Онлайн-телевидение «НТВ-Плюс ТВ» изначально развивалось как услуга для всех желающих — не важно, является ли пользователь спутниковым абонентом «НТВ-Плюс». Этот подход отличается от подхода, которого придерживаются другие операторы платного ТВ, их онлайн-сервисы предназначены для их абонентов. Почему вы пошли другим путем?
Инновации и эксперименты — часть «ДНК» нашей компании. Мы первыми внедрили HD-вещание, а также ОТТ-сервис. Но эксперименты накладывают свою особенность на любую деятельность.
В 2010 году, когда началось интернет-вещание на сайте, нас интересовала эта новая среда и потенциальная абонентская база, не охваченная спутниковым телевидением. В первую очередь в силу высокой конкуренции в городе, сложности установки антенны мы хотели попробовать добиться интереса этой аудитории через открытую сеть. Спустя два года эксперимент был признан успешным, и с этого момента началось полноценное развитие ОТТ-сервиса. На платформе появился первый пакет телеканалов, были очищены все спортивные каналы, транслировавшиеся на тот момент «НТВ-Плюс», и запущены отдельным спортивным пакетом, в том числе для пользователей, не являвшихся нашими спутниковыми абонентами. Количество подписок и динамика их роста обозначили верность изначального посыла работы за пределами спутниковой базы. Благодаря тому, что стабильное развитие платформы позволило нам наращивать количество каналов, мы приравняли спутниковое приложение к онлайн-приложению и можем предоставить спутниковым абонентам концепцию «ТВ везде» на регулярной основе и без потери качества — любая подписка на спутниковом канале дублируется онлайн. В этом плане начальная работа с абонентами за пределами спутника себя полностью оправдала. Она также помогла нам без каких-либо серьезных экспериментов определить, что предлагать спутниковым абонентам.
Подводя итоги развития ОТТ-платформы в первом квартале 2018 года, ваша компания сообщила, что показатель ARPU на платформе составил более 420 рублей — на 50 рублей выше, чем в спутниковом сегменте. Почему ОТТ-платформа приносит больше денег с одного абонента?
По отношению к онлайн-телевидению справедливо говорить об ARPPU (англ. Average revenue per paying user — средний доход на одного платящего пользователя, — прим. «Теле-Спутника»), поскольку есть период, в течение которого спутниковые и онлайн-абоненты получают услугу бесплатно. Кроме того, пользователи онлайн-сервисов имеют разные виды подписок, но они чуть дороже, потому что, в отличие от спутника, отсутствует понятие базового пакета. Поэтому у онлайн-пользователей есть привилегия выбирать только тематические пакеты, единственное — они должны заплатить чуть больше, и это в первую очередь определяет расхождение в показателях дохода. Есть еще ряд нюансов, связанных с наборами подписок и их комбинациями, но основная особенность именно в чуть более дорогой стоимости пакетов телеканалов.
Каково количество пользователей онлайн-телевидения и какая доля спутниковых абонентов «НТВ-Плюс» подписана на эту услугу?
Общее количество пользователей онлайн-телевидения «НТВ-Плюс» — более 100 тысяч. Среди них около 10% — это спутниковые абоненты, которые подписаны на услугу «Мультискрин». Этот показатель имеет положительную динамику.
Это удовлетворительная цифра?
Безусловно. Уверен, что это не предел. У нас есть потенциал для ускорения темпов роста, поскольку наше предложение с технической точки зрения, а также в плане контента стремится к совершенству. Наша партнерская политика и открытость для VoD-библиотек принесет плоды, будет способствовать наращиванию абонентской базы онлайн-пользователей.
Онлайн-телевидение «НТВ-Плюс ТВ» в разное время появилось на разных платформах. Впервые ОТТ-сервис заработал на Windows-десктопах, затем появилось приложение для мобильных устройств, потом на Apple TV, следом — для Android TV, сейчас вы готовитесь к выходу на Smart TV. По какому принципу выбирались в этом деле приоритеты?
Это связано в первую очередь с коммерческой целесообразностью. Поскольку первое время проект был экспериментальным и у него не было больших бюджетов, мы прежде всего оценивали возможную отдачу. Windows-десктопы и устройства на базе iOS были первыми платформами, на которые мы вышли. Появление приложения для Smart TV — логическое развитие нашей политики в этом вопросе.
Выходит, у каждого оператора свое понятие коммерческой целесообразности, ведь крупные игроки по-разному выходят на платформы.
Процесс принятия бизнес-решения в каждой компании разный. Отчасти это связано и с тем, что в 2010 году, когда мы запустили ОТТ-сервис, рассуждать о перспективности Android TV было нецелесообразно. В тот момент мы рассматривали только десктопы, а единственным рабочим инструментом монетизации была оплата через СМС на короткий номер, что сейчас уже анахронизм и практически нигде не применяется. Тем не менее это были реалии того времени, и под них нужно было подстраиваться.
Принимая решение выйти на ту или иную платформу, вы учитывали объем инсталляций?
Тот факт, что наше приложение запущено на Apple TV и iOS, говорит о том, что мы видим App Store как один из передовых источников монетизации, тогда как остальные среды не дают такой быстрой отдачи, которую мы ожидаем. Возможно, наши оценки не совпадают с оценками конкурентов, но это связано с процессом принятия бизнес-решений в компании.
Верно ли утверждение, что разработка приложения для конкретной платформы — очень дорогое удовольствие?
И дорогое, и долгосрочное. С другой стороны, поскольку все наши разработки делаются внутри холдинга «Газпром-медиа», по крайней мере с 2012 года, мы берем на себя эту нагрузку, поскольку сохранение контроля за поддержкой приложения является для нас приоритетом. Возможно, приобретение готового решения было бы более простым и эффективным способом, но в долгосрочной перспективе для нас важнее сохранение контроля и возможность постоянной доработки софта.
В ближайшее время «НТВ-Плюс» планирует анонсировать приложение для Smart TV. На телевизорах каких вендоров оно будет работать и чего вы ждете от вхождения на эту платформу?
У нас очень оптимистичные ожидания. В первую очередь речь идет о телевизорах Samsung и LG, как самых продаваемых, а также устройствах на базе Android TV. О перспективах монетизации Smart TV можно говорить только после релиза приложения. На других платформах — Apple TV, iOS, Windows — мы наблюдаем замедление роста. Характерный для первых лет всплеск теперь сменился на более спокойный рост аудитории. Она по-прежнему растет, и выход на Smart TV должен дать новый толчок развитию ОТТ-сервиса. Думаю, первые четыре-пять месяцев после запуска приложения дадут нам необходимое понимание.
Когда вы рассчитываете уравнять функционал всех приложений?
Приведение приложений к единому функционалу — это второе направление работы после непосредственно их запуска и получения отклика пользователей. Безусловно, среды имеют функциональные и пользовательские отличия. К концу 2018 — началу 2019 года приложения должны быть приведены к единым стандартам.
Судя по отзывам пользователей в Google Play, им не нравится ваша политика, согласно которой обязательные общедоступные телеканалы первого и второго мультиплексов, за исключением «Матч ТВ», в мобильном приложении можно смотреть только при условии подписки на платный пакет. Почему вы придерживаетесь такой позиции?
В первую очередь это связано с тем, что перед нами не стоит задача обеспечить максимальные цифры скачивания мобильных приложений. Для нашей компании, ориентированной на платящего пользователя и предоставление премиального контента, приоритетом является решение именно задач монетизации. Особенности законодательства дают нам возможность сохранять такое положение вещей, предлагая бесплатные пакеты в качестве бонуса подписчикам платного контента. Это касается всех приложений.
Этой весной компания сообщала, что развитие онлайн-телевидения предполагает, цитирую, «усиление аналитического блока платформы для исследования зрительского поведения и статистики телесмотрения, создание системы рекомендаций». Расскажите о работе в этих направлениях.
Имея свою команду разработчиков, мы можем ставить задачи и получать данные, которые важны в первую очередь, — время просмотра, количество подписок, привычки пользователей, связанные с устройствами, на которых они смотрят видеоконтент. Все эти данные систематизируются, анализируются и будут использованы в дальнейшем для создания рекомендательной системы.

Директор департамента цифровых продуктов «НТВ-Плюс» Константин Смирнов отмечает, что предложение, которое сочетает линейное вещание телеканалов и библиотеку видео по запросу становится все более популярным среди абонентов оператора.«Например, доля подписки „Кино Премиум“ за четыре месяца с момента запуска в продуктовой линейке „НТВ-Плюс ТВ“ составила около 5%, и это значительный успех с учетом сезонного падения продаж.

В дальнейшем мы планируем совместно с партнерами увеличить количество доступного контента и сделать подписку более гибкой, превратив ее в «конструктор» с возможностью выбора различных пакетов телеканалов и нужных онлайн-библиотек».

Сейчас подписка на «Детский Премиум» доступна на сайте ntvplus.tv, в мобильных приложениях сервиса для iOS и Android, а также в приложении для Apple TV. В планах добавление такой возможности на платформах Android TV и Smart TV.

Сервис «НТВ-Плюс ТВ» позволяет оформить подписку на пять тематических пакетов («Кино», «Суперспорт», «Познавательный», «Детский», «Ночной»), а также три расширенных («Кино Премиум», «Детский Премиум», «Ночной Премиум»). Кроме того, сервис позволяет покупать отдельные спортивные трансляции.

Наше время
Десятки телеканалов на "НТВ-Плюс", в том числе специализирующиеся на travel-тематике, предлагают богатый выбор программ о путешественниках и для путешественников. Кажется, мест, где еще не побывало телевидение, на планете уже и не осталось…

Путешествовать любят все, или почти все. Кто-то делает это в реальности, кто-то виртуально, у экрана телевизора через set top box или приложение "НТВ-Плюс ТВ" для "умных" телевизоров Samsung.

Путешествия могут быть доступны всегда, везде, на любом устройстве благодаря онлайн-телевидению "НТВ-Плюс": на сайте, в мобильных приложениях для iOS и Android, а также в приложениях для Apple TV и Android TV.

Самые продвинутые сочетают оба способа. Заинтересовавшись телеэкскурсией, отправляются в поездку, чтобы увидеть все своими глазами. Учитывая разнообразие вкусов аудитории, производители телеконтента стремятся к расширению тематических рамок, дополняя традиционные travel-сюжеты информацией о бизнесе, современных технологиях, науке и искусстве, из-за чего сетки вещания каналов становятся разнообразнее. Об этом – моя реплика. Мой выбор программ и каналов, конечно, субъективен, но я готова к дискуссии. Обсудим?

"Моя планета"
В эфире регулярно идут передачи об Италии. Это беспроигрышный вариант для любого канала, - внимание аудитории обеспечено. Например, документальный фильм "Флоренция и галерея Уфицци". Путешествия + высокое искусство. Тем зрителям, кто увлечен этой темой, канал предлагает еще и документальные фильмы о великих художниках эпохи Возрождения - Рафаэле и Караваджо, чьи полотна хранятся в галерее Уфицци.

Travel Channel
"Отель. Миссия невыполнима". Ведущий рубрики Энтони Мелкиори, гуру отельного бизнеса, помогает отельерам улучшить сервис, разобраться с финансами и укрепить позиции на рынке туристических услуг. Рубрика полезна туристам, которые узнают об отелях то, что обычно скрыто от постояльцев. Но это не всё, чем интересна передача. Приведу в пример серию об отеле в американском городке Сидар–Сити, штат Юта. В нем останавливаются гости Шекспировского театрального фестиваля, который существует уже более полувека и проводится ежегодно с июня по октябрь. Для постановки пьес Шекспира в Сидар-Сити была построена точная копия лондонского театра "Глобус", которая не раз использовалась BBC для исторических съемок, а потом была возведена еще и закрытая сцена, где ставят современные пьесы. В городок с населением 29 тысяч приезжают более 150 тысяч гостей каждое лето!

"Крутые грузовики". Этот цикл программ, несмотря на название, - не для тех, кто увлечен автотехникой, а для путешественников, которых привлекают дикая природа и труднодоступные места. В серии, посвященной Исландии, - потрясающие по красоте пейзажи. Авторы программы передвигаются на грузовиках, наделенных прямо-таки магическими способностями, по горным склонам и ледникам, где нет не то что дорог, но и вообще сколько-нибудь ровных поверхностей. Экстрим в окружении неземной красоты.

Забавный эпизод в межпрограммной рубрике SHOT - о байкальской экспедиции группы ученых-исследователей. Отмечая завершение зимнего похода, они приготовили оригинальный коктейль: выдолбили углубления во льду озера, налили туда что-то 40-градусное и употребляли напиток через трубочку, улегшись на лед: так удобнее.

Travel+Adventure
Ассасины – наёмные убийцы, кочующие по компьютерным играм (Assasins Creed), аниме и фильмам-фэнтези. Эти порождения зла - не выдумка. Программа "Путешествие по Шёлковому пути" приглашает зрителей в Иран, в Эльбурские горы, в долину ассасинов. Мощная горная крепость Аламут была с XI по XIII век одной из главных твердынь этой секты. В Средние века за ней закрепилась репутация оплота тайной организации безжалостных фанатиков, от которых было невозможно скрыться ни простым смертным, ни королям и султанам.

"Морской"
Моря, океаны, реки и озера, яхты, корабли, лодки и, конечно, экзотические острова – сколько материала для романтиков и поклонников приключенческой литературы… Полагаю, что даже не всем отличникам и знатокам географии известно, что часть архипелага Малые Антильские острова считается территорией Нидерландов. Остров Саба, несмотря на красоту ландшафта и роскошную растительность, не популярен у яхтсменов и пассажиров круизных судов из-за скалистых берегов и отсутствия гавани. Но волонтеры из Канады сюда все равно добираются, как когда-то пираты, и каждый год выполняют одну и ту же работу: укрепляют каменные ступеньки дорожек, опоясывающих горный массив острова. Розовые .....и, экзотические цветы, отвесные скалы, креольский соус, голландский и западнофризский языки – это остров Саба, который вместе с островами Бонэйр и Синт-Эстатиус называют Карибскими Нидерландами.

RTG HD
Для туристов Санкт-Петербург – настоящий праздник, и программ о его красотах на канале немало. Трактир "Маша и медведь" в число достопримечательностей не входит, но место любопытное. Трактир расположен неподалеку от Русского музея. Он назван не в честь героев популярного мультсериала, озорной Маши и доброго медведя, которого она постоянно обижает, а в честь героев русской народной сказки. Помните, как деревенская девочка перехитрила косолапого, который не хотел отпускать ее домой? Он еще приговаривал "Сяду на пенек, съем пирожок"… Пирожки в сказке уцелели, а вот пирожки, которые пекут по старинной русской технологии в трактире, исчезают со столов быстро. Дело в том, что их сначала пекут, а потом отваривают в воде. Вот такой удивительный кулинарный прием, и получается необыкновенно вкусно.

Нестандартный подход к теме путешествий - тенденция современного travel-телевещания. Путешествия + технический прогресс + модный дизайн + кулинарные эксперименты + научные открытия + новые виды спорта (флайборд, например, появившийся в 2005 году), и так далее …

P.S. Проект "Марс" на National Geographic – сериал о путешествии на "красную планету", которое планируется на 2033 год. Документальным фильм не назовешь, так как он снимался по сценарию, сопоставимому с киносценариями фантастических блокбастеров, его отличают и спецэффекты, и яркие актерские работы. Однако в фильм вплетены также реальные интервью с учеными и изобретателями. Может быть, именно за такими проектами будущее?