Директор проектного офиса по разработке и внедрению продуктов Александр Обухов:
«Наша компания видит высокую востребованность облачных решений у своих клиентов. Так только во 2м квартале рост доходов от дополнительных и облачных сервисов составил 36% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Чемпионом по популярности у клиентов сегодня является «Виртуальный ЦОД». Надеемся, что и наше новое предложение - «Виртуальное хранилище» - будет столь же востребовано на рынке».

«Виртуальное хранилище» - это масштабируемый сервис для безопасного хранения больших объемов данных. «Ростелеком» гарантирует сохранность и конфиденциальность размещенных данных, что подтверждено аттестатом национальной облачной платформы. Уникальность этой услуги заключается в том, что она позволяет выделить для размещения вашей информации десятки и даже сотни терабайт дискового пространства за считаные минуты. У клиента есть широкие функциональные возможности по настройке этого сервиса: он может создавать публичные и приватные контейнеры для размещения различных видов информации, управлять правами доступа к данным, интегрировать корпоративные приложения с облаком.

Алгоритм предоставления сервиса максимально сфокусирован на самообслуживание. Рассчитать стоимость услуги и сделать заказ можно непосредственно на сайте компании. Кроме того, дальнейшее использование и настройку сервиса клиент может осуществлять самостоятельно без обращения в «Ростелеком». Например, если в связи с бизнес-потребностью заказчику необходимо срочно увеличить количество виртуальных мощностей, то он сможет это сделать за несколько минут самостоятельно в панели управления услугой в личном кабинете.

Первые 7 суток «Ростелеком» предоставляет для клиентов бесплатный тестовый период. Услуга тарифицируется ежесуточно в соответствии с объемом заказанных ресурсов — клиент платит только за то, чем реально пользуется. Для пользователей этого сервиса «Ростелеком» организовал оперативную и квалифицированную техническую поддержку в режиме 24x7x365 по телефону и электронной почте.

Алексей Русскин, заместитель директора филиала в Республике Мордовия ПАО «Ростелеком» – технический директор:
«Расширение «оптики» продиктовано возрастающими потребностями пользователей, которым важна высокая скорость доступа и стабильная работа в сети. При этом отмечу, что «Ростелеком» не только ведет строительство ВОЛС для новых сегментов жилой застройки, но и модернизирует уже существующие линии. На сегодняшний день на эксплуатируемых узлах доступа установлены дополнительные коммутаторы и проложены многопарные перекидные кабели в более чем 150 жилых домах».

В настоящее время новым пользователям оптической сети доступны безлимитные тарифные планы с возможностью подключения интернета на скорости до 100 Мбит/c, широкий спектр выгодных пакетных предложений, включающих в себя «Домашний Интернет» и «Домашнее телевидение». Интерактивное ТВ позволяет смотреть более 200 каналов в цифровом качестве, в том числе более 60 – в HD-формате. Пользователям предлагается широкий спектр дополнительных сервисов: запись телеэфира, постановка трансляции на паузу, функция перемотки, заказ видео на прокат, «Караоке», бесплатный сервис «Мультискрин», позволяющий объединить в единое пространство для просмотра ТВ- и видеоконтента до 5 различных экранов, и многое другое.

Узнать техническую возможность и оставить заявку на подключение можно по бесплатному номеру 8-800-100-0-800, на сайте http://mordoviya.rt.ru/, в офисах продаж и обслуживания компании или отправить сообщение на короткий номер 1855 со словом "Да".

Не остались без подарков юноши и девушки, которым в торжественной обстановке вручались паспорта: они также получили подарки от телеком-оператора в честь этого знаменательного события. Кульминацией праздника стал момент, когда на площади было развернуто огромное полотнище в цветах триколора – импровизированный флаг России, который можно было увидеть даже с далекого расстояния.

День Государственного флага Российской Федерации отмечается ежегодно 22 августа, начиная с 1994 года. В этот день было принято постановление о новой государственной символике Российской Федерации, а исторический флаг России - полотнище из равновеликих горизонтальных белой, лазоревой, алой полос – было решено считать официальным национальным флагом Российской Федерации. Российский триколор имеет более чем 300-летнюю историю.

«Ростелеком» – давний партнер администрации города Краснодара и постоянный участник проведения общественно-значимых мероприятий. Компания традиционно поддерживает различные фестивали, знаковые культурные события, а также мероприятия, направленные на пропаганду здорового образа жизни.

Ежедневно в шатре «Ростелекома» работал кинотеатр с новинками видеопроката, проводились караоке-вечеринки, чемпионаты по интеллектуальным играм. Одним из ярких впечатлений стало общение с роботом, обладающим искусственным интеллектом, речью и даже чувством юмора. Участники могли делать фотографии в специальной фотозоне и распечатывать их в инстабоксе, а также бесплатно позвонить домой из «переговорного пункта».

«Хочу выразить благодарность оператору за оказанную поддержку в организации столь масштабного мероприятия. Шатёр «Ростелекома» пользовался огромной популярностью среди участников «Машука-2016», альтернативная площадка была организована на высоком уровне. Залогом продуктивного сотрудничества ПАО «Ростелеком» и Северо-Кавказского молодёжного форума «Машук-2016» стало совпадение ценностей, среди которых открытость, ответственность и профессионализм», - отметила руководитель образовательной программы форума «Машук-2016» Любовь Крысина.

«Доступ в интернет является одной из важнейших составляющих успешной реализации данного проекта, и с этой задачей «Ростелеком» справился достойно. Мы рады, что наши активности подарили участникам форума столько положительных эмоций. Компания со своей стороны понимает необходимость и значимость проведения подобных мероприятий, поэтому мы всегда открыты к диалогу и дальнейшему сотрудничеству», – сказал директор департамента внешних коммуникаций МРФ «Юг» ПАО «Ростелеком» Вячеслав Плеханов.

Образовательные, культурные, спортивные проекты – важная составляющая работы компании в сфере корпоративной социальной ответственности. «Ростелеком» на долгосрочной основе реализует социальные проекты на всей территории Российской Федерации, руководствуясь идеологией «РОСТ. Рост личности. Рост общества. Рост бизнеса».

В рамках нескольких госконтрактов «Ростелеком» также оснастил главное звено Системы-112 – Центр обработки вызовов - программно-аппаратным комплексом для приема и обработки вызовов, провёл работы по настройке и интеграции автоматизированных рабочих мест специалистов Центра и оперативных диспетчерских. Кроме того, оператор связи организовал каналы передачи данных для обмена информацией и провёл обучение персонала Центра и диспетчерских муниципалитетов и оперативных служб по работе с Системой.

Директор Калининградского филиала ПАО «Ростелеком» Алексей Семёнов: «Почти два года мы шли к сегодняшнему событию. За это время «Ростелекомом» совместно с Правительством Калининградской области проведена большая работа, главная цель которой - централизовать оперативные службы региона, создать систему экстренной помощи, предназначенной через единый номер «112» принимать от граждан любые сигналы о бедствии, происшествии и централизованно обеспечить их оперативное разрешение».

Система-112 предназначена для обеспечения вызова экстренных оперативных служб, таких как полиция, скорая медицинская помощь, пожарная охрана, служба газа по единому телефонному номеру «112», доступному с любого телефонного аппарата.

Помимо автоматизации процесса обработки экстренных вызовов и сокращения времени реагирования на них, сервис «112» позволяет разгрузить ведомственные службы от ложных и справочных вызовов.

По словам врио заместителя Председателя Правительства Калининградской области Максима Федосеева, фактически Система-112 реализует принцип «одного окна» при вызове оперативных служб.

«Начало опытной эксплуатации Системы-112 означает важный шаг в обеспечении безопасности для жителей Калининградской области. Задача властей региона - во взаимодействии с МЧС, правоохранительными органами, муниципальными администрациями обеспечить бесперебойную функционирование Системы, постоянное совершенствование её основных характеристик», - заявил Максим Федосеев.

За три месяца опытной эксплуатации Системы в Центр обработки вызовов поступило 130 тысяч обращений граждан. Ежедневно фиксируется от 1600 до 2000 звонков на номер «112».

Калининградская область стала одной из первых в России по запуску Системы-112. На Северо-Западе страны на сегодняшний день это единственный субъект, в котором на территории всего региона действует единый номер экстренных оперативных служб.

Сергей Новиков, начальник тыла Средневолжского ЛУ МВД России:
«Сотрудничество с «Ростелекомом» для нас – это возможность организовать эффективный обмен информацией между удаленными филиалами в Самарской области. Ведь когда речь идет о безопасности граждан, стабильная связь приобретает экстраординарное значение. Качество услуг компании полностью соответствуют нашим требованиям, среди которых приоритетными являются параметры надежности и безопасности передачи данных. Комплекс предоставляемых компанией услуг будет способствовать своевременному решению возложенных на управление важнейших задач».

«Ростелеком», обладая мощной современной волоконно-оптической инфраструктурой, защищенными каналами связи, центрами обработки данных и инновационными предложениями, отвечает всем требованиям госсектора в отношении качества технических характеристик услуги и информационной безопасности, предоставляет надежный доступ в Интернет с гарантированной пропускной способностью и индивидуальной линией поддержки и обслуживания бюджетных организаций.

В начале карьеры Алексей руководил технической частью проектов по созданию инфраструктуры фондового рынка в России, возглавив в 1995 году ЗАО «Технический центр РТС». Впоследствии решая задачи развития ИТ и бизнеса, Алексей входил в руководство топовых компаний из отрасли страхования, финансов и ИТ. В 2001 году Алексей становится директором по информационным технологиям Альфа-Групп. С 2002 по 2015 год – занимает руководящие посты в Росгосстрахе, ЗАО Связной Банк и Страховом доме ВСК, участвует в проектах трансформации ИТ в Сбербанке, Альфастраховании и на ММВБ. С апреля 2015 по август 2016 года Алексей занимает пост Исполнительного директора компании Тинькофф Страхование.
В августе 2016 году Алексей Телятников назначен на пост вице-президента по информационным технологиям «Ростелекома».

За пилотный период (с 1 по 11 июля 2016 года) поступило свыше 6,6 тыс. обращений через Единый личный кабинет и почти 1,5 тыс. обращений через мобильное приложение. В этот период между абонентами и операторами контакт-центров состоялось более 10,8 тыс. диалогов. С помощью чата повысилась оперативность обработки запросов клиентов: среднее время ответа составило всего 37 секунд. Средняя длительность диалогов между операторами контакт-центра и клиентами составила 12 минут. Наиболее активно в службу поддержки через онлайн-чаты обращались клиенты макрорегиональных филиалов «Дальний Восток», «Урал» и «Центр».

85% пользователей в ходе онлайн-опроса по итогам обслуживания высоко оценили новый канал поддержки. У более требовательных мобильных пользователей индекс удовлетворенности еще выше и составляет 88%. Это подтверждает, что новый канал коммуникации полностью отвечает их потребностям и позволяет получать быстрые консультации, не покидая комфортную среду приложения.

Анастасия Щукина, начальник отдела технологий поддержки продаж департамента продаж массового сегмента ПАО «Ростелеком»:
«Наша задача заключается в том, чтобы клиент не задумывался над тем, как и в какой форме он может задать вопрос по услугам компании. Должны быть доступны максимум каналов, из которых клиент сам выберет самый привычный – звонок, обращение через сайт или социальные сети, e-mail, а теперь и онлайн-чат в ЕЛК и в мобильном приложении. Возможность обратиться в компанию через любой удобный канал и получить максимально быстрый ответ помогает повышать удовлетворенность клиента и укреплять лояльность абонентской базы».

Владимир Бакутеев, генеральный директор LiveTex:
«Для компании такого масштаба как «Ростелеком», с многомиллионной абонентской базой, оперативность обслуживания через цифровые каналы коммуникаций становится все более важным критерием привлекательности в глазах клиентов. LiveTex предлагает комплекс новейших технологий для организации коммуникации с посетителями сайта и приложений, их вовлечения в диалог, что помогает вывести цифровое взаимодействие с клиентами на новый качественный уровень».

Единый личный кабинет и его мобильная версия – это персональный онлайн-офис «Ростелекома», который работает круглосуточно и помогает клиенту решать максимум задач по всем домашним услугам связи (телефон, интернет, телевидение): оплачивать и управлять услугами, подключать тарифы и опции, участвовать в бонусной программе и так далее.

Всего в Едином личном кабинете зарегистрировано более 8,5 млн абонентов «Ростелекома», а мобильным приложением «Мой Ростелеком» пользуется более 1,5 млн человек. Любой абонент «Ростелекома» может зарегистрироваться в ЕЛК (lk.rt.ru) или установить на свое устройство бесплатное мобильное приложение «Мой Ростелеком» (доступно в AppStore и Google Play).

Юрий Тиман, директор Иркутского филиала ПАО «Ростелеком»:
«Основная тема молодежного лагеря в этом году – технологии экологического туризма. Для того, чтобы в Приангарье активно развивался доходный сектор экономики – туризм, нужна развитая инфраструктура, включающая в себя отели и гостиницы, дороги, и, что зачастую самое важное – качественную и быструю связь. Ведь первое, что делают туристы в живописных местах – это делятся с друзьями в соцсетях своими фотографиями красивых мест, взамен получая восторженные отклики сообществ, отчего отдых становится еще интереснее. «Ростелеком» сегодня готов обеспечить коммуникациями практически любой запрос бизнеса в туристической отрасли».

Специалистами компании для участников лагеря на берегу Байкала был организован беспроводной доступ в интернет со значительной зоной покрытия. Услуга «Wi-Fi HotSpot» от «Ростелекома» подразумевает создание зоны Wi-Fi для организаций в любых помещениях в соответствии с требованиями Российского законодательства, с сохранением данных о пользователях и посещенных ими веб-ресурсах.

«Популярность электронной формы доставки счета вполне объяснима, ведь он позволяет экономить собственное время: его удобно оплачивать, не выходя из дома - с помощью банковских карт, интернет-банкинга или веб-кошелька. Также электронный счёт дает абоненту возможность не только самостоятельно получать данные об оказанных услугах, но накапливать и тратить баллы в бонусной программе «Ростелеком», например, на подписку пакета каналов или антивирус», – отметила Директор по работе с массовым сегментом филиала в Новгородской и Псковской областях ПАО «Ростелеком» Дарья Новожилова.

Оплатить электронный счет можно в Едином личном кабинете, на сайте компании www.rt.ru (кнопка «оплата»), при помощи систем электронных платежей в Интернете, через платежные терминалы и др. В Личном кабинете абонентам предоставляется возможность настройки сервисов «Автоплатеж» и «Обещанный платеж». Пользователь может получать и оплачивать не только свой счет за услуги связи, но и счета родственников и знакомых, проживающих в любом регионе страны.

При желании абоненты могут продолжать пользоваться и традиционными способами оплаты: через банки, терминалы, банкоматы, производить оплату в центрах продаж и обслуживания клиентов.

«Ростелеком» начал выставлять счета абонентам Северо-Западного федерального округа в электронном виде с 2013 году. За 3 года более 1,2 млн абонентов СЗФО оценили преимущества данного сервиса и перешли на электронную форму доставки счетов.

Подписаться на электронную доставку счета можно в Едином личном кабинете lk.rt.ru, в Центрах продаж и обслуживания клиентов. Узнать более подробную информацию можно по номеру 8 800 1000 800.

Для реализации проекта к точкам МФЦ в районных центрах было построено более 5 км волоконно-оптических линий связи. Наряду с этим были осуществлены монтажные и пуско-наладочные работы установленного оборудования, что позволило объединить 19 точек МФЦ в единую корпоративную сеть и предоставить им услугу доступа в Интернет на скорости 8-10 Мбит/с, а также услуги «Цифровая телефония» и «Web-конференция».

«Все услуги, предоставляемые компанией «Ростелеком», соответствуют требованиям законодательства и отличаются высокой технической надежностью. Хранение и обработка персональных данных заявителей находятся под контролем современных систем безопасности», - подчеркнула старший менеджер отдела продаж корпоративным и государственным сегментам Карельского филиала ПАО «Ростелеком» Наталья Бабенко.

Многофункциональные центры, являющиеся частью реализации проекта «Электронное правительство», сегодня работают во всех регионах РФ. Система обеспечивает равный доступ к государственным услугам, как гражданам, так и организациям. Уход от бумажной формы и перевод ресурсов в электронный вид позволяет вывести получение услуги на качественно новый уровень. Сегодня осуществить заказ услуги можно не только дистанционно из компьютера с доступом в Интернет, но и получить в одном здании МФЦ, исключая сбор дополнительных бумаг и нахождение в очередях.

Благотворительные инициативы и проекты – важная часть работы «Ростелекома» в сфере корпоративной социальной ответственности. Компания на долгосрочной основе реализует социальные проекты на всей территории Российской Федерации – от Калининграда до Сахалина.

Таким образом, «Ростелеком» не только предоставляет качественные телекоммуникационные услуги, но и активно содействует формированию стабильной социальной среды и повышению качества жизни в стране.

«5 и 14 сентября выпускники смогут пересдать ЕГЭ и ГВЭ по русскому языку, 8 и 14 сентября – по математике. Сдать повторно русский язык зарегистрировался 21 человек, базовую математику – 175», - отмечает начальник управления общего образования Министерства образования и науки Челябинской области Елена Тюрина.

«Ростелеком» обеспечит онлайн трансляцию пересдачи ЕГЭ и ГВЭ в двух школах Челябинской области (СОШ №54 в Челябинске и гимназии №53 в Магнитогорске) с 5 по 14 сентября на портал smotriege.ru. За происходящим в школьных аудиториях будут наблюдать в режиме реального времени ответственные лица – авторизованные пользователи. Для технической поддержки видеонаблюдения на госэкзаменах «Ростелеком» организует дежурство мобильных бригад, – говорит директор Челябинского филиала ПАО «Ростелеком» Александр Белейчев. – Компания «Ростелеком» имеет достаточный опыт в проведении онлайн-трансляций и обладает всей необходимой инфраструктурой, чтобы обеспечить успешную работу системы видеонаблюдения за государственным экзаменом».

Портал smotriege.ru предоставляет возможность одновременного просмотра более 24 тысяч видеотрансляций со всех видеокамер для 4 тысяч авторизованных пользователей. В дни проведения ЕГЭ и ГВЭ контакт-центр «Ростелекома» в Челябинске обеспечит техподдержку пользователей портала по телефону 8-800-100-43-12. Также будет задействована система интерактивного голосового взаимодействия и веб-сервис для ответа на вопросы, поступающие по электронной почте.
*Программно-аппаратный комплекс (ПАК) включает две WEB-камеры, автоматизированное рабочее место (персональный компьютер) и специальное программное обеспечение