Оператор обращает внимание клиентов, на то, что, чтобы стать абонентом компании надо не только купить, но еще и своевременно активировать пакет, начав пользоваться услугами, сообщает корреспондент «proIT» со ссылкой на пресс-службу оператора.

17 января 2014 покупки стартовых пакетов предоплаченной мобильной связи «Киевстар» во всех точках продаж увеличились в 15 раз, по сравнению с обычным периодом. Клиенты объясняют такую активность распространившейся информацией о том, что в скором времени продажа SIM-карт якобы будет только по паспортам. Несмотря на такое резкое увеличение спроса, компания имеет достаточный запас SIM-карт и сохраняет существующие цены на стартовые пакеты.

«Киевстар» обращает внимание своих клиентов, что любой стартовый пакет имеет ограниченный срок активации. Купив стартовый пакет, необходимо начать его использование в течение указанного срока. Иначе, по прошествии этого времени, SIM-карта окажется недействительной.

Напомним, как писала редакция «proIT», принятый закон №3879 расширяет полномочия НКРСИ на блокирование интернет-ресурсов, распространяющих сомнительную информацию, обяжет операторов и провайдеров закупать оборудование для слежки за свой счет. Также документ предполагает введение лицензирования деятельности по предоставлению доступа в интернет и обязательное заключение договора для предоставления абонентам услуг мобильной связи.

Ранее операторы мобильной связи прокомментировали принятый закон и возможного введения продажи SIM-карт по паспортам.

Абоненты «Киевстар» постепенно переходят на смартфоны: за 2013 год количество смартфонов в сети оператора увеличилось на 1,4 млн., или на 44%.

Сегодня смартфоны составляют 15,6% всех устройств, которыми пользуются абоненты оператора «Киевстар». При этом количество смартфонов на базе Android выросло в 2,5 раза и составило почти 2,5 млн. устройств. Количество устройств на базе iOS увеличилось почти на 200 тысяч единиц и составило 454 тысячи.

Постепенно набирают популярность и Windows-фоны — за год их количество увеличилось на 30%. Количество смартфонов на базе ОС Bada значительно не меняется — на протяжении 2013 года их стало лишь на 3 тысячи единиц больше. Стабильно уменьшается количество устройств на базе ОС Symbian — по итогам 2013 года среди абонентов «Киевстар» их стало на 21% меньше.

Как уточняется, для подсчета количества смартфонов в сети «Киевстар» используются принятые среди части операторов рынка мобильной связи критерии. Так, учитываются лишь те уникальные устройства (IMEI), которые были активными на протяжении трех месяцев (с них отправлялись сообщения, совершались звонки, использовался GPRS). Каждый смартфон учитывается лишь один раз за указанный период.

«Киевстар» увеличивает инвестиции в обучение и персональное развитие своих сотрудников. В 2014 году на образовательные программы компания выделяет 25 миллионов гривен, что на 30% больше по сравнению с прошлым годом.

Среди основных приоритетов — повышение функциональной подготовки сотрудников, которые работают с клиентами, а также обучение технических специалистов.

Как уточняет компания, ежегодно более 70% сотрудников «Киевстара» обучаются по Программе развития персонала, посещая тренинги личностного развития, образовательные программы для отдельных функций и дирекций, а также повышая квалификацию в сфере технической подготовки.

«Киевстар» предлагает сотрудникам три основных программы обучения: тренинги личностного развития, которые они могут выбирать по своему усмотрению; функциональные программы, разрабатываемые в соответствии с бизнес-задачами определенного подразделения; специализированное обучение IT-специалистов, которое охватывает почти 50% технического персонала компании.

Начиная с 3 февраля 2014 года, абоненты «Киевстар» могут пополнять платежные карты MasterCard с помощью услуги «Мобильные деньги».

Напомним, услуга «Мобильные деньги» позволяет абонентам оплачивать с мобильного телефона различные продукты и сервисы: коммунальные услуги, интернет и ТВ, счета, штрафы, товары косметических компаний и др.

Услуга стала доступной в июле 2013 года, и уже через шесть месяцев общее количество ее уникальных пользователей достигло 70 тысяч, а общее количество транзакций ― более 300 тысяч.

В компании, ежемесячно количество транзакций, совершенных с помощью этого сервиса, увеличивается на 10%.

По данным «Киевстара» 4,5% пользователей услуги осуществляют переводы через планшет, 11% ― через мобильный телефон, 84,5% ― с помощью персонального компьютера.

Услуга мобильной связи «Мобильные деньги» для абонентов «Киевстара» не тарифицируется. Услуга доступна абонентам предоплаченной связи «Киевстар».

В январе-феврале 2014 года «Киевстар» осуществил ряд технических работ по увеличению емкости систем обработки трафика. Так, на 10% была увеличена пропускная способность SMS-центра; установлены дополнительные модули для системы RBTS (онлайн-биллинг), что позволило повысить ее производительность на 20%. Кроме того, была улучшена пропускная способность коммутационных систем, обрабатывающих различные виды трафика абонентов предоплаченной формы обслуживания.

Как уточнил Андрей Жуковский, директор по развитию услуг «Киевстар», в январе 2014 года количество SMS в сети «Киевстар» увеличилось на 12% по сравнению с тем же периодом прошлого года, а объемы передачи данных мобильного интернета выросли на 60%.

По мнению оператора, расширение емкости SMS-центра позволит ускорить доставку коротких текстовых сообщений в пиковые часы. А установка дополнительных модулей для системы RTBS повысит надежность и четкость расчетов с клиентами предоплаченной связи, а также позволит им контролировать свои расходы в режиме реального времени.

«Киевстар» продолжает инвестировать в инфраструктуру сети. Так, за 9 месяцев 2013 года капитальные инвестиции «Киевстар» превысили 1,243 млрд. грн. Основная часть средств была направлена на развитие сети, улучшение качества связи и расширение емкости каналов передачи данных.

Окружной административный суд Киева не признал «Киевстар» монополистом на рынке мобильной связи. Об это говорится в его решении от 7 ноября.

В июле частное лицо обратилось в суд, чтобы тот признал противоправной бездеятельность АМКУ, а «Киевстар» - монополистом на рынке мобильной связи с 2012 года. Незадолго до этого это частное лицо обратилось в АМКУ и попросило предоставить информацию, какие признаки монопольного (доминирующего) положения на рынке мобильной связи имеют «Киевстар», «МТС Украина», «Астелит» (life) в 2012г и за 7 месяцев 2013 года.

Комитет ответил, что по количеству абонентов 2012г «Киевстару» принадлежало 44,94% рынка, МТС — 35,84, «Астелит» - 19,22%.

Представитель АМКУ отметил, что на основании указанных данных комитет сделал вывод, что у этих компаний есть признаки коллективной монополии (общая часть рынка не более, чем трех игроков превышает 50%).

Компания Vimpelcom, владеющая оператором мобильно связи «Киевстар», готова выделить $600 млн. на развитие 3G-сетей, сообщает «Дело».

Как сообщает президент «Киевстара» Петр Чернышов, указанная сумма является максимальной, которую акционер украинского оператора готов потратить на внедрение 3G в Украине.

Петр Чернышов уточнил, что в озвученные $600 млн. входять «покупка лицензии, оплата конверсии и строительство сети» в течение трех-четырех лет после получения «Киевстаром» 3G-лицензии.

Самый крупный мобильный оператор Украины, Киевстар, отключил часть сети мобильной связи в районах Донецкой и Луганской областей, которые в данное время контролируют ополченцы.
Представители компании проинформировали, что сбои в работе в зоне антитеррористической операции начались по неустановленным обстоятельствам.

«Поскольку на территории Донецкой и Луганской областей, которая временно не контролируется Украиной, в данное время нет возможности физического контроля сети, Киевстав, руководствуясь требованиям законодательства, интересам безопасности, временно отключил этот сегмент от основной сети и приостановил предоставление услуг абонентам на отмеченной территории», - говорится в заявлении украинского оператора.

В то же время в Киевстаре отметили, что решение о возобновлении или сохранении режима отключения связи в неконтролируемых районах Украины, будет принято после технической оценки ситуации.

Предстоит запустить еще 150 базовых станций.

Специалисты оператора мобильной связи "Киевстар" сегодня, 11 февраля, восстановили в Луганской области работу 50 базовых станций мобильной связи. В ближайшее время возобновят работу еще 150 станций. Об этом сообщает пресс-служба компании.

Мобильная связь появилась в Луганске и близлежащих населенных пунктах. Оператор рассчитывает восстановить до 60% оборудования, которое ранее пострадало из-за захвата вооруженными людьми технической площадки в Донецке.

Оператор перенаправил траффик к базовым станциями по другим маршрутам, что обеспечит работу 200 станций, "если не будет дальнейших попыток физического повреждения оборудования".

По состоянию на 11 февраля технический центр оператора в Донецке остается под контролем вооруженных людей, в регионе не работают 34% базовых станций, в Луганской области - около 40%.

"Киевстар" прекратил обслуживание населения Республики еще зимой, сотрудники компании, даже те, кто обслуживал базовые станции, покинули нашу территорию", - сообщил он.

На данный момент во избежание хищений оборудование оператора опечатано. Однако специалисты заявляют, что содержание базовой станции без электричества приведет ее к выходу из строя.

"Летом без электричества выходят из строя батареи, зимой – в электрооборудовании накапливается конденсат, который приводит к выходу из строя самого оборудования. Если представители собственника до начала зимы не появятся - оборудование можно будет выбрасывать", - пояснил Еременко.

Он отметил, что Минсвязи не намерен препятствовать работе украинских мобильных операторов и будет рад возвращению в Луганск "Киевстара", но если хозяева опечатанного и содержащегося в полной сохранности оборудования не появятся до зимы, то возобновление работы сети "Киевстар" станет крайне маловероятным по техническим причинам.

Абоненты «Киевстар» все больше пользуются роумингом с помощью услуги «Свободный роуминг». Особенно заметно увеличился объем интернет-трафика: за год, с июля 2014 по июль 2015, он вырос в 3,5 раза. В июле нынешнего года услугой «Свободный роуминг» воспользовались 47 тысяч абонентов «Киевстар» – на 15% больше, чем год назад.

Напомним, что эта услуга позволяет купить пакеты, в которых одна минута, SMS или мегабайт данных стоит для припейд абонентов от 1,5 грн. Заказ пакета в среднем в 20 раз дешевле, чем использование услуг в роуминге по обычным тарифам. В среднем за одну поездку за рубеж абонент услуги «Свободный роуминг» использует 30 Мб данных мобильного интернета.

В 109 странах из 195, где «Киевстар» предоставляет услуги роуминга, абоненты могут пользоваться скоростным интернетом 3G. Поскольку у 26% абонентов «Киевстар» есть смартфоны, для них особенно важна возможность пользоваться мобильным интернетом и за границей. Карты, приложения, интернет-серфинг – это основные сервисы, помогающие ориентироваться в другой стране и быть всегда на связи.

«Учитывая рост расходов на поездки за границу, связанный с колебаниями курса валют, украинцы стараются экономить на связи за рубежом. Поэтому сейчас наше предложение для роуминга особенно актуально. В общем количестве роумеров доля пользователей услуги «Свободный роуминг» выросла вдвое по сравнению с июлем 2014 года, достигнув отметки – 25%», – отметил Александр Галушко, менеджер ценностного предложения услуги роуминга.

Клиенты услуги «Свободный роуминг» в среднем выговаривают по 25 минут за рубежом, что на 10% больше, чем год назад. Также каждый пользователь отправляет в среднем по 10 SMS. Общий объем использованных минут в рамках услуги составляет более 1 млн минут в месяц, а сообщений – около полумиллиона в месяц.

«Киевстар» запустил услугу OTT-телевидение в двух городах
С 19 октября абоненты «Домашнего интернета» от «Киевстар» в Кривом Роге и Житомире могут заказать услугу «Домашнее ТВ», сообщает официальный сайт компании.

Абонентам предлагается четыре тарифные планы стоимостью от 29 до 169 грн в месяц, которые содержат от 60 до более 110 украинских и международных телеканалов, в том числе телеканалы группы Viasat.

Также абонентам необходимо приобрести при подключении услуги телевизионный тюнер за 1500 грн или платить ежемесячно 39 грн за техническую услугу доступа к платформе.

Пользователи смогут просматривать контент как с телевизора, так и трех других гаджетов одновременно.

О том, что «Киевстар» совместно с Viasat готовят к запуску услугу OTT-телевидение и видео по запросу для абонентов «Домашнего интернета», стало известно в марте 2015 года. Тогда же анонсировалось, что пилотный запуск новой услуги состоится летом 2015 году В Кривом Роге и Житомире. А с осени услуга будет предоставляться во всех городах, где есть «Домашний интернет» от «Киевстар».

По данным «Киевстар», абонентами «Домашнего интернета» являются около 820 тыс. домохозяйств Украины.