Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подводит первые результаты обслуживания абонентов за три месяца работы в Московском регионе. За отчетный период показатель удовлетворенности клиентским сервисом Tele2 составил 94%.Контактный центр в Саранске, который обслуживает клиентов из 17 регионов Tele2 (макрорегионы «Москва», «Центр» и «Волга»), ежедневно обрабатывает десятки тысяч звонков. Доля обращений из Москвы и Московской области составляет 16% от общего числа звонков.
По итогам первых трех месяцев работы после запуска коммерческих операций в Москве, уровень удовлетворенности абонентов сервисом Tele2 достиг высокого показателя − 94%, а количество клиентов, недовольных качеством обслуживания, минимально – 1,3%.Оператор продемонстрировал высокий уровень доступности сервиса для клиентов: 85% абонентов, позвонивших по номеру 611, ожидают на линии ответа оператора менее 40 секунд. Система IVR (Interactive Voice Response) обеспечивает эффективную маршрутизацию звонков, поступивших в контактный центр. Определяя профиль потребления абонента, IVR предлагает ознакомиться с информацией об опциях, которые могут помочь оптимизировать расходы на услуги связи.Одним из важных направлений работы является взаимодействие с абонентами в сети интернет. Так, в ноябре 2015 – январе 2016 года 70% от общего числа обращений клиентов Tele2, направленных в адрес компании по электронной почте, пришлось на жителей Московского региона. Все большую популярность среди столичных пользователей приобретают онлайн-каналы связи. За три месяца специалисты абонентской службы Tele2 успешно обработали более 15 тысяч запросов в мессенджере Telegram и чате на сайте tele2.ru, что составляет 55% от общего количества обращений по этим каналам из всех регионов присутствия оператора.Московские абоненты Tele2 также активно используют возможности «Личного кабинета» как на сайте компании, так и с помощью мобильного приложения. По количеству пользователей данного сервиса Московский регион стал первым среди всех регионов присутствия оператора. С помощью «Личного кабинета» абоненты могут получать детализированную информацию о состоянии своего счета, менять тарифный план и подключать дополнительные услуги. Сервис позволяет пополнять лицевой счет без комиссии с помощью банковской карты, а также просматривать историю платежей и получать последние новости об услугах и специальных акциях компании.Дмитрий Григорьев, коммерческий директор макрорегиона «Москва» Tele2:«Сотрудники абонентской службы компании в своей работе следуют простым принципам: качественный сервис, открытость и доступность. К примеру, клиент, позвонивший на линию 611, может связаться со специалистом звонкового центра напрямую, просто нажав кнопку в главном меню системы. Мы учитываем предпочтения абонентов в выборе каналов коммуникации с компанией и предлагаем различные возможности обслуживания там, где им удобно: будь то традиционный звонок в контактный центр, визит в салон связи, обращение по электронной почте или через онлайн-каналы − чат и Telegram. Tele2 прикладывает максимум усилий для того, чтобы обращения жителей региона рассматривались в кратчайшие сроки. Для этого наши сотрудники наделены реальными полномочиями в обслуживании, которые позволяют им самостоятельно принимать решения в спорных ситуациях и тем самым оперативно помогать абонентам».
Сообщение отредактировал VVVIVLAD - Пятница, 19.02.2016, 23:13
Дата: Воскресенье, 21.02.2016, 15:27 | Сообщение # 62
Модератор
Группа: Модераторы
Сообщений: 29272
Статус: Оффлайн
В Крыму появились в продаже «серые» контракты Tele2
В Сети появились сообщения о появлении в продаже в Крыму контрактов сотового оператора Tele2. По данным источника агентства «Интерфакс» на телекоммуникационном рынке, контракты оператора Tele2 предлагаются в Алуште, Ялте, Мисхоре, Севастополе, Евпатории, Симферополе. На одном из контрактов указан слоган «Крым. Россия. Навсегда!». Кроме того, здесь также продают контракты МТС и «ВымпелКома» (бренд «Билайн»).
Представитель Tele2 Константин Прокшин заявил, что оператор не имеет в Крыму сетей и собственной дилерской сети. «Tele2 не имеет в Крыму собственной сотовой сети и точек продаж. Это „серые“ схемы продаж, не имеющие к нам отношения. SIM-карты, скорее всего, попали в продажу в Крыму через субдилеров», — говорит Прокшин. По его словам, абоненты оператора обслуживаются в Крыму на условиях национального роуминга так же, как и в любом другом регионе страны, где нет его сетей.
Слова Прокшина подтвердил сотрудник магазина «Центр мобильной связи» в Алуште. В телефонном разговоре с корреспондентом «Интерфакса» он сообщил, что Tele2 работает в Крыму на условиях национального роуминга в сетях оператора «К-Телеком».
Представители МТС и «ВымпелКома» тоже опровергли ведение операций на Крымском полуострове. В настоящее время в Крыму официально работают два оператора мобильной связи: «К-Телеком» (функционирует под брендом Win Mobile) и ГУП «Крымтелеком».
Телекоммуникационный оператор Tele2 подвел итоги работы в России в 2015 году. Как показали подсчеты, операционная прибыль компании выросла год к году, как и абонентская база.
Однако такие показатели, как ARPU и MoU, наоборот, снизились, причем довольно существенно – более чем на 10%.
По итогам 2015 года операционная выручка Tele2 составила 94,6 млрд рублей против 87,4 млрд рублей годом ранее. Таким образом прирост год к году составил 8,3%. Заметим, что это не слишком высокие темпы роста по сравнению с теми, какие были продемонстрированы в 2014 году по отношению к 2013 году. Тогда оператору удалось увеличить операционную выручку на 33,3%.
EBITDA год к году ушла в минус – на 6,4%. По итогам 2015 года EBITDA составила 23,4 млрд рублей, а по итогам 2014 года – 2 млрд рублей. Рентабельность EBITDA в 2015 году потеряла 3,9%. В 2014 году показатель EBITDA показывал положительную динамику: он вырос на 3,2% год к году.
Капитальные расходы Tele2 (CAPEX) по итогам 2015 года составили 39 млрд рублей против 12,4 млрд рублей годом ранее. Т.е. затраты в 2015 году оказались на 214% больше, чем в 2014 году. Причина такого роста – запуск в новых регионах, одним из которых стала Москва.
«В 2015 году Tele2 окончательно закрепила за собой статус нового федерального сотового оператора. Компания досрочно завершила проект интеграции мобильных активов «Ростелекома», запустила операции под брендом Tele2 в 22 регионах. Сейчас оператор работает в 65 регионах России, и в 61 из них нашим клиентам доступен скоростной мобильный Интернет, - комментирует Сергей Эмдин, генеральный директор Tele2. - Яркой строкой в списке достижений стал запуск операций в Москве в октябре 2015 года. Tele2 построила современную и качественную сеть в столичном регионе менее чем за год. Всего за два месяца число наших абонентов в Москве и области превысило миллион человек».
Абонентская база Tele2 по итогам года составила 37,3 млн человек. Прирост за год составил 2,3 млн за год, из них 1,26 млн – абоненты в Москве. Напомним, что в 2014 году абонентская база компании увеличилась на 47,8%.
Негативный прирост показал по итогам 2015 года ARPU: этот показатель упал на 12,1% за год и составил 217 рублей против 247 рублей по итогам 2014 года.
Также снизился и MoU (минуты на одного абонента): за год потери составили 13,6%. MoU по итогам прошедшего года достиг 362 минут, тогда как в 2014 году составлял 419 минут. Примечательно, что в 2014 году - наблюдался рост трафика на одного абонента – на 2,9%.
Средняя стоимость минуты в 2015 году, по данным компании, составила 0,6 рубля. При этом количество активных пользователей мобильного Интернета – в компании таковыми считают только тех, кто скачивает более 10 Мбайт в месяц – составляет 19,5 % от абонентской базы или около 7 млн человек.
По итогам марта 2016 года число абонентов Tele2 в Москве достигло 2 млн. Об этом «Ведомостям» рассказал источник, близкий к компании.
Другой источник издания уточнил, что эта цифра даже чуть выше – 2,15 млн. Причем оба собеседника газеты добавили, что в ней уже учтен отток. Tele2 использует трехмесячную систему учета абонентов, вычеркивая из базы тех, кто три месяца не пользовался платными услугами.
За последние три месяца 2015 года операторы подключили в Москве 1,9 млн абонентов, и на Tele2 пришлось 66,5% всех чистых подключений, отмечает издание.
Запуск московской сети Tele2 состоялся в октябре 2015 года. Таких ажиотажных продаж, как в первые недели после запуска уже нет, отмечает источник, близкий к компании, однако темпы подключения остаются стабильными и довольно высокими. Это при том, что первый квартал — традиционно низкий сезон из-за большого количества праздничных дней и «усталости рынка» от предновогодних продаж, подчеркнул собеседник издания. Уже к концу 2016 года Tele2 может занять целевые 10% столичного рынка, говорит он.
Аналитик Газпромбанка Сергей Васин назвал достижение 10-процентного порога необходимым минимумом для развития мобильного бизнеса в любом регионе. Такая доля позволяет хотя бы выровнять баланс по межоператорским платежам, отмечает Васин.
Представитель «ВымпелКома» Анна Айбашева заявила изданию, что оператор не ощущает серьезного влияния Tele2 на свой бизнес.
В 2015 году Tele2 инвестировала в IT-инфраструктуру и технологическое развитие сети в России 39 млрд руб., что на 214% больше, чем годом прежде, отмечают «Ведомости».
Абоненты Tele2 активно используют мобильные сервисы правительства Москвы
Мобильный оператор Tele2 сообщил о том, что число пользователей мобильных сервисов правительства Москвы среди абонентов компании превысило 38 тыс. человек. Жители мегаполиса могут узнать о начислениях ЖКУ, получить информацию о штрафах ГИБДД и эвакуации транспортного средства с помощью мобильного приложения, SMS или простых USSD-команд.
Мобильные сервисы правительства Москвы доступны абонентам Tele2 с момента запуска сети в столичном регионе в октябре прошлого года. За полгода в единой мобильной платформе правительства Москвы зарегистрировались более 38 тыс. столичных абонентов оператора.
Наибольшей популярностью среди абонентов Tele2 пользуются официальные городские приложения, которые доступны для скачивания в магазинах AppStore и Google Play. При этом чаще всего клиенты оператора устанавливали «Госуслуги Москвы», «Наш город» и «Транспорт Москвы».
Около 5 тыс. абонентов Tele2 в Московском регионе оформили подписку на бесплатные городские SMS-сервисы. Наиболее востребованными стали уведомления о штрафах ГИБДД, второе место занимает информирование об эвакуации автомобиля. Третьим по популярности среди подписок стал сервис оповещения о начислениях ЖКУ. Все больше московских абонентов Tele2 подписываются на рассылку SMS-напоминаний о необходимости подать показания счетчиков водоснабжения и получают на свой мобильный телефон единый платежный документ.
Чтобы зарегистрироваться в единой мобильной платформе правительства Москвы, достаточно отправить бесплатное сообщение с текстом «сервис рег» на номер 7377, набрать USSD-команду *377*1*1#вызов или установить любое из официальных городских приложений. Для каждого мобильного сервиса предусмотрен отдельный SMS-запрос и соответствующая USSD-команда.
Подробное описание официальных городских мобильных сервисов и приложений опубликовано на сайте департамента информационных технологий города Москвы.
Дмитрий Григорьев, коммерческий директор макрорегиона «Москва» Tele2, отмечает: «Для современного жителя мегаполиса смартфон является не только средством связи, но и незаменимым многофункциональным инструментом. Вместе с правительством Москвы мы предоставляем своим абонентам возможность отправить запрос на мобильные сервисы и получить информацию, которая необходима для комфортного проживания в большом городе. Уверен, что среди наших московских абонентов, которые ценят простоту и функциональность, число подписчиков мобильных сервисов будет увеличиваться с каждым днем».
Tele2 и SAP СНГ подписали меморандум о стратегическом партнерстве в рамках Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ-2016).
Сотрудничество компаний предусматривает внедрение в Tele2 специальной системы по управлению закупками Ariba.
Документ подписали генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин и генеральный директор SAP СНГ Павел Гонтарев. При помощи решения SAP Ariba оператор планирует автоматизировать свою закупочную деятельность и оптимизировать бизнес-процессы.
Основная причина выбора SAP Ariba − возможность реализации всего цикла закупок от возникновения потребности до получения первичных документов и организации оплаты. При помощи решений SAP оператор сможет автоматизировать процессы планирования, подготовки и проведения любых закупочных процедур. Система обеспечит подачу заявок поставщиками в электронном виде, ускорит оценку их предложений, согласование и выбор победителя. Этот процесс будет полностью интегрирован с SAP ERP, ранее внедренной в Tele2, и учетными системами поставщиков через бизнес-сеть AribaNetwork.
Кроме того, с помощью Ariba Tele2 будет осуществлять поддержку всего процесса заключения договоров, включая их хранилище, библиотеку шаблонов, согласование документов с поставщиком, а также создание договора на основании предложения победителя.
Сергей Эмдин, генеральный директор Tele2:
«Tele2 уделяет большое внимание эффективности бизнес-процессов и контролю издержек. В условиях стремительного развития сетей и увеличения абонентской базы мы ищем современные решения, которые позволят компании оптимизировать затраты. Так, внедрение данной системы позволит Tele2 сэкономить в 2017 году до 1,5 млн долларов. Мы уверены, что SAP Ariba будет способствовать реализации амбициозных задач, стоящих перед нашим бизнесом».
Аналитики: МТС и "Мегафон" готовы купить Tele2, если ту выставят на продажу
МТС и "Мегафон" готовы купить Tele2 (целиком или по частям), если компания будет выставляться на продажу. Такую информацию в своем отчете опубликовал "Ренессанс капитал" по итогам 20-й ежегодной конференции со ссылкой на представителей оператора. Оба оператора отмечают, что Tele2 стала менее агрессивно тарифицировать услуги.
Любые разговоры об этом носят гипотетический характер, отмечает представитель МТС. "Мы не получали никаких предложений о покупке компании, но всегда внимательно изучаем все предложения по сделкам М&A, если таковые есть", - говорит представитель "Мегафона". Он также отмечает, что перед принятием решения о покупке оператор проводит детальный анализ предмета сделки и если для "Мегафона" актив будет представлять интерес, то принимается положительное решение.
Слухи о продаже Tele2, в том числе по частям, уже ходили в СМИ несколько лет назад, но оказались безосновательными, говорит представитель оператора Константин Прокшин. Он уверяет, что компания успешно развивается, наращивает долю рынка, демонстрирует хорошие финансовые показатели.
На Петербургском экономическом форуме первый зампредправления ВТБ (один из совладельцев Tele2) Юрий Соловьев в беседе с "Ведомостями" заявил, что продажа не рассматривается, равно как и участие в капитале. Оператору достаточно тех средств, которые есть, говорил он тогда.
В конце прошлого года источники "Ведомостей" сообщали, что акционеры Vimpelcom Ltd. (владеет "Вымпелкомом", основной бенефициар - "Альфа-групп") и Tele2 (принадлежит ВТБ, структурам банка "Россия", "Ростелекому", "Согазу" и Алексею Мордашову) встречались, чтобы обсудить возможность объединения компаний. Разговор был предварительным и непосредственных результатов не имел.
Дата: Понедельник, 27.06.2016, 20:20 | Сообщение # 68
Модератор
Группа: Модераторы
Сообщений: 29272
Статус: Оффлайн
Tele2 и международный оператор интернет-платежей ChronoPay объявили о начале сотрудничества.
В его рамках всем клиентам оператора доступна услуга «Автоплатеж», работающая на базе технологий ChronoPay.
В июне число пользователей сервиса «Автоплатеж», позволяющего абонентам Tele2 автоматически пополнять баланс мобильного телефона со счета банковской карты, достигло 3,7 млн человек. В среднем в сутки оператор обрабатывает более 2 млн автопополнений. Используя технологию мультиэквайринга, новый партнер оператора ChronoPay обеспечивает абонентам Tele2 надежное и своевременное зачисление средств на баланс мобильного телефона.
«Автоплатеж» особенно популярен среди абонентов с высоким уровнем потребления услуг, для которых необходимо всегда поддерживать положительный баланс счета мобильного телефона. Подключив эту опцию абоненты Tele2 всегда имеют положительный баланс, что приводит к росту их показателя ARPU (Average Revenue per User – средняя выручка на одного пользователя). У пользователей «Автоплатежа» ARPU в среднем на 6% выше, чем у других клиентов Tele2.
С помощью услуги «Автоплатеж» мобильный счет абонента Tele2 пополняется автоматически при снижении остатка на нем до пороговой суммы. Также всем пользователям сервиса доступен платеж по расписанию – абоненты могут самостоятельно установить дату и время следующей оплаты.
«Автоплатеж» можно установить на несколько телефонов. Кроме того, услуга позволяет пополнять не только мобильный счет владельца карты, но и баланс телефонов родственников или друзей.
Компания ТТК (АО "Компания ТрансТелеКом") увеличила пропускную способность цифрового канала связи мобильного оператора Tele2 (ООО "Т2 Мобайл") на Сахалине.
Макрорегиональный филиал "Сахалин" компании ТТК на участке собственной магистральной сети "Южно-Сахалинск – Холмск" увеличил пропускную способность цифрового канала для Tele2 с 30 Мбит/с до 50 Мбит/с. Проект выполнен в рамках реализации инвестиционной программы Tele2 по модернизации транспортных сетей.
"Нами накоплен богатый опыт работы с операторами сотовой связи, оптоволоконная инфраструктура ТТК на Сахалине позволяет расширять цифровые каналы в кратчайшие сроки. Два месяца назад ТТК предоставил Tele2 цифровой канал с гарантированной скоростью передачи данных 30 Мбит/с на участке "Южно-Сахалинск – Поронайск". Сегодня мы расширили цифровой канал еще на одном крупном участке: "Южно-Сахалинск – Холмск". Мы готовы к дальнейшему расширению сотрудничества", – отметил заместитель директора макрорегионального филиала "Сахалин" - руководитель блока "Магистраль" Сергей Кузьменко.
"Наше сотрудничество с ТТК началось в 2012 году, с начала нашей коммерческой деятельности на Сахалине. Нам нужен был надежный партнер с мощной инфраструктурой, которая позволяла бы масштабироваться в зависимости от наших потребностей. За эти годы мы не раз обращались в ТТК. За это время ТТК всегда на высоком профессиональном уровне, качественно и в срок выполнял наши задачи", – прокомментировал директор Сахалинского филиала Tele2 Дмитрий Сидоренко.
Дата: Понедельник, 11.07.2016, 15:18 | Сообщение # 70
Модератор
Группа: Модераторы
Сообщений: 29272
Статус: Оффлайн
Tele2 запускает программу прямых продаж SIM-карт «Твой плюс».
В рамках программы, как заявлено, любой желающий может стать партнером оператора и, привлекая новых абонентов, получать в течение нескольких месяцев 10% от их расходов на сотовую связь.
Программа «Твой плюс» запущена в 61 регионе и работает по принципу crowd selling, представляющему собой вариант сетевого маркетинга. «Прямые продажи – это эффективный и недорогой способ продвижения и реализации товаров, который применяют многие крупные компании по всему миру. В свою очередь, Tele2 стала первым российским оператором мобильной связи, кто начал использовать этот вид продаж в работе с абонентами», - уверяют в пресс-службе оператора.
Принять участие в программе «Твой плюс» могут клиенты любого оператора связи. Для этого сначала необходимо зарегистрироваться в программе, после чего партнер может привлекать к Tele2 новых пользователей. В течение восьми месяцев участник программы будет получать вознаграждение в размере 10% от суммы, которую тратят на связь абоненты, подключившиеся к сети оператора по его рекомендации.
Помимо этого, каждый привлеченный партнером абонент сам может стать участником программы «Твой плюс» и подключать новых клиентов. В этом случае «лидер» будет получать дополнительно 10% от заработка привлеченных им партнеров в течение всего срока действия проекта. Ограничений по размеру вознаграждения нет.
В личном кабинете на сайте программы каждый участник сможет узнать интересующую его информацию: статусы недавно подключенных абонентов и партнеров, детализацию по каждому из них и статистику за выбранный период времени о привлеченных клиентах. Также на сайте программы доступны актуальные данные о заработанном вознаграждении, а специальный калькулятор позволяет партнеру рассчитать свой возможный доход.
Участники программы будут получать заработанные средства ежемесячно на «Яндекс.Деньги», WebMoney и QIWI. Впоследствии вознаграждение будет перечисляться и на банковские карты. По результатам тестирования программы Tele2 рассмотрит возможность увеличения срока выплаты заработка. Также оператор планирует добавить в «Твой плюс» новые продукты и услуги, которые позволят партнерам увеличить потенциальный доход.
С помощью программы «Твой плюс» Tele2 планирует привлечь до конца года около 100 тысяч новых абонентов и за счет ее широкого распространения увеличить темпы подключений в целом. По итогам первого квартала 2016 года абонентская база оператора выросла на 1,1 млн человек.
«По нашим расчетам, всего пять привлеченных абонентов принесут партнеру за восемь месяцев от 600 до 1000 руб. […] Пользователей компании всегда отличают высокий уровень лояльности и готовность рекомендовать услуги своего оператора другим. Показатель NPS (Net Promoter Score) у Tele2 традиционно является самым высоким в отрасли и по итогам первого квартала 2016 года составляет 39%, что на 6 п. п. больше, чем у ближайшего конкурента», - прокомментировал Игорь Майстренко, директор по продажам и развитию массового сегмента Tele2.
Сотовый оператор Tele2 (ООО "Т2 Мобайл") модернизировал ИT-инфраструктуру для хранения данных абонентов, повысив производительность систем и снизив нагрузку на серверы. Необходимость изменений связана с запусками сетей 3G и 4G по России и ростом абонбазы в Москве, из-за которых Tele2 столкнулся с необходимостью обработки больших объемов информации. Новое решение, основанное на флэш-технологиях, позволит оператору обслуживать до 60 млн абонентов. Часть других игроков "большой четверки" уже давно используют аналогичную платформу.
Для хранения и обработки данных абонентов компания внедрила флэш-технологии Hitachi Data Systems (HDS). Они обеспечивают бесперебойность и качество услуг связи оператора в условиях выросшей нагрузки на сеть. Платформа HDS состоит их двух компонентов: Hitachi Data Instance Director (HDID) и Hitachi Content Platform (HCP). Первый предназначен для защиты, хранения и восстановления данных бизнеса, а второй - для оперативной обработки больших объемов информации. В целом HDS помогает сжимать данные, за счет этого оператор получает экономию пространства, а также может лучше поддерживать работу почтовых сервисов и архивов.
Как сообщила корреспонденту ComNews пресс-секретарь Tele2 Ольга Галушина, внедрение платформы HDS осуществлял российский системный интегратор "Техносерв", которого оператор выбрал по конкурсной процедуре. Сам процесс установки HDS начался после поставки оборудования на площадку Tele2 и занял месяц. Инвестиции в модернизацию ИТ-инфраструктуры оператор не раскрывает.
"Решение пришло на смену предыдущему поколению дисковых систем Hitachi и было совместимо с текущей архитектурой. Дополнительно оператор проработал со специалистами Hitachi вопросы миграции данных", - пояснила Ольга Галушина. По ее словам, текущая конфигурация ИТ-инфраструктуры не является максимальной - ее можно расширить и масштабировать.
Как пояснил вице-президент по продажам "Техносерва" Борис Бородянский, Tele2 с 2013 г. использует флэш-технологии HDS. "Оператор обладает централизованной биллинговой системой, что крайне эффективно с точки зрения управляемости и снижения затрат. Причем Tele2 продолжает стратегию консолидации продуктивных баз данных в одной системе хранения на одной площадке для достижения максимальной производительности при существенном снижении расходов", - сообщил он.
Как рассказала руководитель пресс-службы группы "Техносерв" Екатерина Андреева, интегратор - постоянный партнер Tele2. В этом году компания уже выполнила несколько проектов для оператора, самым крупным из них стало создание ЦОДа в Ростове-на-Дону. С оборудованием HDS "Техносерв" работает с 2006 г., в том числе с системами хранения данных вендора. По словам сотрудника "Техносерва", спросом у заказчиков пользуются СХД производства IBM, EMC, HP и NetApp.
Один из конкурентов Tele2 - "ВымпелКом" уже год использует флэш-технологии HDS, как сообщила пресс-секретарь ПАО "ВымпелКом" Анна Айбашева. Представители ПАО "МегаФон" и ПАО "Мобильные ТелеСистемы" (МТС) воздержались от комментариев.
Флэш-технологии HDS обеспечивают высокую производительность ИT-систем, они способны обслуживать до 60 млн абонентов. Директор по информационным технологиям Tele2 Ольга Мордкович подчеркнула, что ИT-инфраструктура оператора должна иметь достаточный запас мощности и производительности для быстрого вывода на рынок новых услуг. "Именно это и дают нам флэш-технологии: они обеспечивают должный уровень производительности и позволяют предоставлять абонентам любой запрошенный сервис с гарантией надежности и бесперебойности", - говорит она.
Генеральный директор Hitachi Data Systems Russia & CIS Юрий Скачков напомнил, что рост абонентской базы зависит от увеличения не только количества абонентов - физических лиц, но и числа используемых гаджетов, когда один абонент может использовать и смартфон, и планшет, и др. Из-за этого усиливается нагрузка на сеть.
Напомним, по итогам I квартала 2016 г. абонентская база Tele2 составила 38,4 млн человек, увеличившись на 9,8% (+3,4 млн человек) в отношении год к году. За январь-март этого года абонентская база оператора выросла на 1,1 млн человек (с 37,3 млн человек по итогам 2015 г.), причем Tele2 - единственный оператор, показавший положительный прирост абонентской базы за три месяца 2016 г. Абонентская база Tele2 в Москве и области по итогам I квартала составила 2,1 млн человек (по итогам 2015 г. - 1,27 млн абонентов, прирост достиг 833 тыс. абонентов).
Tele2 модернизировал свою ИТ-инфраструктуру с помощью флэш-технологий Hitachi Data Systems
Компания Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, модернизировала свою ИТ-инфраструктуру для хранения и обработки данных абонентов. Компания внедрила новейшие флэш-технологии Hitachi Data Systems, которые позволяют повысить производительность систем и снизить нагрузку на серверы оператора. Об этом CNews сообщили в компании «Техносерв».
Внедрение нового решения Hitachi Data Systems (HDS) обусловлено широкой географией присутствия оператора, масштабными запусками сетей 3G/4G по всей России и активным ростом абонентской базы в столичном регионе. Как отмечается, модернизированная платформа позволяет гарантировать бесперебойность и качество услуг связи оператора в условиях выросшей нагрузки на сеть. Флэш-технологии Hitachi обеспечивают высокую производительность ИТ-систем, в результате чего они способны обсуживать до 60 млн абонентов, утверждают в компании.
Работа платформы основана на использовании двух высокотехнологичных компонентов: Hitachi Data Instance Director (HDID) и Hitachi Content Platform (HCP). Первое решение предназначено для защиты, хранения и восстановления данных бизнеса. В свою очередь, HCP представляет собой облачную среду корпоративного класса, которая подходит для оперативной обработки больших объемов информации. За счет сжатия данных решение позволяет экономить пространство, а также поддерживать работу почтовых сервисов и архивов.
Переходя на новую платформу HDS, Tele2 продолжает консолидировать различные массивы данных на базе единой системы хранения. Такая стратегия, согласно заявлению оператора, позволяет добиться максимальной полезной емкости при сокращении расходов на эксплуатацию ИТ-инфраструктуры. В апреле этого года Tele2 объявил о запуске нового центра обработки данных в Ростове, который позволил оптимизировать технические процессы в биллинге и системе управления сетью. Оба проекта — создание ЦОД и внедрение новой платформы HDS — выполнял российский системный интегратор «Техносерв».
«Современный рынок требует от сотовых операторов невероятной гибкости: новые идеи и тренды появляются практически ежедневно, заставляя компании моментально реагировать на веяния времени. Быстро вывести на рынок услугу, предложить ее клиенту можно только в том случае, если ИТ-инфраструктура оператора имеет достаточный запас мощности и производительности. Именно это и дают нам флэш-технологии — они обеспечивают должный уровень производительности и позволяют предоставлять абонентам любой запрошенный сервис с гарантией надежности и бесперебойности», — прокомментировала результаты проекта Ольга Мордкович, директор по информационным технологиям Tele2.
«Специфика бизнеса телеком-операторов — в том, что рост абонентской базы зависит не только от увеличения количества абонентов-физических лиц, но и от роста числа используемых гаджетов, — рассказал Юрий Скачков, генеральный директор Hitachi Data Systems Russia & CIS, — Так, один человек может использовать мобильный телефон, модем, планшет, и сим-карта каждого из этих устройств является отдельным “абонентом” оператора. Сегодня количество мобильных устройств, используемых одним человеком, растет, особенно у абонентов Москвы и Московской области. Решение Hitachi готово к возможным нагрузкам оператора».
«Теле2 является обладателем централизованной биллинговой системы, что является эффективным с точки зрения управляемости и снижения затрат. При этом предъявляются серьезные требования к производительности и отказоустойчивости всех компонентов платформы. Внедрение Hitachi VSP G1000 — очередной шаг именно в этом направлении, — подчеркнул Борис Бородянский, вице-президент по продажам компании «Техносерв». — Оператор продолжает проводить стратегию консолидации продуктивных баз данных в рамках одной системы хранения на одной площадке для достижения требуемой производительности, максимальной полезной емкости при снижении расходов».
Оператор Tele2 запустил продажи новой модели брендированного смартфона. Устройство Tele2 Midi стало первым в России операторским смартфоном, работающим на операционной системе Android 6.0.
При этом смартфон поддерживает работу в сетях 3G лишь на одной из двух возможных SIM-карт.
Гаджет от Tele2 отличает увеличенная диагональ экрана (4,5 дюйма) и обновленная операционная система Android 6.0. Tele2 Midi выполнен в лаконичном стиле, а текстурированная задняя панель делает, по мнению представителей оператора, телефон более эргономичным. Смартфон доступен в черном и белом цветах. Аппарат имеет слот для двух SIM-карт – первый для связи Tele2 (3G), второй – для любых других SIM-карт (только 2G). Встроенную память объемом 4 Гб можно расширить с помощью карты microSD объемом до 32 Гб.
Модель имеет четырехъядерный процессор MediaTek с тактовой частотой 1,3 ГГц, благодаря которому пользователи могут загружать мобильные приложения, видео и игры, слушать музыку и общаться в мессенджерах. Основная камера с разрешением 3,2 Мп позволяет делать относительно неплохие фотографии, а фронтальная – совершать видеозвонки. В устройстве предустановлены приложения оператора: «Мой Tele2», «Tele2 Гудок», Tele2 TV, Zvooq.
Tele2 Midi продается в рознице и интернет-ритейле оператора во всех регионах присутствия компании по цене 2890 рублей. Она действительна без специальных условий и подключения дополнительных услуг.
Напомним, что в феврале 2016 года Tele2 начала продажи своего первого смартфона – Tele2 Mini. За полгода пользователи приобрели более полумиллиона устройств данной модели (по собственным данным оператора).
Комментирует Игорь Майстренко, директор по продажам и развитию массового сегмента Tele2:
«Популярность смартфонов среди пользователей Tele2 продолжает расти. По итогам I полугодия 2016 года доля смартфонов увеличилась на 5 п.п. и составила 46,1% от общего числа устройств, зарегистрированных в сети Tele2. Это, несомненно, связано с одним из наших масштабных проектов по развитию сетей 3G и 4G. Современные услуги связи по выгодным ценам стали доступны большей части населения страны. Мы рассчитываем, что доля смартфонов в нашей сети продолжит расти за счет высокого интереса абонентов к моделям Tele2 Mini и Tele2 Midi».
Tele2 расширил свою федеральную тарифную линейку за счет тарифа «Беспредельно черный», который позиционируется как безлимитный для пользователей мобильного Интернета.
Безлимитные интернет-тарифы – уже достаточно известный формат предложений сотовых операторов, однако чаще всего данные тарифы являются условно безлимитными, и тариф Tele2 – не исключение.
Тариф «Беспредельно черный», запущенный Tele2 24 августа 2016 года, ориентирован на активных интернет-пользователей – владельцев смартфонов и планшетов. Одной из особенностей тарифа является предоставление интернет-трафика в рамках абонентской платы как в домашнем регионе, так и за его пределами.
Размер абонентской платы на тарифе «Беспредельно черный» зависит от региона и составляет от 290 рублей до 385 рублей. За такую абонентскую плату оператор предлагает определенный пакет минут в домашнем регионе, пакет SMS-сообщение, безлимитный внутрисетевой голосовой трафик.
При этом абонент получает и условно безлимитный интернет-трафик. Заметим, что на сайте оператора в описании тарифа присутствует такое дополнение (под катом в пункте «Прочие условия» «Мобильный Интернет»): «На тарифе ограничено предоставление услуг файлообменных сетей (торрентов). При создании абонентом значительной нагрузки на сеть, скорость мобильного интернета не может быть гарантирована». Таким образом, ограничения на тарифе все-таки присутствуют.
«Стремительный рост популярности услуг мобильного Интернета среди абонентов Tele2 прежде всего обусловлен массовым запуском сетей 3G и 4G по всей России. С начала 2016 года популярность пакетных предложений существенно возросла – количество подключений на «тяжелые» тарифы удвоилось, - рассказывает Андрей Патока, заместитель генерального директора Tele2 по продукту, маркетингу и работе с федеральными клиентами. - Сегодня мы дополняем уже ставшую популярной линейку «черных» тарифов новым предложением – «Беспредельно черным». Это по-настоящему честный безлимитный Интернет без снижения скорости и скрытых условий. Единственное ограничение касается доступа к файлообменным сетям, что поможет избежать повышенной нагрузки на сеть и гарантировать нашим абонентам высокие скорости передачи данных».
При этом пакеты минут также не слишком большие. Например, в Кемеровской области в рамках тарифа «Беспредельно черный» за абонентскую плату в 385 рулей в месяц предлагается всего 250 минут в домашнем регионе и на номера Tele2 Россия. Меньше абонент получает на тарифе «Черный» - 200 минут внутри сети по России за 120 рублей в месяц. Следующий в линейке тариф «Очень черный» за 199 рулей в месяц включает уже 300 минут на все телефоны России.
Столько же минут абоненты тарифа «Беспредельно черный» получат в Нижегородской области, правда абонентская плата здесь чуть ниже – 350 рублей в месяц. Столько же – в Новосибирской области. В Воронежской области за 370 рублей в месяц предлагается пакет в 200 минут, в Татарстане те же 200 минут – но уже за 290 рублей.
Всего новый тариф запущен в 34 регионах присутствия оператора. Заметим, что ни в Москве, ни в Петербурге он не стартовал – по крайней мере пока. В числе регионов, где он доступен для подключения – Архангельская, Белгородская, Брянская, Владимирская, Вологодская, Воронежская, Калининградская, Кемеровская, Кировская, Костромская, Курская, Липецкая, Мурманская, Нижегородская, Новгородская, Новосибирская, Омская, Орловская, Ростовская, Рязанская, Самарская, Саратовская, Смоленская, Тамбовская, Тверская, Тульская, Тюменская области, республики Карелии, Коми, Мордовии, Татарстан, Удмуртии, Чувашии и ХМАО.
Tele2 подвел итоги активности абонентов в национальном и международном роуминге в летний период.
В июне–августе 2016 года мобильный интернет-трафик клиентов Tele2, путешествующих по России, увеличился в 9 раз по сравнению с аналогичным периодом 2015 года.
Tele2 отметила рост количества звонков в национальном роуминге увеличился на 25% по сравнению с июнем–августом 2015 года. При этом общая продолжительность исходящих вызовов в сезон летних отпусков увеличилась в 1,5 раза по отношению к предыдущему году.
Интернет-трафик пользователей Tele2 в национальном роуминге вырос по сравнению с прошлым летом в 9 раз. Это связано с увеличением доли смартфонов, зарегистрированных в сети Tele2. Кроме того, в этом году компания продолжила масштабный проект по развитию сетей 3G и 4G. В поездках по России абоненты Tele2 могут пользоваться скоростным мобильным интернетом по ценам домашнего региона.
В июне–августе 2016 года количество интернет-трафика, скачанного абонентами Tele2 в международном роуминге, возросло в 5 раз. Также клиенты стали чаще принимать входящие звонки во время своего пребывания за границей – данный показатель увеличился на 10% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Этим летом абоненты Tele2 посетили 175 стран, самыми популярными из которых по-прежнему остаются Казахстан, Белоруссия, Украина, Финляндия, Эстония, Греция, Польша, Молдавия, Турция и Узбекистан. Клиенты оператора посетили и экзотические направления – Новую Каледонию, Каймановы и Бермудские острова, Габон, Руанду и другие.