Дата: Понедельник, 27.07.2020, 23:34 | Сообщение # 76
Генералиссимус
Группа: Проверенные
Сообщений: 5284
Статус: Оффлайн
Новым вице-президентом «Билайн» стал бывший топ-менеджер «М.Видео — Эльдорадо»
Новым вице-президентом «Вымпелкома» (бренд «Билайн») по дистрибуции назначен Андрей Губанов, ранее занимавший руководящие должности в «М.Видео — Эльдорадо», говорится в сообщении компании.
«ПАО „Вымпелком“ (бренд „Билайн“) объявляет о назначении Андрея Губанова на пост вице-президента по дистрибуции. Его экспертиза позволит „Билайн“ трансформировать систему продаж и обслуживания клиентов компании в точках продаж», — уточняется в сообщении.
Подчёркивается, что в обязанности топ-менеджера войдёт усиление позиций компании в ритейле, а также представленность её во всех каналах офлайн-продаж.
«Особое внимание Андрей будет уделять реформированию розницы, построению эффективных форматов офисов продаж, отвечающих вызовам изменяющегося рынка и ожиданиям клиентов в эпоху цифрового ритейла. Кроме того, в зону его ответственности войдёт развитие новых форматов продаж и расширение партнёрской сети», — уточняется в сообщении компании.
Ранее Губанов в течение 11 лет занимал различные руководящие позиции в компаниях Группы «М.Видео — Эльдорадо». В его обязанности входили управление цифровой продукцией, создание и ведение нового телекоммуникационного ритейлера, а также развитие магазинов малого формата.
Ранее сообщалось о том, что «Билайн» может отказаться от салонов связи и превратиться в франшизу.
Кроме того, Х5, «Билайн», «М.Видео-Эльдорадо» и Hoff объединяют усилия по поиску и внедрению инноваций.
Дата: Воскресенье, 09.08.2020, 00:18 | Сообщение # 77
Генералиссимус
Группа: Пользователи
Сообщений: 3840
Статус: Оффлайн
«Билайн» перестанет навязывать услуги чтобы остановить отток клиентов
Компания «ВымпелКом», предоставляющая услуги под брендом «Билайн», отказалась от навязанных услуг, которые портили отношения с клиентами. С 2016 года оператор каждый квартал фиксирует уменьшение абонентской базы и сейчас пытается исправить это. Об этом в интервью ... рассказал глава «ВымпелКом» Александр Торбахов.
«Мы отказались от так называемого токсичного контента — навязанных услуг, которые, к сожалению, операторы себе позволяют. Считаю, что даже если это какие-то потери выручки, строить отношения с клиентом таким образом — это ни в какие ворота не лезет», — сказал господин Торбахов.
Отказ от навязывания услуг является одной из мер, направленных на восстановление связи с клиентами. Глава «ВымпелКома» отметил, что зачастую компании попросту закрывают глаза на такую практику из-за того, что отказ от неё приводит к снижению выручки, но в то же время «это разрушает отношения с клиентом, впоследствии будет гораздо хуже».
Пресс-секретарь «ВымпелКома» Анна Айбашева рассказала о том, что компания начала использовать более жёсткую систему подтверждения подписок. Теперь для подключения какого-либо стороннего сервиса абоненту потребуется ввести номер своего телефона, пройти верификацию, а также ввести уникальный код, который будет прислан оператором в СМС-сообщении. После этого абонент также получит СМС с чеком о покупке. В пресс-службе отметили, что сейчас уже наблюдается снижение объёма обращений абонентов по данной тематике.
Напомним, последний раз абонентская база «ВымпелКома» в России показала рост относительно аналогичного периода предыдущего года во втором квартале 2016 года. Лучший результат по количеству абонентов был зафиксирован в 2015 году, когда клиентская база насчитывала 59,8 млн человек.
Компания, некогда входившая в «большую тройку» поставщиков телекоммуникационных услуг наряду с «МТС» и «Мегафоном» похоже, сдает свои позиции.
Для «Билайна» настали нелегкие времена: из-за пандемии пришлось ликвидировать почти 1,5 тысячи филиалов по всей РФ. Это произошло в период с апреля по июнь. По состоянию на конец 2 квартала 2020 года у компании было 2,4 тысячи представительств без франшизы и порядка 1,6 тысячи – с ней. И вот теперь руководством принято решение о передаче значительной доли торговых точек третьим лицам с целью компенсации возможных финансовых потерь. Как прокомментировали ситуацию в пресс-службе компании, сейчас рынок телекоммуникационных услуг переполнен предложениями. Похожая ситуация и с салонами мобильной связи: их настолько много, что содержать торговые точки в таком количестве нет смысла. Реальных покупателей в России гораздо меньше. Если положиться на сухие цифры, статистику, то становится ясно, что тревожные звоночки прозвучали еще 4 года назад. Тогда количество абонентов «Билайна» достигло критической отметки, перестало расти. По состоянию на июнь 2020 года, в сети было зарегистрировано почти 50 миллионов пользователей. Цифра вроде бы солидная, но, в сравнении с предыдущим периодом (2019 годом), их стало меньше на 8,4 %. На конец прошлого года по РФ из 260 с лишним миллионов зарегистрированных абонентов сотовой сети 21 % принадлежал «Билайну». Все бы хорошо, но у конкурента в лице «Мегафона» была доля в треть рынка, а в спину компании дышал «Tele2», занявший 19 %. Неизвестно, как ситуация будет развиваться в текущем году, но на данный момент руководство «Билайна» приняло решение выходить из кризиса. А значит, сокращать сеть салонов, сотрудников.
Дата: Понедельник, 17.08.2020, 21:48 | Сообщение # 79
Генералиссимус
Группа: Проверенные
Сообщений: 10646
Статус: Оффлайн
«Билайн» запустил тестовую зону 5G Она доступна для всех желающих.
Оператор «Билайн» запустил тестовую зону 5G в Санкт-Петербурге. В течение месяца все желающие смогут протестировать работу мобильных сетей пятого поколения в городском пространстве «СевКабель Порт».
Пилотная зона 5G была запущена «Билайном» совместно с компаниями Qualcomm и Nokia. Сеть работает на базе модемной системы Qualcomm Snapdragon X55 и коммерческом оборудовании Nokia, в которое входит системный модуль, 5G-роутер и активные антенные системы 5G AirScale.
Для проведения тестирований «Билайн» получил временное разрешение на использование частот в миллиметровом диапазоне (26-28 ГГц). Этот диапазон активно используется ведущими мировыми операторами для запуска общедоступных 5G-сетей.
Зона 5G Beeline Gaming будет работать в течение месяца. Посетители зоны смогут выйти в сети пятого поколения с различных устройств, в том числе предоставляемых оператором. Также в зоне запущен отдельный стенд 5G VR Gaming, где посетители имеют возможность опробовать 5G в виртуальной реальности.
«Билайн» потратит 2,3 млрд рублей на модернизацию широкополосной сети по всей России
«Билайн» объявил о масштабной программе модернизации инфраструктуры широкополосного доступа (ШПД) в Интернет, которая затронет каналы передачи данных по всей России.
Отмечается, что в условиях самоизоляции абоненты фиксированной сети увеличили потребление трафика в среднем на 20 %, при этом в мобильной сети трафик вырос на 10,2 % в сравнении с началом текущего года. Пользователям потребовались новые сервисы, ставшие неотъемлемой частью рабочего процесса или обучения. Из-за этого существенно возросла нагрузка на сетевую инфраструктуру.
Проект модернизации сети ШПД рассчитан на 2020–2021 гг., а общий объём инвестиций составит 2,3 млрд рублей. Специалисты заменят устаревшее оборудование, что позволит повысить пропускную способность каналов связи и поднять их надёжность. Кроме этого, будут расширены ёмкости существующих линий и построены дополнительные каналы связи, чтобы в будущем перераспределить потоки интернет-трафика и без проблем справляться с постоянно растущей нагрузкой.На первом этапе модернизация затронет те регионы, где каналы связи используются больше всего. В частности, уже сейчас «Билайн» завершил первый этап по расширению ёмкости фиксированной сети в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Иваново, Ставрополе, Твери, Казани, Кемерово, Перми, Смоленске, Сочи, Тольятти, Ульяновске, Череповце. В результате, ёмкость каналов в этих городах выросла на 40 %, а пропускная способность увеличилась до 100 Гбит/с.
В ближайшие два года сеть ШПД будет модернизирована во всех регионах России, где работает домашний Интернет «Билайна»
«Билайн» объявил о начале внедрения eSIM за пределами Москвы и Санкт-Петербурга. Ранее он подключал абонентов к этой технологии только в двух городах.
С помощью eSIM клиент может удалённо за несколько минут подключиться к «Билайну» посредством Госуслуг. С конце августа эта технология стала доступна в 16 российских городах: Казани, Ставрополе, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Екатеринбурге, Кемерове, Волгограде, Владивостоке, Саратове, Калининграде, Нижнем Новгороде, Барнауле, Уфе, Оренбурге, Воронеже и Новосибирске.
В магазинах «Билайн» клиент сможет подключить eSIM бесконтактным способом. Продавцы используют установленное на планшет приложение, которое формирует QR-код. Покупатель получает чек с QR-кодом и устанавливает профиль eSIM на своём устройстве. Клиенту достаточно считать отсканировать код с экрана планшета и установить профиль eSIM с помощью своего устройства. Активация производится в 4 шага. Нужно:
Выбрать тариф, номер телефона и дополнительные услуги через онлайн-форму Оплатить покупку Зарегистрировать eSIM Подтвердить установку профиля eSIM на свой смартфон
К eSIM также подключают некоторые другие операторы связи, а том числе Tele2 и «Тинькофф мобайл». «Мегафон» и МТС запустят подключение в ближайшее время.
«Билайн» изменил условия подключения и пользования некоторых тарифных планов. Начиная с 1 сентября 2020 года пакеты «Первые Гиги», «Близкие люди 2» и «Близкие люди 2+» будут недоступны для подключений и переходов и станут называться «Первые Гиги архив 09.2020», «Близкие люди 2 архив 09.2020» и «Близкие люди 2+ архив 09.2020» соответственно. При этом параметры данных тарифов останутся прежними. На замену устаревших тарифов 1 сентября 2020 года «Билайн» открыл подключение к обновленным планам. Так, в тарифах «Близкие люди 2» и «Близкие люди 2+» станет доступно общение в социальных сетях и просмотр роликов на YouTube без расхода интернет-трафика, включенного в тариф. Кроме того, стали доступны для подключения обновленные тарифные планы «Первые Гиги» и «Близкие люди 1». Все пакеты можно подключить несколькими способами: в личном кабинете, используя мобильное приложение «Мой Билайн» или в салонах оператора.
Дата: Понедельник, 14.12.2020, 18:36 | Сообщение # 83
Генералиссимус
Группа: Проверенные
Сообщений: 8171
Статус: Оффлайн
«БИЛАЙН» УСТУПИЛ TELE2 ТРЕТЬЕ МЕСТО НА РЫНКЕ ПО ЧИСЛУ АБОНЕНТОВ
По итогам III квартала 2020 года абонентская база «Билайн» снизилась на рекордные 9%, до 49,7 млн человек. Таким образом оператор потерял третье место на телекоммуникационном рынке по размеру абонентской базы, уступив Tele2.
К такому результату привело то, что «Билайн» недостаточно и несвоевременно инвестировал в строительство сетей, что привело к ухудшению качества услуг связи. Это обострит конкуренцию между компаниями, не исключена и возможность ценовых войн в отдельных регионах, пишут «Известия» со ссылкой на отраслевых экспертов.
Выручка «Билайна» за июль–сентябрь снизилась на 7% (в сравнении с результатом 2019 года), до 69,6 млрд рублей. За последние четыре года «Билайн» растерял почти 20% абонентов, на конец 2015 года клиентская база компании насчитывала 59,8 млн человек.
Количество абонентов Tele2 в июле–сентябре достигло также 49,7 млн человек, пишет издание со ссылкой на свои источники. По другим данным, у оператора по итогам первых девяти месяцев года было 49,9 млн абонентов. Также сообщается, что у Tele2 в этом году темпы набора новых пользователей значительно снизились.
В августе абонентская база «ВымпелКома» во втором квартале 2020 года снизилась на 8,4%, а выручка – на 9,7%. По данным оператора, на сокращение выручки повлияли сокращение продаж в два раза из-за закрытых офисов во время карантина и падения трафика посетителей в период самоизоляции, а также падение выручки от роуминга на 90%. На сокращение абонентской базы повлияло временное закрытие розничных магазинов, а также значительное снижение числа мигрантов и «невысокий уровень восприятия качества сети».
Группа Veon Ltd, в которую входит российский "Вымпелком" (Билайн), выпустила отчет с данными за первый квартал 2021 года.
Как говорится в документе, основные усилия компании в этом периоде были направлены на улучшение показателей операционной деятельности и повышение общего качества обслуживания клиентов.
В первом квартале 2021 года Билайн продемонстрировал уверенную положительную динамику, как в показателях выручки год к году, так и в росте абонентской базы квартал к кварталу.
Выручка оператора выросла на 1,4% за указанный период, что было обусловлено ростом продаж абонентского оборудования и продолжающимся ростом выручки в фиксированном сегменте и B2B.
Сервисная выручка в мобильном сегменте снизилась на 2% год к году в первом квартале 2021 года, что является улучшением относительно снижения на 4% год к году, зафиксированного в 4 квартале 2020 года.
В фиксированном сегменте сервисная выручка продолжила расти, продемонстрировав в 1 квартале 2021 года увеличение на 8% год к году, поскольку клиенты продолжали активно пользоваться услугами домашнего интернета. Абонентская база клиентов ШПД в 1 квартале 2021 года увеличилась на 7%.
Билайн продолжил уделять особое внимание развитию корпоративного бизнеса, результатом которого стал рост выручки сегмента B2B на 11% год к году в 1 квартале 2021 года. Компания также продолжает расширение портфеля предложений за счет новых цифровых сервисов и решений в ответ на растущий запрос клиентов на решения системной интеграции. Кроме того, выручка от решений на основе Big Data (сервисы на основе обработки больших массивов данных) увеличилась на 156% год к году, в основном за счет роста проникновения услуг геоаналитики и цифровых маркетинговых решений. Выручка от услуг в сфере рекламных технологий выросла на 128% год к году. Спрос на IT-решения для цифровой трансформации бизнеса увеличился в 4 раза год к году.
Абонентская база Билайн сократилась на 6% год к году в первом квартале 2021 года, в связи с оттоком клиентов во втором квартале 2020 года, обусловленным недостаточным качеством сети, а также снижением продаж на фоне строгих карантинных ограничений.
Обнадеживает тот факт, что Билайн удалось стабилизировать абонентскую базу во втором полугодии 2020 года и продемонстрировать положительную квартальную динамику: в первом квартале 2021 года компания зафиксировала рост абонентской базы на 0,3%, которая повторила квартальный рост на 0,3% в четвертом квартале 2020 года. Это было вызвано рядом инициатив, включая ускорившееся строительство сети, клиентоцентричные продуктовые предложения и защиту клиентов от некачественных контентных сервисов.
Билайн также увеличивает в России собственную базу абонентов 4G, которая выросла в первом квартале 2021 года на 11,8% год к году, чему способствовал рост пользования высокоскоростным мобильным интернетом.
Число активных пользователей сервиса "Билайн ТВ" в первом квартале 2021 года выросло до 2,9 млн в месяц (на 28% год году). В октябре 2020 года Билайн запустил новое контентное предложение, а также таргетированные сервисы на основе рекомендательной системы.
Билайн продолжает уделять много внимания развитию продаж в онлайн-каналах, особенно продуктам с саморегистрацией. Число активных пользователей приложения самообслуживания "Мой Билайн" выросло на 12% год к году, что отражает усилия компании по переходу к цифровой модели общения со своими клиентами и партнерами.
Показатель EBITDA снизился на 5% год к году, что было обусловлено, в первую очередь, более высокими затратами на содержание и эксплуатацию сети в результате значительных инвестиций, а также более высокими расходами на интерконнект.
Капитальные затраты без учета лицензий и капитализированной аренды (показатель Operational Capex) выросли на 35,2% год к году в первом квартале 2021 года. Соотношение капитальных затрат к выручке (показатель Capex Intensity) составило 28,3%, что отражает по-прежнему высокий уровень инвестиций в развитие сети в 1 квартале 2021 года. Билайн увеличил количество базовых станций 4G на 25% год к году во всех российских регионах, стремяс
ь создать современную инфраструктуру высокого качества, готовую к внедрению новых технологий.
«Билайн» представил обновлённый бренд, слоган и логотип — это лишь начало масштабных изменений в компании
Оператор «билайн» представил обновлённые бренд, логотип и слоган. Эти преобразования, как говорится в пресс-релизе, призваны проиллюстрировать начало масштабных изменений в компании.
Название бренда теперь всегда имеет строчное написание — «билайн». Оператор объясняет, что в последние годы люди всё больше склоняют и пишут с маленькой буквы многие слова — потому что так удобнее и быстрее. В компании также решили следовать данной тенденции.
«Мы стремимся быть ближе к людям. Так мы делаем акцент на человечности, простоте и диджитальности», — отмечается в сообщении.
Новым слоганом «билайна» теперь является фраза «На твоей стороне» вместо прежней «Живи на яркой стороне». Это должно говорить о том, что в центре обновлённого бренда находится обычный человек с его характером, особенностями, заботами и потребностями.
Подчёркивается, что «билайн» на стороне своих клиентов, готов поддерживать их в достижении целей и задач. «Этот посыл будет со временем транслироваться не только через коммуникацию, визуальную айдентику и продукты, но и через сервисы и опыт взаимодействия с брендом», заявляет оператор.
Меняется и рекламная концепция. Героями маркетинговых кампаний будут обычные люди со всеми их особыми чертами характера, привычками, желаниями и потребностями.
«Логотип вместе с компанией приобретает динамичность и живость и при этом поворачивается лицом к человеку, не теряя узнаваемости», — добавляет оператор.
«Билайн» стал полностью российским — Veon закрыл сделку по продаже «ВымпелКома»
Зарегистрированный в Нидерландах холдинг Veon закрыл сделку по продаже своего российского бизнеса «ВымпелКом» (бренд «Билайн») группе топ-менеджеров компании во главе с гендиректором Александром Торбаховым, получивший пресс-релиз холдинга, в котором отмечено, что «ВымпелКом» стал полностью российской компанией.
На сайте Veon сообщается о закрытии сделки по продаже российских активов, знаменующем полное прекращение деятельности холдинга в России. «Как было ранее объявлено, сделка не предусматривает каких-либо соглашений об обратном выкупе и означает полный уход с российского рынка», — отметил холдинг в пресс-релизе. Также в пресс-релизе приводятся слова гендиректора Veon Каана Терзиоглу (Kaan Terzioglu), отметившего, что завершение выхода из России позволит холдингу полностью сосредоточиться на других рынках — Пакистане, Украине, Бангладеш, Казахстане, Узбекистане и Кыргызстане. В августе Терзиоглу сообщил о выходе из состава директоров «ВымпелКома». Договорённость о продаже холдингом активов российской компании «ВымпелКом» её российскому руководству за 130 млрд руб. была достигнута в ноябре прошлого года. В рамках сделки «ВымпелКом» выкупил по решению подкомиссии правительственной комиссии по контролю за осуществлением иностранных инвестиций более 96 % еврооблигаций Veon у российских инвесторов, которые будут переданы «дочке» холдинга в счёт оплаты. Следует отметить, что комиссия поставила в качестве условия реализации сделки выкуп не менее 90 % облигаций Veon. Срок погашения еврооблигаций холдинга — 13 октября.
