Рlay-out комплекс «Ориона» оказывает услуги по предэфирной подготовке и выпуску 36 российских и зарубежных телеканалов, что в полтора раза больше, чем на конец 2015 года.

Услуги DTH в портфеле группы компаний «Орион» составляют 75%, комплекс услуг телевещателям – 22%, дистрибуция телеканалов – 3%.

За 9 месяцев 2016 года в пакеты спутникового телевидения «Телекарта» добавлено 35 телеканалов.

«Орион» продолжает активное развитие интернет-сервисов. На конец сентября количество скачиваний мобильного приложения «Телекарта Онлайн» превысило 30 тыс. абонентов (прирост 66% по отношению ко второму кварталу 2016 года). Уверенный рост демонстрирует и приложение «Личный кабинет» — его установили более 45 тыс. раз (прирост 50% по отношению ко второму кварталу 2016 года).

В III квартале 2016 года состоялся запуск собственного контактного центра высоких стандартов «Орион Коннект». На начальном этапе проект позволит компании отказаться от услуг аутсорсинговых call-центров, повысив качество и скорость выполнения стандартных операций по обслуживанию клиентов. В дальнейшем «Орион Коннект» приступит к оказанию услуг контакт-центра сторонним организациям и станет новым направлениям бизнеса группы в сегменте B2B.

Генеральный директор «Ориона» Кирилл Махновский объявил об открытии единого контакт-центра «Орион Коннект» в Пензе, площадью около 1 тыс. квадратных метров и рассчитанный на 200 сотрудников с возможностью расширения штата. На начальном этапе контакт-центр обеспечит поддержку абонентов спутникового телевидения «Телекарта» и продвижение продуктов и услуг оператора «Орион».

[spoiler]Оператор отказался от услуг аутсорсингового колл-центра. По словам Махновского, его услуги менее эффективны и при тех же затратах, можно обеспечивать более эффективный канал обратной связи клиентам, в том числе активнее продавать им услуги "Ориона". С помощью собственного контакт-центра оператор рассчитывает улучшить качество обслуживания клиентов, а также сократить количество звонков, переводимых на вторую линию.

По словам Махновского, в условиях, когда рынок спутникового телевидения уже не показывает значительного прироста абонентов, оператор решил увеличивать лояльность абонентов. "Мы во главу угла поставили лояльность пользователей, так как активного роста абонентов не предстоит", - пояснил Махновский. И создание соствбенного колл-центра должно этому способствовать, считает он.
Кроме того, Махновский заявил о том, что в дальнейшем «Орион Коннект» предложит услуги контакт-центра другим компаниям.

Ранее у "Ориона" имелся аутсорсинговый колл-центр, в задачу которого входила идентификация и обработка типового запроса клиента, а более сложные обращения переводились в собственный московский колл–центр, который теперь планируется перепрофилировать.

Что касается глобальной экспансии "Ориона", то Махновский сообщил, что сейчас идет оформление лицензий в Армении и Азербайджане, где планируется запуск, как и в Грузии с местным игроком - "Супер ТВ". А Грузии сейчас оператор через партнера обслуживает около 500 абонентов, с учетом того, что реальные подключения начались с сентября. Этих абонентов "Орион" не учитывает в своей базе, но доходы от обслуживания делит с партнером.

Кроме того, Махновский подтвердил, что оператор заключит договор с одним из онлайн-кинотеатров на сотрудничество по партнерской модели. Имя партнера пока не раскрывается. Предполагается, что абоненты "Ориона" смогут оплачивать услуги онлайн-кинотеатра, а доходы компании будут делить между собой.

В пресс-службе "НТВ-Плюс" отметили, что, действительно, собственный колл-центр обеспечивает более качественное обслуживание клиентов в тех случаях, когда необходимо осуществлять поддержку продукта, требующего специализированных знаний, к которым относятся и услуги спутникового телевидения. Впрочем, сам оператор привлекает аутсорсинговые компании на проекты, предполагающие несложные сценарии коммуникаций, что позволяет оптимизировать затраты на обслуживание.

Генеральный директор TelecomDaily Денис Кусков считает, что "Орион" показал в этом году хорошие результаты. По мнению Кускова, если собственный колл-центр не требует больших инвестиций, по сравнению с аутсорсинговым, то это будет способствовать повышению лояльности абонентов. Эксперт считает, что продажа услуг колл-центра сможет принести оператору дополнительный доход, так как колл-центры не всегда заняты на 100%.

По словам маркетолога-аналитика iKS-Consulting Дарьи Феоктистовой, в настоящее время, когда рынок платного телевидения уже не показывает столь больших темпов роста (проникновение рынка зашкаливает 70 , операторы начинают задумываться об удержании и лояльности своих абонентов.
При этом Феоктистова отметила, что «Орион» открыл в Пензе единый контакт-центр в тот момент, когда операторы продолжают выпускать изобилие рекламных кампаний. "Как показывает статистика: удовлетворенный клиент делится своими положительными эмоциями и дает рекомендации трем своим знакомым, а неудовлетворенный – десяти. Кроме того, если абонент уже заключил договор с компанией и пользуется ее услугами – он требует к себе повышенного внимания и круглосуточную доступность семь дней в неделю. Если он это не получает – он просто может сменить оператора", - добавила она.
Данное решение, как считает Дарья Феоктистова, поможет «Ориону» повысить ARPU, так как заточеннные на результат сотрудники станут продвигать абонентам новые услуги и тарифы. Также это будет способствовать оптимизации затрат на привлечение аутсорсинговых контакт-центров, скорости выполнения стандартных операций.

Вторым значимым для нас явлением в 2016 году стала адаптация потребительского поведения к текущим экономическим реалиям. Потребительская активность вновь ожила, но ряд поведенческих трендов наших абонентов претерпел изменения. Так, например, если раньше абоненты предпочитали оплачивать подписку авансово, на год или даже два вперед, то сегодня наряду с тем, что количество платящих абонентов не сокращается, платить они предпочитают дробно, небольшими траншами.Существенная доля перешла на помесячную оплату. Экономисты констатируют, что уровень доходов населения продолжает падать. Расходы на проведение досуга и отдыха, приобретение продуктов питания, обуви и одежды являются наиболее распространенными статьями экономии. Так, по данным аналитиков, осенью 2016 года каждая вторая семья ограничивала себя в их приобретении. В то же время на рынке платного телевидения сезонность по-прежнему присутствует, в частности, в спутниковом сегменте ноябрь и декабрь традиционно были месяцами активных подключений.Перед Новым Годом люди озабочены покупкой подарков, а также понимают, что впереди многодневные каникулы, когда телевизор будет для многих одним из самых доступных источников развлечения.Поэтому по итогам 2016 года наши ожидания по объемам подключений (как новых абонентов, так и дополнительных услуг) оправдались, хотя и не в таком объеме, как в предыдущие годы.В 2017 году органический рост еще больше замедлится и, по нашим оценкам, не превысит 3-4%. Тем не менее мы планируем сохранить статус самого быстрорастущего игрока, темпы роста которого опережают рыночные. Как и наши коллеги по цеху, ставку мы делаем на персонифицированное коммерческое предложение для клиента - новые каналы и пакеты, максимально отвечающие запросам каждой из целевых групп, с которыми мы работаем. По нашим оценкам, в 2017 году количество абонентов «Ориона» превысит 3 млн.Еще одним драйвером рынка платного ТВ является дальнейшее развитие линейки дополнительных услуг и сервисов. Есть основания полагать, что в будущем году мы станем свидетелями взрывного развития мультисредовых сервисов, которые позволят операторам удержать абонентов и создать для них дополнительные преимущества от платной подписки.Наряду с DTH-направлением группа компаний «Орион» представлена в сегменте B2B (комплекс услуг телевещателям). В этом направлении мы ожидаем дальнейшего развития нишевых телеканалов. Видим для себя большой потенциал и в выходе на новые территории в качестве платформы для других операторов, аналогично тому, как мы это делали с рынком Грузии.

Другие спутниковые игроки уже имеют аналогичные сервисы. В ноябре прошлого года "Триколор ТВ" запустил онлайн-кинотеатр kino.tricolor.tv, контент для которого предоставляют Tvigle, Tvzavr и "Амедиатекой", а также производит и сам "Триколор". Ранее спутниковый оператор "НТВ-Плюс" объявил о совместном проекте с именно с ivi. МТС же в рамках услуги спутникового ТВ работает в связке с кинотеатром Megogo.

По итогам прошлого года абонентская база "Ориона" достигла 2,95 млн домохозяйств, что на 5% больше, чем годом ранее. "Погоня за абонентами становится все менее эффективной и поэтому надо работать активнее с уже имеющимися пользователями", - отметил Махновский. На 2017 год он прогнозирует те же темпы прироста абонентов, что и в 2016 году.

В прошлом году, напомним, выручка "Ориона" составила 3,5 млрд руб., что на 2% больше, чем в 2015 году. Больше всего вырос сегмент услуг телевещателям и производства телеканалов. ARPU у "Ориона" в прошлом году для абонентов бюджетного пакета каналов составил 103 руб, что на 24% больше, чем годом ранее, а для пользователей среднего пакета - 227 руб, что на 9% больше, чем в 2015 году.
В 2016 году "Орион" продолжил ребрендинг и переоборудовал 1,5 тыс торговых точек в новом стиле. Компания продолжит географическую экспансию в этом году в партнерстве с грузинским оператором кабельного телевидения Super TV, по той же схеме, которую они реализовали в 2016 году в Грузии. "Орион" выступает в качестве технологической платформы, предоставляя спутниковую емкость, систему условного доступа и техническую поддержку. На конец года в Грузии у "Ориона" было около 500 абонентов, рассказал Махновский.

В продуктовом портфеле "Ориона" доля услуг DTH (Direct-to-Home, оказание услуг платного ТВ абонентам) составляет 76%, комплекс услуг телевещателям - 21%, дистрибуция телеканалов - 3%. Причем наибольшую динамику роста доходов продемонстрировало направление по оказанию услуг телевещателям. "Орион" оказывает услуги по предэфирной подготовке и выпуску 36 российским и зарубежным каналам. Бизнес в сегменте B2C приносит "Ориону" 75% доходов, а в сегменте B2B - около 25%, уточнил генеральный директор "Ориона" Кирилл Махновский.

По его словам 2016 г. был успешным для компании, невзирая на кризис в стране. В 2017 г. оператор не ждет большого увеличения абонентской базы, темпы роста останутся на нынешнем уровне или будут сокращаться. "Мы многое сделали в 2016 г. и по-прежнему растем, опережая рынок. В целом тенденция на рынке платного ТВ такова, что погоня за новыми абонентами становится все менее эффективным способом заработать, и целесообразней работать со своими существующими абонентом, активно развивая различные абонентские сервисы, повышая тем самым лояльность абонбазы и доходность с нее", - заявил Кирилл Махновский. Кроме того, оператор считает драйвером развития и выход на новые географические рынки.

Компания планирует продолжать географическую экспансию на рынки СНГ. Напомним, весной 2016 г. "Орион" и грузинское ООО "Супер ТВ" (Super TV) начали предоставлять услуги спутникового телевидения на территории Грузии (см. новость ComNews от 30 мая 2016 г.). За второе полугодие 2016 г. к проекту подключилось 500 абонентов. "Мы попробовали, и нам понравилось. Серьезных затрат в такие проекты мы не несем, так как делаем это в партнерстве с коллегами", - говорит Кирилл Махновский. В 2017 г. оператор планирует выйти на рынки Армении и Азербайджана. Кроме того, "Ориону" интересны рынки Казахстана и Украины, однако сотрудничество с Украиной пока осложняет политическая ситуация, а в Казахстане непростая регуляторика.

Как отметили представители руководства компании, в 2016 г. "Орион" серьезно повысил доходность с базы, не повышая тарифов. В этом году оператор вновь не планирует повышать цены на услуги спутникового ТВ, так как намерен нарастить доходы за счет предоставления абонентам различных сервисов. Одним из них является мобильное приложение "Личный кабинет". Количество пользователей за 2016 г. выросло на 82% по отношению в 2015 г., количество установок достигло почти 60 тыс. По словам Кирилла Махновского, это приложение позволяет повысить лояльность абонента. "Чем больше средств общения с абонентом, тем ему удобнее", - пояснил он. Приложение "Телекарта Онлайн" для просмотра спутникового ТВ через Интернет в прошлом году скачали почти 30 тыс. абонентов, что на 74% больше, чем в 2015 г.

В ноябре 2016 г. "Орион" открыл в Пензе контактный центр "Орион Коннект" для обслуживания абонентов. Штат насчитывает 100 человек, причем в этом году компания планирует довести численность персонала до 300. "Цель контакт-центра - это повышение качества обслуживания абонентов "Ориона". Абонентами надо дорожить, их вопросы не должны оставаться без ответа, и лучше не отдавать общение с абонентами на аутсорсинг, а реализовывать это самим", - заявил Кирилл Махновский. В перспективе колл-центр "Орион Коннект" начнет оказывать услуги и сторонним организациям, работающим на рынке платного ТВ, и станет одним из направлений бизнеса группы в сегменте B2B.

Еще одним абонентским сервисом стал "Кинотеатр", который "Орион" запустил с начала 2017 г. Партнерами компании по проекту стали разработчик IPTV и ОТТ-платформ "ЛайфСтрим" (бренд "Смотрёшка") и онлайн-кинотеатр ivi. "ЛайфСтрим" предоставляет технологическую платформу, ivi - контент, а "Орион" - абонентскую базу. Стороны ведут сотрудничество по модели revenue sharing, не раскрывая условий. В фильмотеке "Кинотеатра" представлено 5 тыс. различных фильмов, причем их список будет еженедельно обновляться. Сервис предоставляется по подписке, сумма которой составит 99 руб. при условии оплаты подписки на год (годовая подписка - 1188 руб.) либо 199 руб. за один месяц.

"Среди всего разнообразия ОТТ-сервисов, видео по запросу (VoD) - самый востребованный на российском рынке, это тот сервис, за который абоненты готовы платить. И стоимость подписки значительно дешевле похода в кинотеатр. Для "Ориона" это способ монетизации абонентской базы, что сегодня является одной из основных задач для всех участников рынк платного ТВ", - подчеркнул Кирилл Махновский.

По данным "ТМТ Консалтинг", в 2016 г. рынок платного ТВ остался одним из немногих рынков связи, продемонстрировавших стабильный рост. Объем рынка вырос за год почти на 10% до 73,7 млрд руб. На рост выручки повлияли повышение тарифов, а также рост потребления дополнительных услуг - мультискрин, интерактивные сервисы, подключение дополнительных пакетов телеканалов и видео-по-запросу (онлайн-кинотеатры операторов, работающие по модели ОТТ). "Но говорить про какие-то большие объемы выручки от онлайн-кинотеатров пока рано. Рынок небольшой, платящих абонентов немного - в основном это владельцы SMART-телевизоров", - отметила аналитик "ТМТ Консалтинга" Елена Крылова.

Количество абонентов платного ТВ в России, по данным "ТМТ консалтинг", составило 41,2 млн. Наибольшую долю на рынке по абонбазе занимает "Триколор ТВ" (30%). Далее следуют "Ростелеком" с 23%, "ЭР-Телеком" с 7%, "Орион Экспресс" с 7% и МТС с 7%. На всех оставшихся игроков рынка приходится 26%. Наибольшее количество новых абонентов в 2016 г. привлекли "Триколор-ТВ" и "Ростелеком": их абонбаза составляет 12,1 и 9,4 млн абонентов соответственно. У "ЭР-Телекома" по итогам прошлого года 2,98 млн абонентов, а у "Орион-Экспресс" - 2,95 млн абонентов.

"В связи с этим мы перезаключили новое соглашение на аренду спутниковой емкости напрямую с Intelsat. Срок действия соглашения распространяется на весь период жизни спутника", - рассказал Кирилл Махновский.

Он добавил, что в долгосрочной перспективе этот шаг позволит компании зафиксировать расходы по дальнейшему росту спутниковой медиаплатформы, сохранив эффективность и безопасность вещания. "РуСат" по-прежнему остается нашим техническим партнером и продолжает осуществлять формирование и подъем спутникового сигнала", - отметил глава "Ориона".

Сам спутник Intelsat 15 был запущен 30 ноября 2009 г. Он произведен американской компанией Orbital Sciences Corporation на базе платформы Star-2 (см. новость ComNews от 30 ноября 2009 г.). Срок активного существования Intelsat 15 составляет 15 лет. Ожидается, что срок активной коммерческой эксплуатации спутника должен прекратиться в 2024 г., но в случае его работоспособности срок его эксплуатации может продлиться на неопределенный срок. Между тем в сообщении о соглашении между компаниями "Орион" и Intelsat уточняется, что "Орион" увеличил использование Intelsat 15 в течение следующего десятилетия и расширил деятельность за счет консолидации услуг в Intelsat.

Отметим, что ГК "Орион" использует несколько транспондеров Ku-диапазона на спутниках Intelsat 15 и Horizons 2, принадлежащих компании Intelsat. Космические аппараты расположены на геостационарной орбите в позиции 85º в.д. Оператор предоставляет клиентам DTH-услуги (Direct-to-Home), телевизионный контент и IPTV-сервисы.

"Высококачественное программное обеспечение, которое использует Intelsat, позволяет нам эффективно осуществлять подготовку и доставку контента до регионов, что, безусловно, способствует быстрому росту нашей DTH-платформы", - прокомментировал Кирилл Махновский, добавив, что качество и охват, предоставляемые Intelsat 15, позволяют "Орион Экспрессу" расширять услуги вещания и абонентскую базу.

Вице-президент по Европе и Ближнему Востоку Intelsat S. A. Жан-Филипп Жилле cчитает, что долгосрочное соглашение с "Орион Экспрессом" укрепит стратегическое положение спутника Intelsat 15 на геостационарной орбите в 85º в.д. как крупного медиаузла для России и СНГ. "Кроме того, комбинация Intelsat 15 и Horizons 2 укрепит позиции "Ориона" и обеспечит надежный и долгосрочный потенциал роста, чтобы привлечь еще больше национальных и международных вещателей", - заключил Жан-Филипп Жилле.

Что касается аренды емкостей на других спутниках, то в компании "Орион Экспресс" ComNews пояснили, что на сегодняшний день задействованной спутниковой емкости на космических аппаратах Intelsat 15, Horizons 2 и "Экспресс АМ5" (принадлежит ФГУП "Космическая связь") достаточно для реализации всех планов компании. "Приобретение емкости на других КА нецелесообразно", - заключили в компании.

В НАО "Национальная спутниковая компания" (бренд "Триколор ТВ") корреспонденту ComNews вчера сообщили, что оператор не ведет переговоры о сотрудничестве с Intelsat об аренде емкости на спутниках.

"В настоящее время "Триколору ТВ" достаточно имеющихся спутниковых емкостей. Спутники "Экспресс-АТ1", "Экспресс-АМУ1" и Eutelsat 36B обеспечивают "Триколору ТВ" зону покрытия, позволяющую осуществлять вещание на территории европейской части России, а также территории Сибирского, Уральского и части Дальневосточного округов", - поделились в компании.

Телеканалы SPI охватывают жанровые предпочтения большинства абонентов платного ТВ России.

Среди новых телеканалов два фильмовых: FilmBox, представляющий широкий выбор американских и европейских фильмов, а также самые рейтинговые сериалы, и FilmBox Arthouse, в эфире которого транслируются шедевры мирового авторского кино и независимые авторские фильмы со всего мира. Кроме них в коллекции SPI в России присутствуют: научно-популярный телеканал Docubox, посвященный природе, науке, путешествиям и тайнам человеческой цивилизации; телеканал об индустрии моды Fashionbox, охватывающий ведущие мировые тенденции и новости всемирно известных брендов; тематический телеканал о единоборствах Fightbox, который покажет зрителям соревнования в более чем 30 категориях боев, включая прямые эфиры с соревнований по MMA и кикбоксингу из США и Европы; канал Fast&Funbox, посвященный экстремальным видам спорта от мотогонок до сноубординга, в том числе трансляции «Формулы-1»; и эротический телеканал Eroх (18+) , в коллекции которого интригующие фильмы от ведущих мировых студий.

Технические возможности «Ориона» позволят осуществлять доставку сигнала в двух самых популярных форматах: SD и HD. В планах компании организация вещания в набирающем популярность формате 4k.

Помимо трансляции в пакетах собственного спутникового телевидения «Телекарта» «Орион» будет на эксклюзивной основе осуществлять дистрибуцию телеканалов SPI в сети кабельных операторов России.

Комментируя сотрудничество, Генеральный директор ГК «Орион» Кирилл Махновский отметил: «Телеканалы SPI – это в первую очередь контент высокого качества. И для нас большая честь стать первым в России оператором, который покажет их своим абонентам, а также предложит для трансляции партнерам – кабельным операторам. Наш многолетний опыт сотрудничества с международными мейджорами позволяет предположить, что запуск первых семи телеканалов на российском рынке станет залогом долгого и продуктивного партнерства с SPI International».

««Орион» – одна из ведущих и наиболее динамично развивающихся DTH-платформ в России. Мы рады начать сотрудничество с таким опытным партнером, и рады предоставить высококачественный контент для развлечения российским зрителям» – поделился Мурат Муратоглу, Директор по дистрибуции SPI в России и странах СНГ, Ближнего Востока и Северной Африки, Тихоокеанского региона, Прибалтики и Болгарии.

Пресс-релиз ГК «Орион»

- Помимо нас на рынке Дальнего востока уже два года работает МТС. Так что альтернатива для абонентов существует давно. Разумеется, потребители заметят появление нового игрока в регионе. И мы, в свою очередь, готовы к усилению конкуренции. Однако следует учитывать, что регион этот очень специфичен: здесь проживает всего 5% населения страны, при этом большая часть жителей сосредоточена в крупных городах, где кабельные операторы уже охватили своими услугами пользователей, у которых в принципе есть интерес к платному ТВ. За пределами же крупных городов люди преимущественно пользуются спутниковым телевидением в силу географических особенностей местности. И в этом сегменте «Орион» обслуживает подавляющее большинство абонентов. Новые игроки, к несчастью, делают ставку на демпинговые предложения, что с управленческой точки зрения - абсолютно неконструктивная стратегия. В этом регионе абонент нуждается в спутниковом телевидении и считает разумным за это платить, потребность уже сформирована. А демпинг - это путь к снижению и без того невысокого ARPU по рынку в целом. Делать ставку на переманивание абонентов при этом бессмысленно, так как менять оператора хлопотно и затратно. Рассчитывать на новых абонентов в регионе – тоже сомнительно, при совокоупности вышеуказанных факторов из тех, кто еще не подключен к спутниковому тв, захотят подключиться немногие. Данный объем не покроет затрат на инфраструктуру, аренду спутников, рекламную кампанию и т.д.

Собираетесь ли вы предпринять конкретные шаги, чтобы сохранить своих абонентов на Дальнем Востоке?
- Дальний Восток, как уже говорилось, специфичный регион. Поведение абонентов отличается от пользователей в европейской части России. Население более консервативное, и бизнес-модели, которые хорошо себя зарекомендовали в европейской части страны на этом рынке не работают. Прежде всего, мы сохраняем тарифы на уровне 2015 года. И, конечно, предусмотрели определенную маркетинговую активность, которая хорошо себя зарекомендовала в прошлом. Это, в частности, развитие абонентского предложения и товарной политики, системы дистрибуции оборудования.

Вы заметили отток абонентов в тех регионах, где "Ростелеком" строит сети в рамках проекта устранения цифрового неравенства?
- Не могу сказать, что в 2016 году процент оттока нашей абонентской базы вырос, он остался на том же уровне. Но в некоторых регионах у людей появилась альтернатива спутнику, и они ее используют. По данным опросов нашего контакт-центра абоненты, которые перестали оплачивать наши услуги в 2016 году, основной причиной называют появление в их регионе проводных операторов. Это вполне ожидаемо.

У "Ориона" покрытие по России шире, чем у конкурентов. А что с Крымом?
- Технически Крым входит в зону покрытия спутников, используемых в спутниковой группировке «Ориона», однако располагается по краю зоны обслуживания. Энергетика спутника здесь ниже, чем в других регионах России. Кроме того, в Крыму изначально высокое проникновение кабельного и эфирного телевидения. Поэтому мы не видим здесь больших возможностей для развития.

С чем связано замедление темпов роста абонентской базы «Ориона»?
- Замедление темпов роста абонентской базы наблюдается не только у Ориона. Это общерыночный тренд. Связано оно, в первую очередь, с насыщением рынка платного ТВ. Надо сказать, что cегодня уже никто не ждет активных подключений. Гонка за количеством абонентов закончилась, серьезные инвестиции в наращивание абонентской базы уже нецелесообразны.
Все дальнейшие возможности развития операторского бизнеса находятся в поле преодоления своих собственных ограничений – освоение новых территорий, создание новых сервисов и дополнительных ценностей для действующих абонентов, использование новых сред вещания, запуск совместных партнерских проектов, которые позволят и операторам, и партнерам с минимальными затратами создавать для себя новые ниши.
В наших планах – активная работа с действующими абонентами, маркетинговые активности и предложение им новых сервисов, каналов и услуг.

А кризис отразился на новых подключениях?
- Кризис, безусловно, отразился на покупательской способности в целом. В 2015-2016 году имело место общее снижение потребительской активности, не только на рынке платного ТВ. Но постепенно ситуация стабилизируется, потребители адаптируются к нынешним экономическим реалиям, и активность снова начала расти. Кроме того, сегмент спутникового телевидения имеет свои сезонные особенности. Летом подключений меньше, а зимой, перед новым годом - наблюдается «всплеск»: люди покупают подарки, задумываются о досуге во время длинных праздников. В конце 2015 года экономическая ситуация выглядела настолько нестабильной, что мы даже традиционного предновогоднего скачка продаж не наблюдали. А вот в конце 2016 года рост подключений восстановился на уровне докризисных показателей. Безусловно, этому способствует и тщательно продуманная маркетинговая политика. Различные акции вводятся локально и в разные времена года в зависимости от сезона: дачный сезон, новый год, начало учебного года и т.д. Правильно подобранные, они помогают значительно увеличить доход. Все эти шаги нивелировали падение в поступлениях, связанные с кризисными явлениями.

Насколько развит спрос на дополнительные пакеты? Чем продиктован?
- К дополнительным пакетам подключается, в зависимости от тематики, от 2-6% абонентов. Это объясняется, в первую очередь, достаточным количеством каналов в наших базовых пакетах и отсутствием привычки у российских абонентов нести затраты на телевидение. Однако, есть удаленные регионы, где у людей мало возможности для развлечений: там нет кинотеатров, отсутствует доступ к интернету. В таких местах абоненту важно иметь разнообразное телевидение. Подключение дополнительных пакетов – это возможность для людей обеспечить себе более интересный досуг.

Интересно ли вам оказывать услуги спутникового интернета? Считаете ли, что эта услуга может быть востребована и маржинальна? Ранее вы упоминали, что могли бы работать в этом сегменте рынка по партнерской схеме.
- Высокая стоимость при средней скорости передачи данных по сравнению с другими каналами делает услугу VSAT не слишком востребованной среди абонентов и экономически невыгодной для оператора. Тем более, что в связи с ростом курса стоимость качественного оборудования американской компании Hughes, которое мы использовали, выросла в два с половиной раза в рублевом выражении и для абонентов эта сумма стала уже критичной. У «Ориона» было чуть больше 100 абонентов VSAT среди которых - физические и юридические лица. Сегодня их обслуживание передано одному из крупнейших операторов спутникового интернета в России – «КБ Искра». Однако развитие бизнеса VSAT для «Ориона» не заканчивается. Мы и в дальнейшем не исключаем развитие данного направления с использованием различных партнерских моделей.

Интересно узнать об успехах партнерства с Super TV. Сколько абонентов удалось набрать вашему партнеру? Почему Super TV вместе с "Орионом" не вышел на рынок Армении и Азербайджана, как это планировалось в прошлом году?
- Сегодня количество абонентов нашего проекта с Super TV приближается к 1000. Планы по выходу на новые рынки, в частности Армении и Азейрбайджана по-прежнему есть у обеих компаний, но в настоящий момент наши партнеры сосредоточились на максимальном развитии в Грузии. Мы не исключаем возможности выхода на рынок вышеупомянутых стран в партнерстве с другими локальными операторами, поскольку для работы в других странах Super TV также требуется получение лицензий на вещание, а это занимает довольно много времени.

Актуальны ли планы по выходу на рынок Казахстана?
- Изначально мы рассматривали возможность выхода в данный регион в качестве самостоятельного DTH-оператора. Но рынок Казахстана довольно закрытый, осуществление легального вещания с юридической точки зрения затруднительно. Кроме того, в регионе насчитывается несколько спутниковых операторов, и пока преимущества выхода для нас неочевидны. Тем не менее, мы следим за развитием перспектив в Казахстане. Рынки других стран бывшего СНГ нам также интересны. Но поскольку иностранным игрокам вести на них самостоятельную деятельность нередко затруднительно, мы считаем партнерскую модель наиболее эффективным способ географической экспансии в данные регионы.

Общий объем реализованной спутниковой емкости увеличился на 2,3% по сравнению с концом 2016 году и составил 262,25 МГц.

В январе ГК «Орион» подписала новое соглашение на аренду спутниковой емкости на спутнике Intelsat-15 напрямую с компанией Intelsat. (Ранее аренда осуществлялась через провайдера — компанию «Русат», срок действия договора с которой истек в марте 2017 года). Новый договор, распространяющийся на весь период жизни спутника, позволил группе зафиксировать расходы по дальнейшему росту спутниковой медиаплатформы, сохранив эффективность и безопасность вещания.

ГК «Орион» продолжает активно развивать направление электронной коммерции. По данным на 1 апреля 2017 года приложение «Личный Кабинет» скачали более 70 тыс. абонентов, прирост по отношению к концу 2016 года составил 18%. Количество установок мобильного приложения «Телекарта Онлайн» увеличилось на 24%. За первый квартал 2016 года его скачали 7 тыс. пользователей, общее число скачиваний достигло 36 тыс.

В отчетном периоде «Орион» завершил формирование комплекса OTT-услуг, предоставив абонентам доступ к новому онлайн-сервису «Кинотеатр». Проект реализован в партнерстве с одним из крупнейших российских представителей данного сегмента — онлайн-кинотеатром ivi.

В марте 2017 года «Орион» расширил сотрудничество с одним из ведущих мировых мейджоров — компанией Viacom International Media Networks, став техническим партнером запуска телеканала Spike на российском рынке. Компания осуществила подъем телеканала на спутник, ряд технических сервисов, доставку сигнала до кабельных операторов, а также трансляцию в пакете «Безлимитный» собственного спутникового телевидения «Телекарта». Spike стал восьмым телеканалом семейства VIMN, обслуживающимся на спутниковой медиаплатформе «Ориона».

Комментируя итоги I квартала, Генеральный директор ГК «Орион» Кирилл Махновский отметил: «Результаты первого квартала отчетливо дают понять, что темпы подключения новых абонентов сокращаются, и взятый нами курс на развитие текущей абонентской базы оказался верным. Наши основные приоритеты и в дальнейшем будут сфокусированы на повышении доходности существующих абонентских контрактов. Мы увеличиваем привлекательность дополнительных пакетов за счет новых телеканалов, инвестируем в замену оборудования у наших абонентов на более современное. Все это создает им новые возможности для более активного потребления линейки наших услуг. К спутниковой платформе «Ориона» присоединяются новые крупные мейджоры, что формирует почву для дальнейшего укрепления позиций в сегменте DTH и активного развития b2b-направления».

«Есть предложение на базе АКТР создать некую группу, которая занялась бы формированием отраслевой договоренности и стратегии распространения формата Ultra HD в нашей стране», – заявил Кирилл Махновский. Он уверен, что в этом заинтересованы как производители контента, операторы, так и производители телевизоров. Махновский напомнил, что разработка стандарта Ultra HD началась еще 23 года назад, однако, несмотря на это, никто до конца не понимает, как на соответствующем контенте можно зарабатывать.

Напомним, что «Орион» остается единственным спутниковым оператором в России, который не предлагает услугу телевидения сверхвысокой четкости. «Триколор ТВ» и «НТВ-Плюс» запустили вещание в формате Ultra HD на коммерческой основе, а «МТС» ведет трансляцию 4K-канала в тестовом режиме.