Для поддержания единых высоких стандартов обслуживания, принятых в Группе компаний «Орион», для сотрудников контактного центра предусмотрена программа корпоративного обучения, включающая теоретическое и практическое обучение основам менеджмента, коммуникативным технологиям, навыкам личностного общения и тайм-менеджмента. В рамках реализуемой программы управленческий состав «Орион Коннект» прошел интенсивный двухдневный тренинг «Основы корпоративных стандартов» в московском офисе Группы компаний «Орион».

В первый день обучения руководством операционного департамента ГК «Орион» совместно с супервайзерами контактного центра был разработан последовательный план по внедрению стандартов корпоративной культуры, принятых в Группе компаний. Второй день тренинга участники посвятили работе с кейсами. Практические занятия были направлены преимущественно на развитие навыков управления персоналом.

Комментирует Яна Гладышева, Директор операционного департамента ГК «Орион»: «Сегодня спутниковый оператор «Орион» – один из крупнейших игроков на рынке платного телевидения России. Собственный бренд компании, спутниковое телевидение «Телекарта», имеет свою философию, сильные стороны, конкурентные преимущества. Стремясь повысить качество обслуживания наших абонентов, 60% которых с нами с 2011 года, было принято решение об открытии собственного контактного центра в г. Пенза. Мы стремимся создать команду единомышленников, разделяющих нашу философию и стандарты Группы компаний: профессионализм, клиентоориентированность,искреннее желание ответить на вопрос, волнующий абонента».

«Мы высоко ценим ресурсы, которые группа компаний «Орион» вкладывает в обучение персонала контактного центра. У проявивших себя наилучшим образом сотрудников есть возможность без отрыва от работы попасть в корпоративную программу обучения и построить карьеру в успешной компании федерального уровня. Тренинг, который был организован в московском офисе, позволил супервайзерам контакт-центра понять, что они часть большой и дружной команды, идущей к общей цели. Уверен, что нам удастся донести корпоративные ценности, культуру и позитивный настрой до линейного персонала контактного центра и воодушевить их на личностный и профессиональный рост »,– сказал Евгений Ольсов, руководитель контактного центра «Орион Коннект».

Мультфильмы, представленные на телеканале, — это не только развлечение и отдых, но и материал для развития детей. Мир мультфильмов одновременно и понятен ребенку, и оставляет пространство для фантазии.

Наряду с развитием воображения, мультфильмы, которые выходят на канале, могут помочь ребенку безопасно пережить негативные эмоции и страхи, показать, как правильно поступать в той или иной ситуации. Мультипликационный контент создан с учетом особенностей детского восприятия, поэтому информация усваивается ребенком легко. Этому способствуют яркие картинки, интересные сюжеты, разнообразные звуковые эффекты.

Уже в сентябре в пакетах «Телекарты» маленьких зрителей ждут премьеры полнометражных мультфильмов и новые серии популярных анимационных сериалов.

Cartoon Network – это еще и многочисленные развлечения, доступные на мобильных платформах, а также всевозможные творческие конкурсы с ценными призами и подарками. Веселье, непредсказуемость, естественность и взаимодействие со зрителями – отличительные особенности телеканала.

«Формируя наши пакеты, предназначенные для детской аудитории, мы стремимся дать доступ к лучшему детскому контенту, понимая всю ответственность перед подрастающим поколением за то, что они могут увидеть на экране. В состав наших пакетов для детей входят анимационные, развлекательные, обучающие и познавательные каналы, среди которых каждый из родителей найдет то, что необходимо именно его ребенку. На данный момент абонентам «Телекарты» доступно 15 специализированных детских каналов – комментирует Елена Ячменникова, директор по развитию и управлению бизнес-процессами, ГК «Орион».

«Мы рады сотрудничать с ГК «Орион», и это партнерство очень важно для нас. Благодаря заключенному соглашению Cartoon Networks стал доступен еще большему кругу зрителей. Cartoon Network – это пространство, где дети могут от души посмеяться, дать волю воображению и просто быть собой. Теперь его география стала шире, а это значит, что еще больше детей и взрослых откроют для себя лучшие зарубежные мультфильмы, которые пользуются успехом во всем мире», – говорит Артем Кувшинов, директор телеканалов «Медиа Альянс».

«Дикое ТВ» включает четыре познавательно-развлекательных телеканала, посвященных охотничье-рыболовной тематике: «Дикий», «Дикая Охота HD», «Дикая рыбалка HD» и «Дикий International». Весь контент телеканалов – премьерный.

«Дикое ТВ» создают профессионалы эфира и эксперты в области охоты и рыбалки. География телеканалов обширна – от Кольского полуострова до Камчатки, от Южной Африки до Аляски.

В составе команды телекомпании «Дикое ТВ» известные ведущие: Вадим Подложенов, Сергей Апрелов, Владимир Струев, Евгений Середа, Артурас Чалутка, Андрей Старков, Павел Купцов и др. Авторы уникальных линеек — знаменитые охотники Эдуард Бендерский, Павел Гусев, Сергей Ястржембский, экстремальные рыболовы и легенды шансона Анатолий Полотно и Федя Карманов.

В эфире представлены: тестирование снастей и оружия, рыболовно-охотничья кулинария, летняя и зимняя рыбалка, подводная охота, новинки в мире охотничьего и рыболовного снаряжения, захватывающие приключения и путешествия в мир дикой природы, уникальные съемки в самых красивых и популярных охотничье-рыболовных местах по всему свету.

1 ноября 2017 года стартуют три телеканала: «Дикий International», «Дикая Охота HD» и «Дикая рыбалка HD».

Телеканал «Дикий International» – международная версия телеканала «Дикий», предназначена для русскоязычной аудитории во всем мире.

«Дикая Охота HD» и «Дикая рыбалка HD» – тематический высокопрофессиональный телевизионный контент в формате HD. Охота и рыбалка без купюр, полнометражные документальные фильмы, подробное и детальное рассмотрение всех нюансов охоты и рыбалки, глубокий экспертный подход.

«Группа компаний «Орион» индивидуально для телекомпании «Дикое ТВ» разработала оптимальное решение по производству и распространению всех телеканалов, входящих в группу. Выпускающий редактор и группа эфира осуществляют круглосуточный выпуск телеканалов в эфир и их мониторинг, что позволяет компании-клиенту полностью сосредоточиться на создании контента», – комментирует Андрей Труфанов, руководитель отдела телеком-услуг, ГК «Орион».

По словам генерального продюсера телекомпании «Дикое ТВ» Константина Захарова, телеканалы «Дикая Охота HD» и «Дикая рыбалка HD» – это принципиально новый взгляд на охоту и рыбалку. Зрители увидят уникальные циклы программ, которых еще не было в охотничье-рыболовной тематической нише.

Группа компаний «Орион» осуществляет свою деятельность на рынке спутниковых услуг более 10 лет (с 2005 года). Основные направления деятельности Группы: предоставление услуг спутникового телевидения индивидуальным абонентам (услуги предоставляются под брендом «Телекарта»); размещение телеканалов на спутниках, обслуживание и выпуск телеканалов, оказание услуг по доставке телевизионного контента в кабельные сети.

На сегодняшний день «Орион» — единственный спутниковый оператор, в зону покрытия которого входит 100% территории РФ, а также страны СНГ. Вещание осуществляется со спутников Intelsat 15 (85° в.д)., Horizons 2 (85° в.д.), «Экспресс-АМ5» (140° в.д.). По итогам 2016 г. компания занимает 3 место на рынке платного телевидения России, а также входит в ТОП-5 крупнейших операторов Восточной Европы (по данным исследования аналитического агентства Digital TV Research). Пресс-служба ГК «ОРИОН»:+7 (495) 741-81-01, доб. 1096.

«Дикое ТВ» — это четыре познавательно-развлекательных телеканала, посвященных охотничье-рыболовной тематике: «Дикий», «Дикая Охота HD», «Дикая рыбалка HD» и «Дикий International».

«Дикое ТВ» для тех, кто хочет уйти от городской суеты и повседневных забот и оказаться один на один с природой, погрузиться в ее атмосферу, услышать ее звуки, почувствовать себя ее частью. Это телевидение для цивилизованных людей, готовых вернуться туда, где правят первобытные инстинкты. В дикий мир с диким удовольствием!

Скидка 50% от абонентской платы
При подключении «Телекарты Онлайн», пользователям «Приоритета» возвращается 50% от абонентской платы бонусными рублями. Бонусные рубли можно потратить на подключение дополнительных пакетов.

Неделя бесплатного просмотра дополнительного пакета
Часто, прежде чем купить что-то, мы хотим это попробовать. С «Приоритетом» такая возможность есть! Каждый месяц можно подключать на выбор один из доступных дополнительных пакетов на неделю без взимания абонентской платы.

Спецпредложения и акции
Для пользователей «Приоритета» проводятся закрытые акции и розыгрыши уникальных призов от «Телекарты» и партнеров. Следите за новостями «Телекарты».Как подключить услугу «Приоритет»?
Для абонентов, подключившихся на пакет
«Безлимитный», «Безлимитный Восток HD»
услуга бесплатная!
Абонентам базовых пакетов
«Стандарт» и «Стандарт
Восток» услуга доступна
всего за 50 рублей в месяц.
Для подключения «Приоритета» нужно:
• позвонить по телефону 8 (800) 100-104-7
(звонок бесплатный на территории России)
и оставить заявку на подключение, указав:
номер карты доступа;
контактный мобильный телефон;
• внести платеж на лицевой счет карты доступа в размере 50 рублей в месяц.
Конкурс для абонентов, подключивших услугу
Зарегистрируйтесь, отправьте свои данные и в конце месяца вы сможете
выиграть специальный приз для абонентов, подключивших услугу.

Заявки на участие в ноябрьском розыгрыше принимаются до 30.11.2017
Имя победителей будет опубликовано в начале декабря,
следите за информацией на сайте!

Лидером по телесмотрению каналов, не входящих в мультиплексы, является возрастная группа от 35 до 55 лет, почти 53 % мужчин и 44% женщин в данной группе отдают таковым предпочтение.

На вопрос о любимом телеканале, 39% опрошенных назвали каналы первого и второго мультиплексов. В то же время 31% в качестве самых любимых отметил телеканалы из базовых пакетов спутникового телевидения «Телекарта».

Наибольшее число голосов набрал научно-популярный канал Discovery Channel. 11% опрошенных предпочитают контент премиальных дополнительных пакетов «Телекарты». Лидером зрительских предпочтений стал канал «Русский роман» из пакета «Мировое кино», основу вещания которого составляет золотая коллекция отечественных двух-четырех серийных фильмов-мелодрам.

Любимые каналы

В группе Первого и Второго мультиплексов, самыми популярными оказались: «Первый» (12%), Россия-1_» (11%), «НТВ» (9%), «Звезда» (8%). Далее в порядке убывания в рейтинге предпочтений следуют «ТНТ», «Домашний», «Матч ТВ» и «СТС». В тор-3 наиболее популярных «необязательных» телеканалов «Телекарты» вошли Discovery Channel и «Русский роман», разделив первое место, следом расположился канал «Русский детектив», далее с небольшим отставанием – канал Animal planet.

Отношение к телерекламе

Продолжая тренды предыдущих лет, подавляющее большинство телезрителей негативно относится к телевизионной рекламе. 23% отмечают, что рекламные ролики вызывают раздражение, 40% во время демонстрации рекламы прерывают просмотр. Только 24% опрошенных развлекают красивые, нестандартные ролики. При этом 13% абонентов отметили, что реклама помогает получать им новую информацию. За последние три месяца эта информация касалась косметики, телефонных и телевизионных гаджетов, лекарственных средств.

Интернет и телевизор

По данным аналитиков у 40% респондентов есть второй/третий телевизор в семье. Больше половины (54%) имеет современный телевизор. Порядка 30% из них приходится на HD/UHD, а 25% на Smart. Закономерно, что при этом почти 70% респондентов, имеющих дома Smart телевизор, пользуются интернетом постоянно – раз в день или более. В целом больше половины опрошенных абонентов «Телекарты» пользуется интернетом чаще, чем несколько раз в неделю, остальные 46% реже одного раза в месяц, в том числе – не пользуются совсем.

Заместитель Генерального директора ГК «Орион» Мария Жилина о результатах исследования: «Абоненты «Ориона» достаточно равномерно распределены по всей стране, поэтому потребительские тренды, характерные для россиян в целом, отражаются и на нашей базе. По-прежнему предпочтение отдается федеральным каналам, доля их зрителей не снижается.

Сохраняется широкий отклик на высококачественный зарубежный контент, присущий телеканалам Discovery. В то же время, все большей популярностью пользуются российские сериалы. Мы также наблюдаем повышение интереса зрительской аудитории к нелинейному телесмотрению, что обусловлено проникновением интернета и ростом продаж плазменных телевизоров с большой диагональю и функцией подключения к сети».

Дальнейшие перспективы увеличения клиентского портфеля по данному направлению компания видит в предоставлении услуг Play Out на зарубежных рынках.
Аналитики ГК «Орион» оценивают жизнеспособный потенциал рынка в 3 000 каналов, среди которых 5% принадлежит крупным мировым холдингам, 30 % – средним мейджорам, остальное приходится на нишевые телеканалам. Ядро целевой аудитории для ГК «Орион» составляют существующие тематические телеканалы (малые и средние игроки), вновь создающиеся телеканалы, а также операторы, заинтересованные в снижении производственных издержек.
Состав услуги Play Out для зарубежных телевещателей предусматривает два варианта сотрудничества: полный Play Out из контента заказчика (поглощение файлов, проверка, формирование плей-листа, монтаж, работа с сеткой вещания, расширенная графика, субтитры, мониторинг, доставка до потребителя и многое другое). Адаптация канала под локальный рынок (создание страновой версии).
Конкурентные преимущества предложения ГК «Орион — возможность доставки сигнала в любую точку земного шара как через спутник, так и наземным способом; возможность оптимизации расходов заказчика за счет технической поддержки спутниковой медиаплатформы «Ориона»; круглосуточный высокотехнологичный сервис без необходимости содержания собственного технического штата.
Предполагается, что в двухлетней перспективе запуск услуги на международном рынке позволит ГК «Орион» удвоить клиентский портфель по направлению Play Out.

Оператор ожидает, что абонентская база к концу года вырастет почти на 4% и составит 3,75 млн абонентов. Согласно данным на ноябрь 2017 г. ARPU для бюджетного пакета составило 105 руб., а для среднего ценового пакета - 292 руб. На ноябрь 2017 г. лидерами по темпам прироста стали Челябинская (+10%), Свердловская (+5%) и Омская (+5%) области, республики Башкортостан (+5%) и Саха (Якутия; +4%). В целом, как сообщил Кирилл Махновский, 2017 г. для компании прошел под знаком развития собственной абонентской базы.
Также "Орион" рассказал о планах на 2018 г. и о запуске новых продуктов. Компания объявила о выходе на международные рынки. "Орион" запускает услугу Play Out для зарубежных телевещателей.

Согласно планам компании, продукт станет одним из векторов развития B2B-портфеля в 2018 г. Напомним, что сейчас "Орион" оказывает услуги Play Out для около 50 телеканалов в России и СНГ. Среди клиентов компании такие телевещатели, как Discovery, Viasat, SPI. Аналитики ГК "Орион" оценивают жизнеспособный потенциал рынка в 3000 каналов. Среди них 5% принадлежит крупным мировым холдингам, 30 % - средним мейджорам, остальное приходится на нишевые телеканалы. Ядро целевой аудитории для компании составляют существующие тематические телеканалы (малые и средние игроки), вновь создающиеся телеканалы, а также операторы, заинтересованные в снижении производственных издержек.

Услуга Play Out предусматривает два варианта сотрудничества - полный Play Out из контента заказчика (поглощение файлов, проверка, формирование плей-листа, монтаж, работа с сеткой вещания, расширенная графика, субтитры, мониторинг, доставка до потребителя и многое другое) и адаптация канала под локальный рынок (создание страновой версии). Компания планирует вдвое увеличить количество телеканалов по направлению Play Out на международном рынке в течение двух лет. Кроме того, компания намерена открыть внешний фронт-офис и создать отдельное юридическое лицо.

ГК "Орион" также заключила соглашение о сотрудничестве с производителем цифровых телевизионных приставок - компанией Humax. В январе 2018 г. интерактивный гибридный приемник-медиацентр М1 появится в линейке "Ориона". Оператор берет на себя сертификацию и лицензирование оборудования поставщика, в результате чего последний получает право его реализации на локальном рынке. Розничная стоимость приемника М1 с картой доступа для подключения "Телекарты" составит 6,5 тыс. руб.

Что касается основных направлений развития, то ГК "Орион" фокусируется на онлайн-сервисах. С начала 2017 г. мобильный сервис "Телекарта Онлайн" пополнился 30 телеканалами, их количество превысило 70. На текущий момент количество установок приложения "Телекарта Онлайн" увеличилось на 59% по сравнению с показателями конца 2016 г. В этом году приложение скачали 17 тыс. человек, а общее количество установок приложения на iOS и Android превысило 45 тыс. Кроме того, "Орион" добавил сервис Amediateka в "Телекарту Онлайн".

Как сообщила директор по развитию и управлению бизнес-процессами ГК "Орион" Елена Ячменникова, в целом компания ориентируется на тренды на глобальном рынке. Среди них - переход от традиционных медиа к цифровым, потребление контента на мобильных устройствах, приобретение доступа к контенту, а не контент в собственность, доля цифровой таргетированной рекламы быстро растет, устойчивость традиционного ТВ.
Аналитики по-разному оценили перспективы деятельности компании. Начальник управления операций на российском фондовом рынке ИК "Фридом Финанс" Георгий Ващенко назвал лидерами рынка спутникового телевидения "Триколор ТВ", "Орион" и "НТВ Плюс". Он прогнозирует, что операторы существенно не изменят свои доли. Аналитик добавил, что рынок спутникового телевидения вышел из фазы быстрого роста и в дальнейшем будет увеличиваться менее чем на 5% в год. В 2018 г. рост выручки "Ориона" окажется в пределах 5%. На его взгляд, драйвером роста станет премиальный сегмент подписки.

Аналитик ГК "Финам" Леонид Делицын считает, что, поскольку конкуренция в отрасли усугубляется активизацией операторов сотовой связи, в частности МТС, не следует ожидать, что будущие показатели компании окажутся выше нынешних - по крайней мере до начала ускорения экономического роста в стране в целом.