Дата: Понедельник, 27.05.2019, 00:38 | Сообщение # 16
Генералиссимус
Группа: Пользователи
Сообщений: 3441
Статус: Оффлайн
Viber вскоре существенно изменится
Компании активно пользуются услугами Viber.16 мая прошла конференция Ad Summit Kyiv 2019. Одним из докладчиков был Директор по продажам Rakuten Viber в Центральной и Восточной Европе Константин Костандинов. Техно 24 удалось пообщаться с ним, расспросить, какие инструменты Viber могут помочь украинскому бизнесу, а также какие трансформации произойдут с мессенджером в ближайшем будущем.
Кто такой Константин Костандинов?
Константин начал работать в компании Viber в 2016 году как менеджер по продажам. До этого он работал в компании Deloitte и был руководителем по продажам в KPMG Bulgaria.
Сейчас Костандинов является директором по продажам Viber в Центральной и Восточной Европе. Он отвечает за потенциальные и действующие партнерства, разработку бизнес-планов и стратегий для увеличения продаж Viber во всем регионе.
Viber очень популярен среди украинских пользователей. Отечественные бренды тоже так активно используют мессенджер для продвижения бизнеса?
Да, компании активно пользуются услугами Viber. Самым популярным сервисом для бизнеса является использование нашего приложения для рассылки бизнес-сообщений. Это сообщение, на которые подписывается сам пользователь. Многие компании полностью отказались от использования обычных SMS и сейчас пользуются только услугами Viber. Ежемесячно с помощью нашего сервиса украинские компании рассылают около миллиона таких бизнес-сообщений. Наиболее популярна эта услуга в банковской сфере, ведь банки часто сообщают пользователям о различных транзакциях.
Какие еще компании являются вашими партнерами в Украине?
Мы не работаем напрямую с компаниями. Наше сотрудничество проходит через агентства или специальные агрегаторы, которых в Украине не так много и они работают в существующем правовом поле. Среди наших партнеров, которые пользуются услугами Viber, могу назвать Nestle, Pepsi Cola, «Свиточ». Сейчас договариваемся о сотрудничестве с Mastercard. Именно поэтому я и приехал в Украину, чтобы развивать партнерство с украинским бизнесом.
Кроме рассылки сообщений, какими услугами Viber пользуются украинские компании?
Также это размещение нативной рекламы в приложении Viber. Например, баннерная реклама – когда пользователь заканчивает звонок, то появляется рекламный баннер. Сейчас мы работаем над тем, чтобы показывать таким же образом и видео.
И еще стикеры. Мы предлагаем как обычные, связанные с какой-то эмоцией или темой, так и стикеры, связанные с различными брендами. Это тоже хорошее решение для компаний. Брендированный стикерпак, может увеличить охват клиентов в несколько раз. Сначала пользователь загружает набор стикеров, а затем отправляет его друзьям и знакомым, таким образом увеличивая количество взаимодействий с брендированным контентом.
О безопасности, скорости, блокировке: обновление Viber
Мессенджер представляет обновления для улучшения работы сервиса. В частности, в Viber появились быстрые ответы, наглядность статуса сообщений, блокировка десктопной версии сервиса и информация о группах, в которых вместе с пользователем состоят его знакомые читать дальше
Viber, одно из ведущих мировых приложений для обмена сообщениями, объявляет о запуске обновлений в работе мессенджера.
Пользователи Viber для Android и iPhone получат:
Быстрые ответы: пользователю достаточно провести пальцем вниз по сообщению, чтобы отправить быстрый ответ. Видимость статуса сообщений: в списке чатов отображаются индикаторы доставки, прочтения и набора сообщений. Общие группы: пользователи могут видеть общие со своими контактами группы Viber, к которым можно получить доступ через информационный экран в любом чате 1-на-1
Кроме того, Viber обновил версию сервиса для персональных компьютеров:
Блокировка рабочего стола: пользователи, к чьим компьютерам имеют доступ другие люди, могут заблокировать свои чаты Viber с помощью пароля на время своего отсутствия у экрана.
Реализованные изменения отражают стремление компании обеспечить максимальную конфиденциальность пользовательских данных в дополнение к полному сквозному шифрованию, которое по умолчанию устанавливается для всех личных и групповых чатов.
Обновление станет доступно в течение июня 2019 года.
Компания Viber обновила свой мессенджер. В частности, в популярном приложении появились быстрые ответы (пользователю достаточно провести пальцем вниз по сообщению, чтобы отправить быстрый ответ) и наглядность статуса сообщений (в списке чатов отображаются индикаторы доставки, прочтения и набора сообщений).
Кроме того, теперь пользователи могут видеть общие со своими контактами группы Viber, к которым можно получить доступ через информационный экран в любом чате 1-на-1. Также пользователи, к чьим компьютерам имеют доступ другие люди, могут заблокировать свои чаты Viber с помощью пароля на время своего отсутствия у экрана. Это новшество направлено на повышение защиты пользовательских данных в дополнение к полному сквозному шифрованию, применяемому в чатах.
Компания «Цитрус», один из крупнейших украинских ритейлеров на рынке электроники, после внедрения в 2017 году новой CRM-системы оказалась перед необходимостью «зашить» в нее все используемые каналы общения с клиентами. И сделать это так, чтобы на платформе можно было управлять, создавать отчетность и оценивать эффективность коммуникаций. Подрядчиком в этом проекте стала коммуникационная платформа для бизнеса Infobip.
На первом этапе «Цитрус» добавил в CRM-систему опции отправки push-уведомлений, сообщений в Viber и SMS-рассылки. Поскольку Viber - самое популярное и безопасное приложения для общения в стране и установлен на 97% смартфонов украинцев (по данным аналитической компании TNS Kantar), именно это приложение было выбрано одним из ключевых каналов коммуникации.
«Цитрус» начинает информирование клиента с наименее затратного инструмента - push-уведомлений. Если push не доставляется по причине не установленного на телефон мобильного приложения Citrus.UA или функция push отключена, сообщение отправляется в Viber. В случае, если это не сработало, подключается SMS-рассылка, которая является наиболее затратным инструментом.
По словам руководителя отдела аналитики и монетизации данных компании «Цитрус» Сергея Кольчика, в сравнении с SMS конверсия в Viber в 1,5-2 раза выше: «Если в SMS помещается две строчки, то в Viber можно отправить полноценный текст и добавить изображение, видео, ссылки. Поэтому мы его активно используем». Доля Viber в совокупном объеме трафика в мобильных каналах достигает 60%.
Дополнительной опцией для коммуникации бизнеса со своими клиентами может стать создание сообщества в Viber, которое позволяет объединять неограниченное количество пользователей и обладает широкими возможностями для модерации и вовлечения аудитории. Например, проведение опросов, добавление видео, фото, общение пользователей между собой в личных чатах в режиме инкогнито и многое другое.
С развитием технологий 3G/4G в Украине спрос на использование Viber в коммуникациях с клиентами будет возрастать. В Офисе эффективного регулирования (BRDO) заявляют, что сегодня более 60% украинцам доступен 4G и его покрытие будет увеличиваться. Liga..... сообщает, что глава Украины Владимир Зеленский планирует в ближайшие несколько месяцев подписать указ о внедрении связи 3G/4G в диапазоне 800-900 МГц, что откроет доступ к мобильному интернету жителям небольших городов и сел. Благодаря таким внедрениям у многих компаний появится больше возможностей быть на связи со своими потребителями.
Дата: Понедельник, 29.07.2019, 21:43 | Сообщение # 20
Генералиссимус
Группа: Пользователи
Сообщений: 2907
Статус: Оффлайн
Глава Viber Джамел Агауа: наша криптовалюта получит массовое распространение
Криптовалюта Rakuten Coin, которую планируют запустить на основе Viber, будет доступна не только в Японии. Компания рассматривает возможность массового распространения монеты. География достаточно широкая. Думают охватить даже Украину и другие страны СНГ. Об этом сказал руководитель мессенджера Джамел Агауа. Он подчеркнул, что на такой шаг их вдохновила идея компании Фейсбук.
«За цифровыми валютами будущее. Мы говорили о том, что Rakuten будет запущена в Японии, однако теперь планы несколько изменились. Наша команда думает о массовом внедрении своей криптовалюты. Однако необходимо учитывать то, что законодательная база в странах будет отличаться». Напомним, Rakuten выкупила акции Вайбер еще пять лет назад. После этого мессенджер существенно расширил свою клиентскую базу. В прошлом году она насчитывала более 1 млрд пользователей. О желании выпустить свою криптовалюту компания заявила в начале 2019-го. С апреля Rakuten запустила свою криптобиржу, которая зарегистрирована в агентстве финуслуг Японии.
Viber планирует добавить возможность совершать покупки
Мессенджер Viber планирует добавить в приложение возможность совершать покупки, рассказал гендиректор компании Джамел Агауа.
В 2019 году приложение запустило функцию покупок через приложение: в чатах есть возможность посмотреть каталог товаров от некоторых партнеров и поделиться им. Однако возможности купить товары внутри приложения нет.
"Пока идея в том, чтобы пользователи могли делиться интересными товарами, но возможности купить их внутри приложения нет. Скоро она появится. Наша команда ведет обсуждение с различными брендами, чтобы добавить еще больше контента. В Западной Европе этот раздел появится в ближайшее время", — сказал Агауа.
Viber Media основана в 2010 году в Израиле предпринимателями Тальмоном Марко и Игорем Магазинником. По их данным, на начальном этапе инвестиции в проект составили $20 млн. Во всем мире зарегистрировано более 1 млрд пользователей приложения. Приложение доступно в 193 странах, главный офис расположен в Люксембурге.
Эксклюзивный чат-бот предоставляет пользователям по всему миру шанс получить подарки от Rakuten Viber с общим призовым фондом в 35 млн долларов
Viber, одно из самых известных приложений для свободного и безопасного общения, которым пользуются более одного миллиарда человек в мире, запустил эксклюзивный чат-бот с подарками. Таким образом приложение доказывает, что отдавать приятнее, чем получать! Запуском бота Viber отмечает свой 9-ый день рождения и дает пользователям возможность испытать удачу и получить шанс выиграть специальные призы: купоны Viber Out, индивидуальные скидки, выгодные предложения от партнеров или забавные стикерпаки. Каждый, кто крутит колесо удачи, получает подарок. А второй подарок — для любого, кто пригласит сыграть своих друзей.
Помимо Viber подарки готовят и более 35 брендов-партнеров компании по всему миру. Предложение адаптировано под каждый рынок, поэтому участники в разных странах будут получать призы, актуальные именно для них.
Девять лет назад, когда Viber только появился, это было приложение, позволяющее оставаться на связи с друзьями и близкими, не оплачивая при этом большие телефонные счета. Миссия сохранилась, хотя ее границы и были расширены. Сегодня Viber — самое безопасное приложение для обмена сообщениями в мире. В честь своего девятилетия мы хотим пригласить пользователей присоединиться к празднику и сыграть вместе с нами.
«Команда Viber решила отпраздновать 9-летие платформы так, чтобы наградить своих пользователей, ведь с их помощью компания достигла тех успехов, которыми она гордится сегодня», — сказала Кристина Констандаке, вице-президент по глобальным партнерствам Viber. «Мы особенно благодарны нашим брендам-партнерам, присоединившимся к акции, чтобы сделать подарок аудитории, которую они нашли в Viber».
Принять участие в розыгрыше призов можно по ссылке на мобильном устройстве.
Но это не официальный розыгрыш.Читательница сообщила, что ей пришло «письмо счастья» в мессенджере Viber, которое притворяется официальной акцией компании. Но, разумеется, это не так.
Как сообщила девушка, ей за вчерашний день пришло три одинаковых сообщения от родственников. В них говорилось, что в честь дня рождения Viber мессенджер якобы запускает розыгрыш: нужно переслать это сообщение десяти своим контактам и, возможно, получить 10 рублей на счет и бесплатный стикерпак.
Действительно, у Viber сейчас и правда параллельно проходит розыгрыш в честь его дня рождения — но только в официальной группе. И ничего для этого пересылать не надо.
В блоге компании сообщается, что в официальном сообществе «Viber Беларусь» запущен чатбот «Колесо фортуны». Участник «крутит барабан» и получает тот подарок, на котором остановилась стрелка — это могут быть купоны Viber Out, скидки от партнеров или платные стикерпаки. Это не требует пересылки сообщений своим контактам.
Напомним, что так называемые письма счастья не только создают паразитную нагрузку на каналы связи, но и могут являться одним из механизмов получения базы контактов спамерами.
В мессенджере Viber появилась новая функция В мессенджере Viber появилось долгожданное обновление с функцией «Мои заметки».В диалоговом окне пользователя появился личный чат, который можно использовать в качестве черновика сообщений, заметок, хранилища важных ссылок и файлов. Отмечается, что они будут доступны только пользователю.В чате «Мои заметки» можно:-пересылать любые сообщения для их хранения;-делать резервное копирование, как и в обычных чатах; -обозначать заметки как выполненные (для этого нужно нажать на кружок слева от сообщения); -просматривать его на любом устройстве.
В Viber рассказали о рекордном количестве посещений из-за карантина
В популярном мессенджере Viber сообщили о резком повышении посещений и использований функций приложения не только в Украине, но и во всем мире. Согласно статистике, на период всемирного карантина повысился спрос на использование групповых чатов, а также видеозвонков среди пользователей.
на сегодняшний день количество сообщений в групповых чатах увеличилось на 134%, сравнительно с последней неделей января 2020 года. Кроме того, на 370% выросло количество групповых звонков, которые получает средний пользователь мессенджера.
В Viber также отметили, что в сообществах также выросло количество просмотров на публикации в среднем на 78%. Такая статистика наблюдается в связи с тем, что с помощью социальной сети среди пользователей начали распространять больше важной информации, в частности это также касается официального паблика Министерства здравоохранения в Viber, в котором они регулярно сообщают актуальные новости, связанные с коронавирусом COVID-19. Данное сообщество успело набрать более 3 миллионов подписчиков, хотя существует всего лишь 2 недели. Помимо этого, на просторах мессенджера Всемирная организация здравоохранения запустила собственного чат-бота, который уведомляет пользователей о свежей и правдивой информации касательно пандемии.
Также, за март в мессенджере значительно увеличилось количество активных пользователей (примерно на 18%), а также количество новых пользователей, которые только зарегистрировались (примерно 25%). Viber сообщает, что люди стали общаться по видеосвязи несколько дольше (общее время разговора увеличилось на 35%), также увеличилось количество отправляемых видеосообщений (примерно на 75%).
В Viber теперь есть собственный сервис для платежей
Система для платежей Visa совместно с Raiffeisen Bank Aval запустили новый сервис для платежей в рамках Viber, одного из самых популярных мессенджеров Украины. Сервис будет называться “ON Money”, им можно будет пользоваться, чтобы оплачивать услуги через кошельки Apple и Google, а также просто расплачиваться за покупки в сети.
Директор департамента продуктов для приватных клиентов Raiffeisen Bank Aval рассказал, что для начала работы с данным платежным сервисом достаточно воспользоваться чатом в Viber, где можно найти публичный аккаунт банка. На данный момент ON Money доступен более чем двум миллионам клиентов Raiffeisen Bank Aval, но позже его сделают доступным всем желающим.
Для разработчиков данного сервиса в приоритете безопасность мессенджера, которая является ключевой для любого рода финансовых структур — об этом сообщили представители Viber.
Картка данного платежного сервиса будет доступна всем желающим, которые пользуются мессенджером Viber и зарегистрированы по номеру какого-то из украинских операторов мобильной связи. Карту можно будет сразу же использовать. Все услуги сервис ON Money будет предоставлять согласно лицензии Национального Банка Украины.
Это не первая инициатива по запуску платежной системы в рамках мессенджера. Такое уже сделал WhatsApp в некоторых странах, где он предоставляет кредиты по рекордно низким процентным странам, а в Китае мессенджер WeChat и его знаменитая система QR-кодов является чуть-ли не главным и самым удобным способом оплаты.
VIBER ЗАПУСТИЛ ГРУППОВЫЕ ВИДЕОЗВОНКИ НА 20 УЧАСТНИКОВ
Пользователям мессенджера Viber стали доступны групповые видеозвонки. Опция работает в любом групповом чате, объединяющем не более 20 участников. При внедрении новой функции разработчики Viber уделили особое внимание говорящему. Видео спикера отображается для остальных человек в чате, при этом каждый собеседник может закрепить на экране видео любого другого участника, сообщается в блоге компании.
Видеозвонок запускается нажатием на специальную кнопку в верхней части экрана. Новых участников можно добавлять в текущий видеозвонок. Во время звонка пользователь может отключать видео и микрофон и видеть, кто из других участников сделал так же.
Групповые видеозвонки Viber доступны на платформах Android, iOS и приложении для компьютера. При использовании мессенджера на ПК пользователь может транслировать свой экран для остальных участников. Ранее сообщалось, что функцию групповых голосовых и видеозвонков запустила социальная сеть «ВКонтакте». Пока эта опция доступна только в десктопной версии.
Компания заявила о разрыве деловых взаимоотношений с Facebook. Rakuten Viber объявила о прекращении всех деловых контактов с Facebook. Приложение для обмена сообщениями удалит расширения Facebook Connect, Facebook SDK и GIPHY со своей платформы, а также прекратит все расходы на рекламу в социальной сети, чтобы поддержать нарастающую волну движения #StopHateForProfit, передает пресс-служба.
На фоне протестов, вспыхнувших в США в течение последних нескольких недель, шесть организаций, в том числе Антидиффамационная лига и Национальная ассоциация по содействию прогрессу цветного населения, призвали рекламодателей остановить свои расходы на рекламу в Facebook в июле из-за неспособности компании защитить пользователей от ненавистной риторики. Viber считает, что эта проблема — последняя капля к многочисленным случаям утечки данных, в том числе и к печально известному скандалу с Cambridge Analytica, который заключается в том, что политическая консалтинговая фирма незаконно собрала данные почти 87 миллионов пользователей Facebook. Поэтому приложение для обмена сообщениями поддерживает движение #StopHateForProfit и прекращает все деловые связи с Facebook.
«Facebook продолжает демонстрировать плохую оценку понимания своей роли в современном мире. От неправильного использования персональных данных и отсутствия какой-либо защиты до невозможности принять необходимые меры для защиты общественности от ненавистной риторики. Facebook перешел черту. Не нам говорить, кто виноват, но правда заключается в том, что люди страдают от распространения опасной информации — и это факт. Компании должны выразить свою четкую позицию касаемо этого вопроса», — прокомментировал Джамел Агауа, генеральный директор Viber.
Ожидается, что Viber удалит все продукты Facebook из приложения к началу июля 2020 года. Расходы на рекламу в Facebook компания прекращает немедленно.
Дата: Понедельник, 24.08.2020, 23:26 | Сообщение # 29
Генералиссимус
Группа: Проверенные
Сообщений: 5222
Статус: Оффлайн
Viber закрыл офис в Минске и не будет инвестировать в белорусскую экономику
Разработчик мессенджера Viber перевел своих сотрудников в Минске на дистанционную форму работы из-за риска захвата офиса и рассматривает вопрос прекращения инвестирования в белорусскую экономику, сообщил гендиректор Rakuten Viber Джамел Агауа.
На прошлой неделе мы узнали, что некоторые офисы компаний (в Минске), таких как Uber и "......", были захвачены вооруженными людьми. Незамедлительно мы решили закрыть свой офис. Он был открыт, но в нем работало около 15-20% от обычного количества людей из-за коронавируса", - рассказал Агауа в интервью журналу .......
"И мы решили незамедлительно закрыть наш офис в Минске и попросить людей работать удаленно. Потому что наш офис очень близко к офисам Uber и "......". Мы боимся, что некоторые работники не смогут попасть в офис", - добавил он.
Гендиректор Rakuten Viber отметил, что с начала протестных акций в Минске было задержано двое сотрудников разработчика. "Один просто находился рядом с местом, где арестовывали других, и его забрали с остальными. Другой был наблюдателем на избирательном участке. Он задал несколько вопросов руководству избирательного участка, а через 20 минут его арестовали", - рассказал Агауа.
Один из задержанных уже находится на свободе, второй проходит лечение в больнице с серьезными травмами, добавил он.
Агауа отметил, что Viber "не занимается политикой", но выступает "против жестокости и против страха". "Мы ждем, что насилие прекратится. Люди мирно протестуют. И право мирно протестовать - жизненно важное. Если ты не можешь сказать, что не согласен, то у тебя нет свободы. Люди должны иметь возможность выразить свое несогласие мирно. Мы против любых форм насилия. Люди в Беларуси должны решить свое будущее", - сообщил он.
"Может быть, если ситуация не улучшится, мы не будем больше инвестировать в Беларусь. Такое может быть, потому что мы не можем инвестировать в страну, где люди живут в страхе. Это невозможно", - подчеркнул глава компании.
Как сообщалось, генеральный директор Viber Rakuten Джамел Агауа выразил обеспокоенность тем, что приложение оказалось заблокировано в Беларуси с начала акций протеста несогласных с ходом выборов президента. В пресс-службе компании подчеркивали, что сложности с доступом к мессенджеру не связаны с техническими проблемами. "Если пользователи в Беларуси испытывают сложности с подключением к нашей платформе, это может быть связано только с работой местных провайдеров доступа в интернет", - отмечали представители Viber Rakuten.
С 9 по 11 августа белорусские-пользователи столкнулись с невозможностью доступа к сайтам за пределами национальной доменной зоны, соцсетям и мессенджерам, онлайн-сервисам. Государственный оператор услуг связи "Белтелеком" сообщал, что наблюдается "проблема с внешними каналами, большая нагрузка", в Национальном центре обмена трафиком называли такую причину проблем с интернет-доступом, как массированные DDoS-атаки на инфраструктуру сетей белорусских операторов и на сайты государственных органов и организаций. Центр разработки Rakuten Viber, компания "Вайбер Медиа", является резидентом Парка высоких технологий. Продукт компании, Viber является самым популярным мессенджером в Беларуси, его использует более 70% белорусских интернет пользователей, согласно исследованиям Gemius.
Опрос Viber: 77% пользователей беспокоит вопрос конфиденциальности
Viber опубликовал результаты своего опроса, согласно которому для 77% пользователей платформы важна цифровая конфиденциальность. Всего в исследовании приняли участие более 340 000 пользователей со всего мира.Наличие в приложении функций сохранения конфиденциальности переписки и сквозного шифрования по умолчанию является важным для пользователей. Из пяти вариантов ответов 73% респондентов из Украины согласились с тем, что для них основной приоритет — это приватность онлайн.
4% респондентов сказали что для них важно собирает ли компания информацию, которая не является необходимой для обеспечения работы приложения.
Для примерно 100 000 респондентов или 72% пользователей из Центральной и Восточной Европы наличие сквозного шифрования является чрезвычайно важным — в прошлом году этот показатель составлял лишь 18%. Более того, 79% пользователей со всего мира поменяют свой мессенджер из-за проблем с приватностью онлайн.
