Напомним, что в конце 2017 года МТС создала Центр инноваций, который в настоящее время работает над шестью ключевыми технологическими и продуктовыми направлениями. Среди них - облачные технологии, искусственный интеллект (AI), eHealth, образование, киберспорт и акселератор MTS StartUp Hub. В рамках работы по направлению "искусственный интеллект", в свою очередь, была создано подразделение под названием "функциональная группа AI". Данное подразделение совместно с Центром инноваций МТС развивает компетенции в трех основных технологических направлениях AI – текст, голос и изображения с упором на три стратегически важные зоны бизнес-приложений компании: внутренняя цифровизация, медицина и умные города. Ключевыми векторами и проектами данной работы являются Virtual assistant (Чат-бот, ASR, TTS, BSS), AI Medicine (Symptom-checker, Medical CV) и Document management (Legal Tech). В данном направлении, Legal Tech, МТС начала работать примерно год назад – в мае 2018 года. В его составе – главным образом технологии, которые позволяют автоматизировать все, что связано с обработкой юридических документов.

Отметим, что в мае этого года чат-бот, специализирующийся на решении юридических задач, на внешний рынок представил другой мобильный оператор – ПАО "МегаФон". Чат-бот под названием Nlogic, который компания уже использует в своей деятельности, имеет в своей основе сочетание нейронного и алгоритмического подходов. Это позволило оператору объединить в одном решении конструктор договоров и автоматическое составление отзывов на потребительские иски, умеющее распознавать счета, акты и другие документы. Заметим, что цифровой помощник распознает как живую речь, так и свободные тексты в любом формате, используя полученную информацию для создания юридически значимых документов. Система распознавания текста со сканов обеспечивает точность более 90% при средней скорости до 6 сек/стр. Среди преимуществ Nlogic — "бесшовная" работа на любых устройствах, возможность распознавания естественного языка, легкость работы с текстами и легкое внедрение в ИТ-бизнес-системах любого уровня и сложности.

Однако, несмотря на преимущества чат-бота, как заявил корреспонденту ComNews источник на рынке, с момента его запуска "МегаФону" удалось привлечь для него только одного клиента. В пресс-службе оператора ситуацию с продвиженим чат-бота прокомментировали следующим образом: "Продажи продукта стартовали лишь в начале июня и, действительно, у нас уже есть один довольный клиент! Всего в настоящий момент в воронке продаж уже более 50 клиентов". При этом в "МегаФоне" отметили, что получают отличные отзывы о работе чат-бота.

Отметим, что, помимо создания чат-бота из области Legal Tech-решений, с 2014 по 2017 гг. "МегаФон" реализовывал комплексный проект по автоматизации функций юристов компании. В рамках него в компании был автоматизирован процесс создания договоров и документооборота, для удобства сотрудников были упорядочены и оцифрованы системы хранения необходимой информации. В результате "МегаФону" удалось существенно снизить трудозатраты на рутинные процессы. При этом в ноябре 2017 года оператор уже предложил свои юридические услуги на внешний рынок, представив услугу "Анализ закупки за час", которая позволяет любой компании быстро и удобно проверить документацию государственной закупки и повысить свои шансы на победу в тендере.

В пресс-службе ПАО "ВымпелКом" (бренд "Билайн") внимание корреспондента ComNews обратили на то, что в июне этого года компания сообщала о победе своего юридического блока в номинации "Автоматизация юридической работы" по итогам ежегодного конкурса "Лучшие юридические департаменты России - 2019" издания "Legal Insight". "В данной номинации юридический блок "Билайн" победил, опередив проекты юридических подразделений многих крупных российских компаний", - указали в "Билайн".

Заметим, что в рамках упомянутого конкурса "Билайн" принял участие в пяти номинациях: три проекта компании вошли в short-лист конкурса. Программа по автоматизации юридической работы, отмеченная жюри конкурса, реализуется "Билайн" в целях ускорения рабочих процессов, упрощения взаимодействия между бизнесом и юристами и повышения эффективности работы компании в целом. Например, в рамках нее команда юридического блока компании внедрила единую автоматизированную матричную систему полномочий с универсальными шаблонами документов, которая доступна каждому сотруднику "Билайн". Система представляет собой конструктор, который позволяет быстро и удобно составить текст документа. Кроме того, для ускорения согласования сотрудники "Билайн" используют внутренние шаблоны нормативных документов. Вся судебная работа ведется централизовано через профильные программы.

Как отметили в "Билайн", в настоящий момент в компании внимательно следят за всеми активностями, которые происходят на рынке автоматизации юридических услуг. "Производится анализ существующих решений и практики их применения. Имплементация дополнительных решений по автоматизации юридической работы к уже существующим в компании будет производится по мере необходимости", - заявили в "Билайн".

В пресс-службе Tele2 (ООО "Т2 Мобайл") корреспонденту ComNews сообщили следующее: "Пока мы используем чат-бота в абонентском обслуживании – это по-настоящему эффективный голосовой помощник, который рассматривает 17% онлайн-запросов. Он работает на базе технологий искусственного интеллекта, по мере решения все большего числа обращений обучается и становится все точнее. Пожалуй, мы можем согласиться с тем, что часть юридических функций можно автоматизировать. Так, есть стандартные корпоративные документы и политики, и вполне реально автоматизировать поиск информации для пользователей внутри компании, а в перспективе и абонентов. Однако важно понимать, что применение цифровых решений в юридической сфере ограниченно, так как она сложна и, как правило, требует экспертизы специалиста".

Руководитель направления "Управление ИТ-процессами и инфраструктурой" ЗАО "Крок инкорпорейтед" Феликс Скворцов обратил внимание корреспондента ComNews на то, что боты из области Legal Tech востребованы сегодня не только операторами связи, но и другими компаниями – банками, ретейлом, страховщиками. "Они помогают экономить время и деньги, автоматизируют рутинные процессы и позволяют специалистам концентрироваться на более важных задачах. С их помощью сотрудникам не придется тратить время на поиск и подготовку нужного шаблона договора, сверку, оплату счетов контрагенту, согласование документов, формирование первичной документации и рассылку. Сейчас такие работы выполняет большое количество людей в различных компаниях. Но данные операции можно передать ботам, которые все сделают лучше и быстрее, а сотрудник будет работать эффективнее. Таким образом, бот полностью избавляет клиента от работы с документацией, и экономит не только его время, но и ресурсы сотрудника. Еще одно преимущество бота – снижение роли ошибок, связанных с человеческим фактором", - заявил Феликс Скворцов.

Руководитель направления центра развития телекоммуникационных решений ГК "Техносерв" Роман Анкудинов указал на то, что у операторов мобильной связи, как и у любой компании с большой клиентской базой и развитой розницей, есть множество типовых юридических задач: составление договоров с абонентами, контрагентами, подготовка пакета юридических документов на открытие салона связи и т.д. "Типовые рутинные задачи можно и нужно автоматизировать решениями legal tech для того, чтобы повысить эффективность работы юридического департамента оператора. Логично предположить, что разработав и апробировав решения legal tech для своих внутренних нужд, оператор предложит их решения и внешним клиентам. Ведь в процедурном плане открытие салона связи или салона красоты принципиально не отличаются. А в дальнейшем, развивая данное направление, можно предложить клиентам решения различных юридических проблем", - заметил Роман Анкудинов.

По мнению заместителя генерального директора ГК "Корус Консалтинг" Светланы Немовой, решения из области Legal Tech сегодня развиваются очень стремительно. "Многие компании, в том числе операторы связи, с большим штатом юристов пытаются оптимизировать свою работу через автоматизацию рутинных функций. Учитывая небольшую наполненность рынка Legal Tech, такие решения имеют огромный потенциал коммерциализации", - отметила Светлана Немова.

При этом она добавила следующее: "Мы видим, что на стыке отраслей и технологий рождается множество интересных решений. Так, например, использование искусственного интеллекта в юридической отрасли позволит не только исключить большое количество ошибок, но и повысить эффективность и качество работы юристов. И добиться этого можно без вмешательства человека. Legal Tech сделают труд юриста более высокоинтеллектуальным. Что касается драйверов развития Legal Tech, то одним из них становится использование цифровых технологий крупными территориально-распределенными компаниями. Они имеют обширные технологические и человеческие ресурсы, в том числе штат in-house юристов. В ПАО "Сбербанк", к примеру, уже функционируют "роботы-юристы", которые создают шаблоны документов. В мае этого года "МегаФон" представил своего цифрового помощника для юристов – конструктор договоров, автоматизирующий составление отзывов на потребительские иски c функцией распознавания документов. Подобные решения помогают снижать трудозатраты при работе с большими объемами (от 1000) типовых документов".

Вместе с тем, на взгляд Светланы Немовой, российский бизнес сегодня находится на начальном этапе развития в области Legal Tech. "Автоматизирована лишь та работа, которая считается рутинной, сотрудники компаний ориентированы на решение более творческих и высокоинтеллектуальных задач. Однако Legal Tech – это не только электронное согласование, но и конструкторы документов, семантический анализ текста, различные онлайн-сервисы с автоматическим заполнением электронных форм, а также СЭД. Многое, что мы сейчас делаем за компьютером, должно быть доступно и с мобильного телефона. Благодаря операторам связи будет выстроено полное юридически значимое взаимодействие общества и государства: люди перестанут ходить в госучреждения, смогут составлять и подавать жалобы через мобильный телефон, подписывать протоколы ДТП, подавать иск в суд и т.д. Полагаю, что к осени 2019 года мы сможем увидеть первые решения сотовых операторов в этом направлении", - говорит она.

Благодаря технологии Wi-Fi Calling пензенские абоненты МТС могут общаться даже в тех местах, где затруднено прохождение сотового сигнала, но есть стабильное Wi-Fi-подключение: на закрытых паркингах, в новых торговых центрах, в кафе и ресторанах, расположенных на цокольных этажах зданий. Звонить через Wi-Fi можно не только на территории Пензенской области, но и за границей, при этом звонки будут тарифицироваться по ценам домашнего региона.

"Мы продолжаем инвестировать в цифровое развитие Пензенской области, расширяя и укрепляя сеть и запуская инновационные сервисы. В 2019 году мы построили десятки новых базовых станций в регионе, расширили портфель цифровых услуг для бизнеса и запустили более современные технологии для голосовых звонков. Услуга Wi-Fi Calling удобна в первую очередь тем, кто часто бывает за границей или проводит много времени там, где есть проблемы с уровнем сотового сигнала. Скорость соединения и качество связи при использовании VoLTE значительно выше, чем при использовании других сетей, и я уверен, что абоненты высоко оценят эти нововведения", - рассказал директор МТС в Пензенской области Павел Плясенко.

Технологии Wi-Fi Calling и VoLTE работают на большинстве современных смартфонов. Для того, чтобы воспользоваться новыми возможностями, необходимо подключить бесплатную услугу "Интернет-звонки" с помощью USSD-команды, приложения "Мой МТС" или в личном кабинете на сайте компании. МТС запустила в Пензенской области звонки через сеть LTE и Wi-Fi

ПАО "МТС" первым из операторов запустил в Пензе технологии голосовых вызовов через сети Wi-Fi (Wi-Fi Calling) и LTE (VoLTE).
Основными преимуществами VoLTE являются сверхчеткая передача голоса с ощущением присутствия собеседника в комнате и возможность совершать звонки, не прерывая интернет-сессии – например, одновременно разговаривая по телефону и отправляя электронную почту.

Благодаря технологии Wi-Fi Calling пензенские абоненты МТС могут общаться даже в тех местах, где затруднено прохождение сотового сигнала, но есть стабильное Wi-Fi-подключение: на закрытых паркингах, в новых торговых центрах, в кафе и ресторанах, расположенных на цокольных этажах зданий. Звонить через Wi-Fi можно не только на территории Пензенской области, но и за границей, при этом звонки будут тарифицироваться по ценам домашнего региона.

"Мы продолжаем инвестировать в цифровое развитие Пензенской области, расширяя и укрепляя сеть и запуская инновационные сервисы. В 2019 году мы построили десятки новых базовых станций в регионе, расширили портфель цифровых услуг для бизнеса и запустили более современные технологии для голосовых звонков. Услуга Wi-Fi Calling удобна в первую очередь тем, кто часто бывает за границей или проводит много времени там, где есть проблемы с уровнем сотового сигнала. Скорость соединения и качество связи при использовании VoLTE значительно выше, чем при использовании других сетей, и я уверен, что абоненты высоко оценят эти нововведения", - рассказал директор МТС в Пензенской области Павел Плясенко.

Технологии Wi-Fi Calling и VoLTE работают на большинстве современных смартфонов. Для того, чтобы воспользоваться новыми возможностями, необходимо подключить бесплатную услугу "Интернет-звонки" с помощью USSD-команды, приложения "Мой МТС" или в личном кабинете на сайте компании.

МТС Connect, YouTube, ........., «.........», «Одноклассники», ........, WhatsApp, Viber, Snapchat, ......., Skype, .......Музыка, Apple Music, Google Music, Zvooq, МТС Music, App Store, Google Play, Twitch, World of Tanks Blitz, World of Tanks, World of Warships, War Thunder, Tanki X и Tanki Online, The Division, Rainbow Six: Осада, Scull and Bones (2018).*

Перечень действителен на дату публикации.

*Здесь и далее приведены условия для Москвы. Уточняйте условия для своего региона на странице тарифа. Условия тарифа Х действительны на территории вашего региона.

Доступ к перечисленным сервисам сохранится при нулевом и отрицательном балансе, но не более двух месяцев. При использовании сервисов не тратится подключённый интернет-пакет. Единственная оговорка: нередко сайты и приложения используют в своей работе видео, изображения и прочую информацию с других сайтов. И вот эти сторонние сайты могут не входить в безлимит тарифа X.

Какие еще услуги входят в абонентскую плату?
Интернет-пакет объёмом 7 ГБ, 100 минут и 200 SMS на номера вашего региона. По исчерпании пакта минут звонки на мобильные номера МТС остаются бесплатными.

А ещё, перейдя на Х, вы получите возможность бесплатно в течение двух месяцев смотреть десятки самых популярных телеканала в приложении МТС ТВ, месяц пользоваться онлайн-кинотеатром ivi, и получите бесплатный период к подписке на Apple Music. Если ранее ваш номер уже участвовал в этих акциях, то воспользоваться предложением повторно не получится.

Сколько будет стоить использование Х за границей?
На тарифе Х изначально включена опция «Забугорище», которая оптимизирует расходы на связь за границей. Опция не стоит ровно ничего, пока вы находитесь на территории России или пока, находясь за границей, не пользуетесь мобильной связью. «Забугорище» позволяет за 350 рублей в день звонить и пользоваться интернетом в десятках популярных зарубежных стран на домашних условиях. Полное описание и стоимость опции можно прочесть на сайте МТС.

Сколько стоит тариф Х?
520 рублей в месяц. Списание происходит раз в месяц. Если вы покупаете SIM-карту с тарифом Х, то в течение первого месяца плата списывается раз в сутки — по 16,67 р.

Как перейти на Х?
Переход бесплатен. Это можно сделать со своего телефона с помощью команды, которую нужно ввести в режиме набора номера:

*111*1010#

Вместе с тем в МТС ничего не сообщили по поводу возможности отмены платы за раздачу интернета с мобильных устройств для тарифов с безлимитным пакетом трафика. В настоящее время абоненты оператора платят 50 рублей за раздачу 3 Гбайт интернета в сутки. В Норильске и на Чукотке столько же платят за раздачу 1 Гбайт интернета.
Решение об отмене сборов за раздачу трафика сотовые операторы приняли после того, как ФАС потребовала от них отменить плату за раздачу интернет-трафика с мобильных устройств в связи с отсутствием у этого достаточного экономического, технологического либо иного обоснования.
В отличие от «МегаФона», «ВымпелКома» и Tele2, оператор МТС не стал спешить выполнять требование регулятора, объяснив это тем, что безлимитная раздача интернет-трафика приведёт к ухудшению качества связи, а выравнивание стоимости трафика для всех категорий устройств повлечёт за собой удорожание услуг для всех абонентов. Однако, как видим, угроза ФАС принять надлежащие меры в связи с нарушением антимонопольного законодательства страны возымела своё действие.

Напомним, что изначально сотовый оператор МТС не стал отменять плату за раздачу интернет-трафика с мобильных устройств, в отличие от тройки других крупнейших операторов: «Мегафон», «Билайн» и Tele2. В МТС мотивировали отказ отмены оплаты тем, что этот шаг, якобы, приведёт к повышению тарифов на сотовую связь и к снижению качества передачи данных. Однако, 7 ноября в компании заявили, что отменяют плату за раздачу интернет-трафика, но только для тарифов с предоплаченными пакетами трафика.
Теперь же МТС приняла решение полностью отменить взимание платы за раздачу трафика, для всех абонентов. «Учитывая социально-экономическую ситуацию и идя навстречу нашим пользователям, МТС отменяет тарификацию раздачи интернета со смартфона для всех тарифов, где предусмотрена эта опция, включая безлимитные», — пояснил оператор.
В месте с тем, в ФАС отметили, что «раздача интернет-трафика — это использование абонентом функций собственного устройства, а не услуга оператора сотовой связи, за которую нужно платить». В ФАС особо подчеркнули, что отмена платы за раздачу интернета не может считаться основанием для повышения стоимости тарифов.