Дата: Пятница, 10.08.2018, 19:24 | Сообщение # 481
Генералиссимус
Группа: Проверенные
Сообщений: 8171
Статус: Оффлайн
Украинский телекоммуникационный провайдер "Воля" за последние пять лет получил 2 млрд гривен ($74 млн) инвестиций, благодаря чему с 2015 года демонстрировал ежегодный прирост доходов в размере минимум 10%, заявил руководитель компании Джордж Жембери в интервью
"За пять лет мы в компанию инвестировали 2 млрд грн. И это дало результаты. Если были годы, когда рынок практически не рос, у нас всегда был рост дохода с 2015 года минимум 10%. Минимум. Потому что это была наша стратегия", - сказал топ-менеджер, добавив, что в 2018 году рост доходов ожидается в размере 16%.
Жембери отметил, что за последние пять лет абонентская база компании трансформировалась: на начало 2013 года 50% клиентов "Воли" были подписаны только на аналоговое телевидение, а на сегодня уже более 60% перешли на цифровые услуги, при этом две трети используют услугу доступа к интернету. Цифровизация входила в стратегию компании.
По его словам, ARPU компании в этом году должен составить 137 гривен ($5), тогда как в 2013 году он был 57 гривен. Такой рост стал результатом фокусировки компании на высокодоходных абонентах, отметил руководитель "Воли".
Жембери подчеркнул, что сейчас в мире появилась тенденция "объединять компании с мобильным и фиксированным бизнесом", и заверил, что в ближайшие три года "Воля" также пойдет по этому пути. Отметим, что уже сейчас "Воля" в партнерстве с мобильным оператором lifecell предлагает подписчикам комплексные услуги: фиксированный домашний интернет, плюс мобильный интернет, плюс голосовые мобильные услуги.
Дата: Вторник, 14.08.2018, 22:51 | Сообщение # 482
Генералиссимус
Группа: Проверенные
Сообщений: 5284
Статус: Оффлайн
ВОЛЯ развивает каналы самообслуживания абонентов
ВОЛЯ активно развивает сервисы, которые позволяют абонентам самостоятельно получать нужную информацию или решать вопросы, связанные с услугами компании. Для удобства пользователей контакт-центра компания запустила усовершенствованный сервис голосового меню IVR, добавив важные нововведения и упростив многие существующие функции.
IVR (Interactive Voice Response) – это интерактивное голосовое меню, основанное на предварительно записанных сообщениях. Сервис выполняет маршрутизацию вызовов внутри компании, используя информацию, которую абонент вводит посредством тонального набора. Это один из наиболее важных и востребованных пользователями ВОЛЯ инструментов автоматической обработки входящих звонков. Он первым «встречает» клиента, который звонит на многоканальные телефоны контакт-центра. И сразу приятный сюрприз: теперь он «узнает» всех идентифицированных пользователей услуг компании, приветствует по имени и на том языке, который предпочитает клиент – украинский или русский.
Благодаря адаптивной базе для проигрывания различного рода информирования, сервис может предоставить клиенту любую информацию без ограничений. Советы и рекомендации пользователей позволили значительно улучшить usability. Так, например, сокращено количество пунктов голосового меню, и что особенно важно для абонента– упрощен выход на сотрудника контакт-центра. Теперь для этого нужно сделать максимум 3 нажатия (ранее 6 раз). Существенно сократилось и время на прослушивание меню IVR, которое сейчас составляет менее 90 секунд против 163 ранее.
Для того, чтобы понять, соответствуют ли ожиданиям клиентов те или иные продукты и услуги, ВОЛЯ ведет непрерывную оценку качества обслуживания. Поэтому для удобства абонентов опрос для оценки качества обслуживания был упрощен, а количество вопросов анкеты уменьшено.
Все указанные новации являются важным шагом для улучшения эргономики сервиса, усовершенствования взаимодействия с клиентами и повышения уровня обслуживания абонентов ВОЛЯ.
В планах развития интерактивного голосового меню - поздравления с днем рождения клиента, отдельное меню для каждого типа абонентов, отправка сообщений клиенту посредством IVR и многое другое.
Компания ВОЛЯ предоставляет своим абонентам все больше возможностей управления услугами самостоятельно, как через IVR, так и через другие онлайн-инструменты, такие как портал абонента «Мой кабинет» и сообщество пользователей «ВОЛЯ Клуб». На сегодня уже более 50% всех обращений абонентов в компанию решаются через эти цифровые каналы.
Дата: Пятница, 17.08.2018, 00:03 | Сообщение # 483
Генералиссимус
Группа: Проверенные
Сообщений: 4662
Статус: Оффлайн
В честь Дня независимости Украины, с 24 по 26 августа 2018 года включительно, абоненты цифрового телевидения компании ВОЛЯ получат неограниченный доступ к эксклюзивному контенту в лучшем качестве.
Зрители смогут смотреть все телеканалы*, доступные в пакетах провайдера, а пользователи ОТТ оборудования** получат доступ еще и к онлайн-кинотеатру Воля Cinema.
Эти три дня безлимитного доступа украинцы смогут провести в кругу родных, наслаждаясь лучшим контентом на любой вкус. Ведь ВОЛЯ успешно сотрудничает как с ведущими медиагруппами Украины, так и с мировыми гигантами в сфере производства контента – FOX, Discovery, AMC.
Для того, чтобы получить промо-доступ к телеканалам, пользователям необходимо перенастроить свой тюнер. Подробнее о настройке читайте в инструкции.
*Доступ открыт ко всем телеканалам, кроме каналов Футбол 1 HD, Футбол 2 HD и каналов дополнительного пакета «Ночной» для абонентов, которые получают в цифровом формате услугу доступа к пакетам телепрограмм и услугу «ТВ + Интернет», а также к библиотеке «Воля Cinema» для пользователей интерактивного телевидения .
**Для абонентов OTT (гибриды и ip) достаточно перезагрузить SMART ТВ-тюнер (выключить из сети на несколько минут для перезагрузки списка доступных каналов).
Дата: Вторник, 21.08.2018, 01:31 | Сообщение # 484
Генералиссимус
Группа: Проверенные
Сообщений: 4423
Статус: Оффлайн
21 августа будут проведены модернизационные работы на телекоммуникационной сети во всех городах присутствия ВОЛЯ С 01:00 до 06:00 на сети компании будут проведены модернизационные работы. Во время их выполнения возможно прерывание доступа к услуге высокоскоростного Интернета до 3 часов в Киеве и других городах присутствия ВОЛЯ. Это необходимо для того, чтобы и в дальнейшем гарантировать высокое качество услуг и сервисов и их доступность на уровне 99,9%.
Дата: Суббота, 01.09.2018, 04:11 | Сообщение # 485
Генералиссимус
Группа: Проверенные
Сообщений: 4662
Статус: Оффлайн
ВОЛЯ улучшает контент пакетов цифрового и интерактивного телевидения
Компания ВОЛЯ планомерно развивает телевизионный контент в своих пакетах телепрограмм. С 1 сентября 2018 года абоненты цифрового и интерактивного телевидения смогут смотреть программы новых каналов: Star Family и Star Cinema.
Напомним, что с 1 августа пакеты телепрограмм пополнились телеканалами Spike и BOLT.
famly Star Family – это семейное ТВ. Канал не имеет возрастных ограничений, поэтому каждый найдет для себя самое лучшее и интересное. Для детей – полезные программы. Для подростков – познавательные и занимательные докудрамы - современный популярный «гибридный» жанр игрового кино, делающий упор на воспроизведение исторических событий силами драматических актёров. Для женской аудитории – телевизионные сериалы и лучшие фильмы о любви. Для мужчин – настоящее суровое кино. Библиотека канала – только качественный контент от ведущего отечественного кинопроизводителя компании Star Media.
Канал - Star Cinema - это новости из мира кино, истории со съемочных площадок об особенностях cinema кинопроизводства. Программное наполнение канала основывается на постоянно обновляемом контенте отечественного кинопроизводителя Star Media. Основа библиотеки канала - лучшие сериалы и фильмы Star Media, уникальные документальные проекты, произведенные на территории Украины и в странах ближнего зарубежья.
Каналы будут доступны абонентам услуг цифрового и интерактивного (ОТТ) телевидения в дополнительном пакете Cine+ VIP, а также в тарифах Премиальный и Premium HD.
Также с 1 сентября ВОЛЯ открывает для абонентов цифрового и интерактивного телевидения промо-просмотр телеканалов Дача и Эпоха. Промо-доступ будет действовать по 31 октября 2018 года.
ВОЛЯ предлагает телезрителям на выбор 4 пакета цифрового телевидения, которые отличаются количеством каналов – от 90 до более 140 в цифровом формате, также все пакеты, кроме Стартового, включают каналы в HD качестве.
Дата: Вторник, 04.09.2018, 20:26 | Сообщение # 486
Генералиссимус
Группа: Пользователи
Сообщений: 3358
Статус: Оффлайн
Плановые технические работы 5 сентября на Портале абонента «Мой кабинет»
Уважаемые абоненты!
ВОЛЯ постоянно совершенствует онлайн сервисы самообслуживания.
С целью повышения стабильности работы Портала абонента «Мой кабинет» и внедрения на нем новых функций 5 сентября 2018 года с 00:00 до 04:00 будут проводиться плановые технические работы.
В течение указанного промежутка времени возможно временное прерывание доступа к Порталу абонента «Мой кабинет».
Дата: Воскресенье, 09.09.2018, 20:09 | Сообщение # 487
Модератор
Группа: Модераторы
Сообщений: 29272
Статус: Оффлайн
Детский телеканал ВОЛЯ CINE+ KIDS осуществит мечты украинских принцесс
Телеканал ВОЛЯ CINE+ KIDS в рамках фестиваля мультфильмов «Не стримуй мрій, принцесо!» будет воплощать в жизнь заветные мечты украинских принцесс. 8 сентября 2018 г., в день открытия фестиваля, канал разыграет среди маленьких посетительниц праздника сертификаты на исполнение их желаний.
Фестиваль «Не стримуй мрій, принцесо!», организованный Disney при поддержке в Украине телеканала ВОЛЯ CINE+ KIDS и сети кинотеатров «Планета Кино», покажет истории четырех знаменитых принцесс — Золушки, Рапунцель, Ваяны и Русалочки. Показы популярных мультфильмов студии Disney будут проходить с 8 по 30 сентября на большом экране кинотеатра «Планета Кино» в Киеве.
А в день праздничного открытия фестиваля — 8 сентября — ВОЛЯ CINE+ KIDS разыграет среди девочек, озвучивших свои мечты, подарочные сертификаты для их скорейшего исполнения.
«Мы считаем, что каждый ребенок должен иметь возможность воплотить свою заветную мечту. Это развивает в нем творческие способности и качества, которые в дальнейшем помогают добиваться поставленных целей, — комментирует Виктория Цомая, директор по маркетингу ВОЛЯ. — Поддержка телеканалом ВОЛЯ CINE+ KIDS фестиваля «Не стримуй мрій, принцесо!» — это продолжение инициативы «Dream big, Princess», в которой мы принимали участие в прошлом году. В 2017 мы начали осуществлять мечты украинских принцесс и рады продолжать это делать сейчас».
Открытие фестиваля и все показы мультфильмов «Золушка», «Рапунцель: Запутанная история», «Ваяна» и «Русалочка» будут проходить в киевском кинотеатре «Планета Кино» по адресу проспект Степана Бандеры 34В, РЦ «Блокбастер».
Дата: Понедельник, 10.09.2018, 23:24 | Сообщение # 488
Модератор
Группа: Модераторы
Сообщений: 29272
Статус: Оффлайн
20 сентября будут проведены модернизационные работы на телекоммуникационной сети c целью улучшения услуги OTT
Уважаемые абоненты!
Как лидер инноваций ВОЛЯ стремится всегда первой предложить вам флагманские продукты и обеспечить бесперебойный доступ к цифровым развлечениям. Для этого мы постоянно развиваем нашу сеть, модернизируем оборудование и внедряем новейшие технологии. 20 сентября с 01:00 до 04:30 на сети компании будут проведены модернизационные работы по развитию услуги ОТТ . Во время их выполнения возможно кратковременное ограничение доступа к услуге на 1 час. Это необходимо для того, чтобы и в дальнейшем гарантировать высокое качество услуг и сервисов и их доступность на уровне 99,9%.
Наши специалисты работают в режиме 24/7. Мы стараемся проводить модернизацию в период наименьшей загруженности сети, создавая, как можно меньше неудобств пользователям и своевременно уведомляя их о проведении технических работ. Мы ценим ваше время и благодарим за понимание!
На Портале абонента «Мой кабинет» вы можете решить любые вопросы online, а в сообществе «ВОЛЯ Клуб» оперативно получить советы и рекомендации от экспертов.
12 сентября будут проведены модернизационные работы на телекоммуникационной сети во всех городах присутствия ВОЛЯ
Уважаемые абоненты!
12 сентября с 01:00 до 02:00 на сети компании будут проведены модернизационные работы. Во время их выполнения возможно прерывание доступа к сервису YouTube до 10 минут в Киеве и других городах присутствия ВОЛЯ. Это необходимо для того, чтобы и в дальнейшем гарантировать высокое качество услуг и сервисов и их доступность на уровне 99,9%.
Наши специалисты работают в режиме 24/7. Мы стараемся проводить модернизацию в период наименьшей загруженности сети, создавая, как можно меньше неудобств пользователям и своевременно уведомляя их о проведении технических работ. Мы ценим ваше время и благодарим за понимание!
На Портале абонента «Мой кабинет» вы можете решить любые вопросы online, а в сообществе «ВОЛЯ Клуб» оперативно получить советы и рекомендации от экспертов.
С целью повышения эффективности и удобства оплаты счетов за телекоммуникационные услуги абонентами - физическими лицами 1 октября 2018 года состоится переход на единый расчетный счет. Это даст возможность абонентам оплачивать счета за услуги ООО «Воля-Кабель» в любом банке Украины независимо от места нахождения плательщика.
ВОЛЯ выпустила кинопродукт собственного производства – комедийный мини-сериал «По воле случая»
В рамках стратегии развития и производства украинского контента, компания ВОЛЯ в партнерстве с киностудией FILM.UA сняла мини-сериал «По воле случая». За 16 лет деятельности компании произошло много удивительных и интересных историй о сотрудниках и абонентах компании, которые легли в основу сюжета. Одна из них послужила идеей съемок мини-сериала на основе реальных событий. Каждая серия имеет свое название; на данный момент готовы 6 эпизодов, по 8-10 минут, в жанре комедии - самом популярном на сегодняшний день.
В сериале снимались профессиональные актеры, студенты Ukrainian Film School, а также сотрудники компании, которые выступили прототипами героев сериала.
«Данный проект — это смелый шаг, своего рода, эксперимент, наш первый опыт в создании авторского контента, который, надеемся, станет успешным. Три года подряд мы получаем награду «Выбор года» - это публичное признание нашего лидерства, потому что у ВОЛИ самый сильный контент. Мы продолжаем работать над развитием украинского контента, его финансированием и уверены, что наше партнерство с различными студиями приведет к созданию новых эксклюзивных продуктов» - комментирует событие Виктория Цомая, директор по маркетингу ВОЛЯ.
ВОЛЯ первая телекоммуникационная компания, которая в 2014 году запустила 5 собственных фильмовых каналов «ВОЛЯ CINE+». А в феврале 2016 г. - первый детский украинский канал в HD качестве - «ВОЛЯ CINE+ KIDS». Канал имеет несколько голосовых дорожек, включая язык оригинала, благодаря чему любимые фильмы легко могут стать пособиями для изучения иностранных языков.
«FILM.UA Group давно и плотно сотрудничает с ВОЛЯ, и такая коллаборация стала для нас очень полезным опытом. Наша Группа производит самый разный контент, к каждому своему проекту относится очень серьёзно и с удовольствием и радостью вовлекает новых партнеров в творческий процесс. Мы уверены, что наш комедийный сериал станет первым и очень важным шагом в создании новых проектов» - Полина Толмачева, маркетинг-директор FILM.UA Group.
В пакетах услуг ВОЛЯ - несколько популярных каналов от украинской киностудии на любой вкус: FILMUADRAMA, канал для мужской аудитории BOLT, тематический Дача и документальный телеканал EPOQUE.
25 сентября на студии FILM.UA состоялся допремьерный пресс-показ мини-сериала «По воле случая». Премьера фильма выйдет на канале «ВОЛЯ CINE+» 29 сентября в 20:00. С 1 октября сериал будет доступен в онлайн кинотеатре ВОЛЯ CINEMA и на официальном канале ВОЛЯ в YouTube.
Дата: Пятница, 12.10.2018, 23:48 | Сообщение # 493
Генералиссимус
Группа: Пользователи
Сообщений: 3840
Статус: Оффлайн
ВОЛЯ обеспечила своим абонентам бесперебойный доступ к Интернету во время смены криптографических ключей
Уважаемые абоненты.
Информируем вас о том, что с 19:00 11.10.2018 г. до 19:00 13.10.2018 г. в связи с первой в истории сменой криптографических ключей (защиты системы доменных имен) пользователи могут столкнуться с перебоями в работе интернет.
Об этом заявила корпорация по управлению доменными именами и IP-адресами (ICANN) https://www.icann.org/news/announcement-d8-2018-08-27-ru
Есть вероятность, что в течение указанного времени интернет-пользователи по всему миру могут испытать проблемы с доступом на тот или иной ресурс.
Мы заботимся о наших абонентах с целью обеспечения бесперебойного доступа к цифровым развлечениям ВОЛЯ, поэтому заранее подготовились к данным мероприятиям.
Руководствуясь официальной инструкцией ICANN, технические специалисты ВОЛЯ приняли меры и заблаговременно обновили ключи, тем самым минимизировали возможные сложности с доступом к интернет-ресурсам для наших абонентов.
Дата: Вторник, 16.10.2018, 23:01 | Сообщение # 494
Генералиссимус
Группа: Пользователи
Сообщений: 3358
Статус: Оффлайн
ВОЛЯ подвела итоги телесмотрения за август и сентябрь
Лидер рынка цифровых развлечений компания ВОЛЯ подвела итоги телесмотрения за август и сентябрь 2018 года.
Среди наиболее популярных каналов первые места в пятерке удерживают 1+1, ICTV и Украина. Четвертое место в августе занял Интер, который в сентябре уступил место телеканалу СТБ. Замыкает пятерку Новый канал.
В августе и сентябре абоненты компании отдавали предпочтение просмотру фильмового, познавательного, информационного и развлекательного контента. В жанре «Кино» в пакетах ВОЛЯ наибольшая популярность у FOX. Живой интерес вызвал канал BOLT, совсем недавно предложенный абонентам ВОЛЯ. Среди познавательных – лидер Discovery Channel. У зрителей информационных программ более всего были популярны передачи телеканала 112 Украина.
ВОЛЯ формирует свои аналитические отчёты на основе данных, получаемых через обратные сигналы оборудования доступа к цифровому телевидению более чем в 20 городах Украины, где население превышает 50 тысяч человек. Учтены интересы телезрителей из более 35 тысяч домохозяйств. Сегодня абоненты компании смотрят около 200 каналов, 36 из которых транслируются в формате HD.
ВОЛЯ регулярно проводит мониторинг телесмотрения. Результаты используются для повышения качества услуг, а также обновления пакетов телепрограмм с учётом предпочтений абонентов.
Дата: Пятница, 23.11.2018, 22:46 | Сообщение # 495
Генералиссимус
Группа: Проверенные
Сообщений: 10646
Статус: Оффлайн
Собственный телеканал ВОЛЯ CINE + HIT HD в ТОП-3 среди фильмовых каналов
Телеканал ВОЛЯ CINE + HIT HD вошел в тройку самых популярных каналов в жанре «фильмовый» среди украинских зрителей.
Такой результат получен в рамках совместного проекта Национального совета по вопросам телевидения и радиовещания и рейтингового агентства «Big Data Ua». Были проанализированы просмотры телеканалов пользователями IPTV/OTT-сервисов во втором квартале 2018 года. Исследование охватило 311 тыс. домохозяйств, подключенных к услуге по технологии OTT/IPTV различных провайдеров.
Собственные мониторинговые исследования компании ВОЛЯ показывают, что фильмовый контент является одним из самых востребованным у украинских телезрителей. Стремление предоставлять своим абонентам наиболее широкий и интересный контент привело компанию к смелому решению создавать свои телеканалы, ориентированные на потребности именно украинских. Ни один телекоммуникационный провайдер в Украине такого не делает.
ВОЛЯ уже много лет остается лидером рынка цифровых развлечений и предлагает абонентам только официальный продукт. Сейчас зрителям доступно более 200 каналов, 36 из них - в формате HD. Среди них - 5 собственных телеканалов - CINE + HD, CINE + HIT HD, CINE + MIX, CINE + LEGEND и ВОЛЯ CINE + Kids HD. Наполнение каналов подобрано таким образом, чтобы каждый телезритель смог найти фильмы и сериалы по своему вкусу - экшн, драмы, комедии, новинки кино, фильмы, ставшие легендарными и любимыми, а также сериалы и лучшие кинопроекты современности.
Особого внимания заслуживает детский контент на канале CINE + Kids HD. Он предназначен для детской и семейной аудитории и наполнен образовательными и развлекательными передачами, популярными мультфильмами и сериалами от Disney, NBC Universal, Touchstone, Marvel, StudioCanal. Контент будет интересным и для взрослых, которые вместе с детьми смогут наслаждаться семейным просмотром блокбастеров от лучших киностудий мира в HD качестве. Программа канала разрабатывается с помощью психологов, специалистов по детскому телевещанию, самих родителей и с учетом режима дня детей разного возраста. Также его можно смотреть на нескольких звуковых дорожках, в том числе на языке оригинала.
ВОЛЯ CINE + HIT HD, который вошел в ТОП-3 кино-каналов, это кино и театральные релизы, самые хитовые и кассовые фильмы. Голливудские блокбастеры всех жанров с актерами и режиссерами - обладателями самых престижных наград киноиндустрии. Подборка лучших фильмов последних 5 лет в HD-качестве.
