Одним из залогов высокого качества услуг является сотрудничество Дата-центра ВОЛЯ с компаниями – мировыми лидерами рынка: поставщиками оборудования компаний General Electric, Emerson, Cisco, NetApp, EMC, систем виртуализации VMWare, решений резервного восстановления Veeam. Абоненты Дата-центра ─ предприятия и проекты со всей Украины: IT-компании, компании сферы розничной торговли, промышленности, хостинг-провайдеры, реселлеры услуг, а также интернет-магазины.

─ Клиенты могут разместить свои проекты в Дата-центре ВОЛЯ на нашей площадке и быть уверенными в бесперебойном электропитании и стабильности интернет-канала. Мы предоставляем в пользование производительные современные модели серверного оборудования. Для решения задач более высокого уровня готовы размещать стойки с оборудованием клиентов, обеспечив безлимитный канал скоростью 10 Гбит/с либо организовав соединение с любым провайдером в точке обмена трафика. А для размещения IT-инфраструктур предприятий оптимальным будет использование ресурсов облака VoliaCLOUD, – говорит руководитель департамента В2В компании ВОЛЯ Ирина Савицкая .

Достижения Дата-центра ВОЛИ за 10 лет:

Серверные комнаты двух уровней надёжности
собственное «облако» VoliaCLOUD ;
лицензионные решения для абонентов Дата-центра от компании Microsoft;
тысячи довольных бизнес-клиентов;
Ёмкость Дата-центра: 8000 юнитов, Каналы: 150 Гбит / сек, Электричество: 1 МВт;
Первый Дата-центр ВОЛЯ был открыт в 2006 году по адресу Киквидзе, 1/2. В начале 2009 года оборудована еще одна новая техническая площадка, в четыре раза больше первой, на ул. Семьи Сосниных 13-Б, которая на данный момент открыта для абонентов. Она имеет три серверных комнаты корпоративного и стандартного уровней. Клиентам предлагается широкая линейка тарифных планов – от виртуальных серверов до облачной инфраструктуры и два уровня SLA.

ВОЛЯ формирует свои аналитические отчёты на основе данных, получаемых через обратные сигналы оборудования доступа к цифровому телевидению более чем в 20 городах Украины с населением более 50 тысяч человек. Учтены интересы телезрителей из более 35 тысяч домохозяйств. Сегодня абоненты компании смотрят более 150 каналов.

Мониторинг телесмотрения ВОЛЯ проводит регулярно. Результаты используются для повышения качества услуг, а также обновления пакетов телепрограмм с учётом предпочтений абонентов.

Награда «DzWINNER» Всеукраинской Ассоциации Контактных Центров вручается от имени Ассоциации и сообщества профессионалов за вклад в развитие индустрии. Победителями конкурса в разные годы становились такие украинские компании: МТС Украина (мобильный оператор Vodafone Украина), Альфа-Банк, Киевстар, Comfy, Wintrade, Новая Почта и др. В DzWINNER 2016 участвовали 25 компаний из Украины и Республики Беларусь.

─ ВОЛЯ Клуб − уникальный инновационный проект для обслуживания абонентов, построенный на одном из лучших технологических решений для сообществ . Наша компания п ервая в Украине использовала способ общения с клиентами , когда пользователи, основываясь на своем опыте, помогают друг другу. От обычного форума сообщество отличает встроенная система геймификации, интеграция с социальными сетями и самообучаемая система подсказки лучшего ответа. В сообществе за 2 года выросли свои абоненты-эксперты, которые ежемесячно решают больше половины всех поступающих вопросов по услугам компании, ─ говорит директор подразделения по взаимодействию с клиентами компании ВОЛЯ Антон Дзюбенко.

По статистике, абоненты заходят в сообщество, чтобы получить помощь в решении технических вопросов, почитать о новых продуктах ВОЛИ, принять участие в конкурсах. Ежемесячно ВОЛЯ Клуб посещают более 50 тысяч уникальных пользователей, и каждый месяц количество участников увеличивается.

«Мы благодарим компанию ВОЛЯ за тесное сотрудничество. Лаборатория, оборудованная компанией, дает возможность студентам пройти полный курс практических занятий, что помогает дальнейшему профессиональному росту и трудоустройству», – говорит Алексей Коновалов, заместитель директора по учебно-производственной работе.

«Для нас важно напрямую общаться со студентами как с потенциальными сотрудниками компании, рассказывая им о стажировке и преимуществах работы в такой крупной и успешной компании. В нашей программе профессионального развития уже приняли участие 83 молодых специалиста», – говорит Джордж Жембери, генеральный директор компании ВОЛЯ .

К юбилею в колледже пройдет конференция и экскурсия для гостей мероприятия, среди которых – представители лучших учебных заведений Европы и Азии, выпускники колледжа.

Программа лояльности, направленная на улучшение клиентского опыта, станет частью долгосрочной стратегии компании.

─ Программа лояльности "Мои бонусы" наполнена большим набором возможностей для получения и траты бонусов и доступна всем абонентам ВОЛИ. Проект разработан in-house лучшими IТ-специалистами компании. Мы ожидаем, что к 2018 году к Программе лояльности присоединятся более 40% наших клиентов,─ говорит руководитель отдела онлайн самообслуживания и лояльности компании ВОЛЯ Екатерина Гамова.

Абоненты смогут получать и накапливать бонусы, а затем выгодно тратить их на заказ дополнительных услуг и сервисов. Управление бонусным счетом доступно на Портале абонента "Мой кабинет" и мобильном приложении "My Volia".

В ноябре пилот Программы лояльности был запущен в трех городах компании ─ Полтаве, Днепре и Львове. Уже около 2000 абонентов этих городов пользуются новыми возможностями.

Вместе с тем отмечается, что компания ВОЛЯ ещё 5 июля направила медиагруппам предложение с условиями, на которых готова сотрудничать с учётом нового законодательства. Однако ответа на данный запрос не последовало.

О намерении отключить центральные телеканалы Украины также заявили несколько одесских провайдеров.

Крупнейшие украинские медиагруппы (1+1 media, StarLightMedia, Inter Media Group и Медиа Группа Украина) озвучили стоимость дистрибуции своих каналов в сетях платного телевидения в начале этой недели.

В конце октября украинские провайдеры, в их числе и компания ВОЛЯ, пришли к единому решению в построении принципов перехода к модели платного телевидения.

Ранее Джордж Жембери в интервью Mediasat сообщил, что 2017 году ВОЛЯ запустит собственное производство контента.