9 апреля 2015 года в «ВОЛЯ Клубе» стартовал месяц благодарностей. Каждый, кто примет участие в конкурсе «Получи «ДЯК»!» и наберет 10 «ДЯКов», сможет претендовать на одну из 77 стильных флешек «ДЯК» limited-edition,выпущенных специально к этому конкурсу.

Пять человек, которые наберут наибольшее количество «ДЯКов», получат подарки гарантированно. Итоги конкурса будут подведены 7 мая этого года. Подробнее о конкурсе – в разделе «Цікавинки».

Кнопка «ДЯК» ? электронный эквивалент благодарности в онлайн-сообществе «ВОЛЯ Клуб». Здесь каждый понравившийся пост или комментарий можно отметить, нажав «ДЯК». Это ведь так приятно, когда вас благодарят! «ДЯК» - аналог известного всем «like» («нравится»), уже давно используемого в мире виртуального общения. Предложив отмечать «ДЯКом» посты в своем сообществе, ВОЛЯ запустила «цепную реакцию» благодарностей.

Использование необычного, но такого понятного слова стимулирует участников «ВОЛЯ Клуба» делиться опытом решения проблем и приходить на помощь друг другу. Так, на каждый пятнадцатый запрос из более чем 17 тысяч, поступивших за полгода существования этой площадки, ответили сами участники «ВОЛЯ Клуба». Много ответов получили свои заслуженные «ДЯК» от посетителей. Количество зарегистрированных участников «ВОЛЯ Клуб» сегодня приближается к 60 тысячам.

Благодаря сотрудничеству с ведущими украинскими киностудиями лидер рынка цифровых развлечений компания ВОЛЯ открыла в своем онлайн-кинотеатре « ВОЛЯ Синема »в разделе« Смотри украинское »с лучшими фильмами отечественного кинематографа. Часть из них впервые доступна в формате высокой четкости (HD).

Новый раздел включает лучшие картины, когда-либо созданные Национальной киностудией художественных фильмов им. Александра Довженко, Одесской киностудией и Государственной анимационной студией «Укранимафильм». Все мультфильмы «Укранимафильма» прошли адаптацию для просмотра на HD-экранах.

Сейчас в разделе «Смотри украинское» доступны 35 работ украинских кинематографистов. Среди них знаменитые художественные фильмы «Белая птица с черной отметиной» (1971), «Вавилон ХХ» (1979), «Полеты во сне и наяву» (1982), мультсериал «Как казаки ...» (1967-1987), мультфильмы «Кривенька уточка» (1992), «Ходит тыква по огороду» ( 1997), «Шел трамвай девятый номер» (2002), « О кошку, которая упала с неба »(2005) и др. Список кинолент в разделе будет постоянно обновляться.

Одновременно в онлайн-сообществе « ВОЛЯ Клуб »начался конкурс «Прикоснись к кинославы» на лучший зрительский отклик на украинском фильма. Среди авторов отзывов, которые наберут в «ВОЛЯ Клубе» наибольшее количество благодарностей - «дьяков», будет разыграно неизменные атрибуты кинорежиссера - настоящее режиссерское кресло и кинохлопавку. Подробнее о конкурсе здесь .

Подключиться к «ВОЛЯ Синема» могут абоненты интерактивного телевидения « Воля Smart HD ». Абонплата за пользование онлайн-фильмотекой составляет 30 грн / мес. Подборка сотен лент готовится экспертами, которые отбирают для просмотра фильмы с высоким рейтингом. Перечень лент обновляется еженедельно.

Лидер рынка цифровых развлечений компания ВОЛЯ поделилась статистикой онлайн-сообщества «ВОЛЯ Клуб»: уже практически половина вопросов пользователей решается силами клуба с помощью абонентов-экспертов. Это стало возможным благодаря созданию удобной экосистемы онлайн-поддержки, а также высокой активности и опыта пользователей ВОЛИ. Количество зарегистрированных участников «ВОЛЯ Клуба» уже превысило 60 000 человек.

Сообщество «ВОЛЯ Клуб» онлайн-площадкой, на которой легко найти решение или поставить новый вопрос, связанный с сервисами компании. Здесь же ведутся экспертные блоги о фильмах, сериалах и технологические новинки. Ежедневно в сообществе можно участвовать в интересных опросах, конкурсах и выигрывать призы.

С момента запуска онлайн-площадки «ВОЛЯ Клуб» в сентябре 2014 года на нем ежемесячно создается несколько тысяч новых личных профилей пользователей и около 3 тысяч запросов. В настоящее время это уже около 10% от всех абонентских обращений в компанию, включая электронные, письменные, телефонные, а также обращения в центры обслуживания. Год назад этот показатель не превышал 5%.

- Пользователи хотят оперативно решать свои вопросы и выбирают для этого наиболее удобны для себя инструменты. Вместо обращения в сервис-центр звонка до call-центра сейчас проще задать свой вопрос через Интернет. И приятно, когда это можно сделать в дружеской атмосфере сообщества, где система сразу подскажет ответ, если вопрос уже задавался, или помощь поступит от других абонентов-экспертов.

Всего за семь месяцев в сообществе было решено около 33 000 заданных вопросов и прочитано более миллиона страниц решений. На данный момент треть вопросов решается сразу же после обращения - посредством выдачи существующей ответы через поиск, а практически половина (причем этот показатель постоянно растет) - самими участниками сообщества без привлечения экспертов компании. При этом каждый ответ от участников «ВОЛЯ Клуба» модераторы площадки проверяют на полноту и корректность. Сложные вопросы, конечно же, решаются индивидуально с привлечением специалистов компании, - говорит директор подразделения по взаимодействию с клиентами ВОЛЯ Антон Дзюбенко .

ВОЛЯ поддерживает желание пользователей помогать друг другу в решении вопросов. Для этого в «ВОЛЯ Клубе» существует электронный эквивалент благодарности - «ДЬЯК», а также есть возможность получать специальные награды и принимать участие в различных конкурсах. Например, с 9 апреля в «ВОЛЯ Клубе» проходит месяц благодарностей " Получи ДЬЯК! ».

А шестидесятитысячной участником сообщества пользователей «ВОЛЯ Клуб» стал Максим Крутинь из Херсона, который получил сертификат на эксклюзивное обслуживание от компании.

Канал предлагает лучшие картины, созданные на киностудиях индийского аналога Голливуда − Болливуда.

Bollywood HD − первый и единственный телеканал индийского кино, транслирующий кристально чистое изображение в формате высокой чёткости. HD-формат и живой звук позволяют добиться в красочных музыкальных фильмах эффекта полного присутствия.

В репертуаре Bollywood HD лучшие фильмы Болливуда с Айшварией Рай, Рамом Капуром, Девом Анандом, Дилипом Кумаром, Амитабхом Баччаном, Раджешем Кханна, Наргис, Рекхой, Хемой Малини и многими другими звёздами индийского кино.

Bollywood HD будет доступен абонентам тарифных пакетов Power Time, «Премиальний HD», а также дополнительного «ВОЛЯ Extra HD».

Первыми волевскими городами, открывшими для себя яркое и захватывающее индийское кино в формате высокой четкости, стали Днепропетровск, Запорожье, Киев и Харьков. Канал был запущен в них 1 апреля этого года.

Акция « Получи «ДЬЯК»! », которая проводилась в онлайн-сообществе« ВОЛЯ Клуб », подошла к концу. Число «77» оказалось счастливым: именно столько флешек разыгрывалось ... и именно такое количество посетителей приняла участие в акции. Самые активные ее участники, которые являются одновременно абонентами ВОЛИ, получили от организаторов дополнительный приз - скидку на пользование услугами компании.

Напомним, что по условиям акции каждый желающий выиграть стильный подарок должен стать читателем авторских блогов « Полезные советы и «лайфхак» »,« Новости компании »,« Экспертное блог »и« Акции »в разделе« Интересные », оставить свои комментарии и получить за них не менее 10 дьяков - аналогов общеизвестного брань.

За весь период акции в разделе «Интересные» было выставлено 3115 дьяков , оставлено 506 комментариев , а количество его читателей выросло более чем в два раза.

«Месяц благодарностей» официально завершен, но участники сообщества и дальше благодарят друг друга за меткие комментарии и качественные советы. Большинство из них дают свои отзывы к украинским фильмам в следующей акции «ВОЛЯ Клуба» - « Прикоснись к кинославы », где главный приз - настоящее режиссерское кресло с именем владельца на спинке.

Лидер рынка цифровых развлечений компания ВОЛЯ подписала Меморандум о защите несовершеннолетних при предоставлении программных услуг, добровольно взяв на себя ряд обязательств.

Одновременно Меморандум подписали еще несколько представителей украинских провайдеров, а также Национальный совет Украины по вопросам телевидения и радиовещания. Документ представляет собой акт саморегулирования украинской индустрии платного телевидения, в котором установлены четкие правила трансляции телевизионных программ или их фрагментов, способных повредить физическому, умственному или нравственному развитию несовершеннолетних. К таким программам относится контент, включающий сцены насилия и эротику или сцены безосновательного насилия и *****графию.

– Имя нашей компании прочно вписано в историю развития кабельного телевидения Украины. Работая на рынке около 13 лет, ВОЛЯ давно выработала для себя определенные правила предоставления контента, учитывающие психологические особенности всех возрастных категорий и сегментов нашей целевой аудитории. И зачастую наши правила гораздо суровее тех, которые установлены действующим законодательством. Подписав Меморандум, мы просто закрепляем их официально, тем самым подавая хороший пример другим игрокам отрасли, – отметил президент компании ВОЛЯ Сергей Бойко.

Все стороны, подписавшие Меморандум, обязуются принять надлежащие меры для недопущения в ретранслируемых ими телевизионных программах сцен безосновательного насилия и *****графии. Решение о соответствии того или иного кинопродукта законодательству Украины и Меморандуму будет принимать Национальный совет по вопросам телевидения и радиовещания.

Трансляция же телепрограмм, которые включают сцены насилия и эротику, возможна в кодированном виде, либо в интервале с 24:00 до 4:00 (законодательное ограничение – с 23:00 до 6:00), либо в иное время при наличии дополнительных ограничений другим способом. Меморандум запрещает рекламу данного телеконтента, а также предоставление его на бесплатной основе.

Программы, допущенные к распространению на территории Украины, могут транслироваться:

телерадиоорганизациями из стран Евросоюза либо страны, которая ратифицировала Европейскую конвенцию о трансграничном телевидении;
провайдерами программной услуги, получившими лицензию Нацсовета, при условии соблюдения соответствующих его решений и условий Меморандума;
другими субъектами, предоставляющими программные услуги, или субъектами информационной деятельности, которые присоединились к данному Меморандуму.

Подписание Меморандума по защите несовершеннолетних при предоставлении программных услуг состоялось 15 мая 2015 года в Национальном совете Украины по вопросам телевидения и радиовещания. Текст документа размещен на сайте Нацсовета.

Со 2 марта по 2 мая 2015 на портале абонента « Мой кабинет »(my.volia.com) проходил интересный конкурс -« Расскажи, что ты любишь, - выиграй смартфон! ».

Для участия в нем необходимо заполнить небольшую анкету, рассказав о своих телевподобання.

Абонентов ВОЛИ со всей Украины, которые заполнили анкеты, ждал главный приз конкурса - Apple iPhone 5.

Среди них через сервис random.org методом случайного выбора был определен победитель.

Счастливой обладательницей Apple iPhone 5 стала Присич Юлия из Киева.

Юлия - абонентка ВОЛИ уже 10 лет. Сегодня она пользуется услугой «ТВ + Интернет» с отличным набором телеканалов и максимальной скоростью доступа к Сети. Кроме полного набора услуг, Юля максимально использует и инновационные разработки ВОЛИ, в частности является активным пользователем портала абонента «Мой кабинет».

По словам Юлии, новый портал понравился ей не только потому, что имеет красивый дизайн и удобный интерфейс, но и потому что предлагает расширенный набор важных функций и исчерпывающую информацию об услугах. Чаще Юлия использует «Мой кабинет» для просмотра текущего баланса и пополнения счета без комиссии. А еще регулярно участвует в акциях, которые ВОЛЯ проводит на портале для своих абонентов. Это первая ее победа, и компания надеется, что не последняя.

Новый смартфон - не только приятный для Юлии приз, но и полезен: уже вскоре ВОЛЯ запускает мобильное приложение к порталу абонента для операционных систем iOS и Android.

В этом году лидер рынка цифровых развлечений компания ВОЛЯ собирается инвестировать не менее 50 миллионов гривен в дальнейшее повышение качества абонентского обслуживания, ориентируясь на практику стран Евросоюза. По итогам прошлого года сумма инвестиций компании только в развитие технического обслуживания достигла 10 миллионов гривен.

Благодаря комплексному подходу к техническому обслуживанию, внедрённому в 2014 году, эффективность работы техников ВОЛИ выросла более чем на 50%; за I квартал 2015 года этот показатель увеличился еще на 4%.

Новый подход предполагает серию квалификационных тренингов для мастеров участков и полное обновление системы оценки и контроля их работы. Все технические сотрудники, работающие «в полях», получили планшетные компьютеры и новую форму. Полностью обновился и автомобильный парк службы.

Теперь компания может обслуживать больше абонентов, не теряя при этом в качестве, что позволяет избегать очередей.

– Сегодня наша техническая служба лучше экипирована и хорошо знает потребности каждого абонента. Мы внедрили и отладили ряд новых процессов, предоставив сотрудникам более качественные инструменты, а главное, изменили их отношение к работе. Оценка компетенции техников теперь напрямую связана с показателями удовлетворенности абонентов, которые мы постоянно анализируем. Компания также ведет непрерывный мониторинг выполняемых заявок, определяет узкие места и системно подходит к их устранению. Но развитие технической службы – это лишь часть нашей программы совершенствования обслуживания. Напомню, мы хотим стать лучшей сервисной компанией Украины, поэтому продолжаем инвестировать во все процессы, связанные с повышением качества обслуживания и сервиса, – отмечает генеральный директор компании ВОЛЯ Джордж Жембери.

По сравнению с началом 2014 года среднее время выполнения заявки на техническое обслуживание абонента сократилось на 25 минут и сейчас не превышает 48 минут. Аналогичный показатель в телекоммуникационной сфере Франции составляет 60 минут, Германии – 40 и Польши – 50 минут.

2 июня 2015 года для большего удобства телезрителей в цифровых пакетах ВОЛИ будут удалены пробелы между каналами − так называемые тестовые частоты.

Этих изменений особенно ждут те абоненты, которые уже смотрят HD-каналы или собираются это делать: благодаря оптимизации сетки частот ВОЛЯ сможет добавить в пакеты новые интересные каналы в формате высокой чёткости. Сейчас их уже 18. А будет ещё больше!

Перечень каналов, которые изменят свои частоты после исчезновения пробелов:
Канал Новая частота, МГц

«Боец» 290
«Индиго TV» 402
«Наше Новое Кино» 402
«Улыбка ребёнка» 482
Cartoon Network 482
BABY TV 482
«ВОЛЯ Cine+ Legend» 490
«ВОЛЯ Cine+ Mix» 490
«ВОЛЯ Cine+» 490
SET 490
ID Xtra 490
TLC 490
«Моя Планета» 490
«Телекафе» 490
«Оружие» 490
ZIK 498
SHOPping-TV 498
ТРК «Регион» 498
БТБ 498
«Спорт 2» 498
«112 Украина» 498
Nat Geo Wild HD 570
Animal Planet HD 570
Travel HD 570
Natational Geographics HD 594
English Club HD 594
Discovery Showcase HD 594
MyZen____ 594

Чтобы видеть на новых частотах все телеканалы своего пакета после перемещения, нужно заново выполнить их поиск на телевизоре или ТВ-тюнере.

Портала абонента « Мой кабинет »исполнилось полгода. За это время он активно развивался и совершенствовался. Появилось много новых функций, например, самостоятельное управление заявками, благодаря чему абонент может в любой момент перенести заявку на техническое обслуживание на удобное для него время.

Среди новинок также - функция удаленной технической диагностики услуг, которую сейчас активно тестируют абоненты Киева и скоро будет доступна для всех пользователей портала. За полгода жизни портала им стали пользоваться сотни тысяч абонентов компании ВОЛЯ, которые высоко оценили его современность, удобство и многофункциональность.

Мы рады приветствовать юбилейного восьмисоттысячным пользователя портала « Мой кабинет », которым стал Сергей Егольников из Киева , и подарить ему сертификат на экстремальное развлечение номиналом 1000 грн.

Количество пользователей портала и дальше стремительно растет, и мы верим, что скоро каждый абонент компании будет решать вопросы, управлять услугами и счету только online. Это очень легко и удобно!

Цените свое время - пользуйтесь порталом самообслуживания « Мой кабинет »!

Лидер украинского рынка цифровых развлечений компания ВОЛЯ начала предоставлять телекоммуникационные услуги в Белой Церкви Киевской области. Это уже пятое в столичном регионе город, где работает ВОЛЯ. В 2014-2015 годах в состав ее Киевского филиала вошли Обухов, Украинка и Фастов.

ВОЛЯ предложила жителям Белой Церкви доступ к 48 различных популярных аналоговых телепрограмм, включая популярные «Футбол1» и «Футбол 2», а также интерактивное телевидение « ВОЛЯ Smart HD ».

- Главный принцип работы нашей компании заключается в том, чтобы соответствовать высоким стандартам качества, надежности и удобства сервиса для абонентов. Это гораздо важнее технологической составляющей, хотя ВОЛЯ является новатором и в этой сфере. Поэтому наш выход на рынок доступа в Интернет Белой Церкви не только повысит качество жизни жителей города, но и позволит укрепить его позиции как одного из самых инновационных районных центров Киевской области. Сейчас мы готовы предоставлять абонентам города только услугу телевидения, однако уже этой осенью планируем предложить одновременный доступ к телепрограммам и Интернету, - говорит директор Киевского филиала компании ВОЛЯ Михаил Дмитриченко .

Интерактивное телевидение «ВОЛЯ Smart HD» включает более 130 телеканалов цифровой, в том числе HD, качества, у 30 000 лицензионных фильмов с онлайновой фильмотеки ВОЛИ и популярное видео на портале YouTube. Для пользования этой инновационной услугой нужен лишь доступ в Сеть от любого интернет-провайдера со скоростью не ниже 5 Мбит / с.

Для удобства своих абонентов в Белой Церкви ВОЛЯ запустила сайт с порталом самообслуживания «Мой кабинет» , где пользователи могут самостоятельно проверять состояние лицевого счета, пополнять его, подключать новые услуги, узнавать о новых акциях провайдера и тому подобное.

Чтобы получить консультации, подключить услуги или пополнить лицевой счет без комиссии, следует посетить Центр современных технологий ВОЛИ, что на улице Фастовская, 1 (понедельник - суббота: с 8:00 до 19:00 без перерыва; воскресенье - выходной). С вопросами можно также круглосуточно обращаться к call-центра компании по телефону (04563) 4-44-55 или на портал онлайн-сообщества « ВОЛЯ Клуб ».

1 июня 2015 фильмотеку домашнего онлайн-кинотеатра «ВОЛЯ Cinema» пополнили первые четыре сезона одного из самых рейтинговых сериалов телеканала ABC - «Отчаянные домохозяйки» в формате высокой четкости (HD).

Известно, что прекрасная половина человечества на 40% чаще, чем мужчины, бывает на грани нервного срыва. Сериал с оригинальным названием «Desperate Housewives» подробно исследует вопрос, на что способны женщины в таком состоянии.

Сериал понравился украинскому зрителю, особенно зрительницам. Рецепт его невероятного успеха прост - микс драмы и комедии в одинаковых пропорциях, комбинация детективных расследований с небольшим количеством черного юмора. Создателю сериала Марк Черри удалось воплотить в главных героинях четыре основных типа домохозяек: разведена одиночка - Сьюзан ( Тери Хэтчер ), деловая женщина в декретном отпуске - Линнет ( Фелисити Хаффман ), «домоправительница» - Бри ( Марсия Кросс ) и красавица-белоручка - Габриэль ( Ева Лонгория ).

В начале июля 2015 для просмотра в онлайн-кинотеатре «ВОЛЯ Cinema» будут доступны все 8 сезонов сериала «Отчаянные домохозяйки». Благодаря тесному сотрудничеству с киностудиями мирового класса ВОЛЯ предлагает абонентам только интересный и качественный контент.

Приятного просмотра!

1 июня 2015 года фильмотеку домашнего онлайн-кинотеатра «ВОЛЯ Cinema» пополнили первые четыре сезона одного из самых рейтинговых сериалов телеканала ABC – «Отчаянные домохозяйки» в формате высокой чёткости (HD).

Известно, что прекрасная половина человечества на 40% чаще, чем мужчины, бывает на грани нервного срыва. Сериал с оригинальным названием «Desperate Housewives» детально исследует вопрос, на что способны женщины в таком состоянии.

Сериал пришёлся по душе украинскому зрителю, в особенности зрительницам. Рецепт его невероятного успеха прост − микс драмы и комедии в одинаковых пропорциях, комбинация детективных расследований с небольшим количеством чёрного юмора. Создателю сериала Марку Черри удалось воплотить в главных героинях четыре основных типа домохозяек: разведённая одиночка − Сьюзан (Тери Хэтчер), деловая женщина в декретном отпуске – Линнет (Фелисити Хаффман), «домоправительница» − Бри (Марсия Кросс) и красавица-белоручка − Габриэль (Ева Лонгория).

В начале июля 2015 года к просмотру в онлайн-кинотеатре «ВОЛЯ Cinema» будут доступны все 8 сезонов сериала «Отчаянные домохозяйки».

Благодаря тесному сотрудничеству с киностудиями мирового класса ВОЛЯ предлагает абонентам только самый интересный и качественный контент.

Приятного просмотра!

На телеканалах «ВОЛЯ Cine +» начинается серия кинонедели с любимыми актерами. Первый из них - «Неделя с Джонни Деппом» - проходит с 15 до 19 июня 2015 на киноканал «ВОЛЯ Cine + Legend» и посвящен одному из самых загадочных и многоликих актеров современности - Джонни Деппу.

Абоненты ВОЛИ днях увидят неповторимого Деппа в фильмах, снятых в разные годы:
- в понедельник, 15 июня, в 23:10 - «Что угнетает Гилберта Грейпа?» (1993);
- во вторник, 16 июня, в 23:30 - «Ромовый дневник» (2010;
- в среду, 17 июня, в 23:20 - «Алиса в Стране Чудес» (2010);
- в четверг, 18 июня, в 23:20 - «Джонни Д.» (2009).
В пятницу же в 23:30 на канале «ВОЛЯ CINE + Legend» их ждет премьера - фильм «Эд Вуд» (1994) от популярного режиссера Тима Бертона. Это странная и пестрая биография наиболее одиозной фигуры американского кино - Эда Вуда, признанного худшим режиссером за всю историю Голливуда!

Компания желает всем приятного просмотра!